LINE運用を自動化できるマーケティングツールのおすすめ！機能・導入メリット

LINE公式アカウントの自動化とは

LINE公式アカウントの自動化とは、特定のキーワードに対する応答や、定期的なメッセージ配信など、人の手を介さずに行える機能のことを指します。

これらの機能を使うことで、顧客対応の効率化やマーケティングをスムーズに進められるようになります。

LINEマーケティングツールとは

LINEマーケティングツールとは、LINE公式アカウントの運用を支援するためのツールです。

たとえば、顧客情報を自動管理することで、属性や行動履歴に基づいたセグメント化が可能となり、効果的なマーケティング施策の実施に役立てられます。

また、自動配信機能を活用すれば、最適なタイミングで顧客に必要な情報を届けられ、顧客満足度の向上や機会損失の回避にも貢献します。

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LINEマーケティングツールの自動化機能

LINEマーケティングツールは、大きく分けて次のような自動化の機能があります。

• 顧客管理機能
• 配信機能
• 自動応答機能
• 情報分析機能
• 商品決済機能
• 予約の管理

顧客管理機能

顧客管理機能とは、顧客の情報を一元管理し、それぞれの顧客に対して最適なコミュニケーションを行うための機能です。

顧客情報は詳細に管理され、セグメント化や属性分析によって適切なメッセージング戦略も立てられます。顧客一人ひとりに合わせたメッセージを自動的に送信できます。

配信機能

配信機能とは、定期的なメッセージの配信や、特定のキーワードに対する自動応答などを行う機能のことを指します。24時間365日、対応可能な自動応答のほか、個別配信やセグメント配信など、さまざまな方法で顧客に情報を発信できます。

自動応答機能

自動応答機能とは、顧客からの問い合わせに対して自動的に応答を行う機能のことを指します。キーワードや時間帯に応じて、自動的にメッセージを配信できます。

情報分析機能

情報分析機能とは、配信したメッセージの開封率やクリック率など、各種データを分析する機能のことを指します。顧客の反応や行動を分析し、マーケティング施策の効果測定や改善に役立てられます。

商品決済機能

商品決済機能とは、LINE上での商品購入を可能にする機能のことです。ユーザーはLINE上でスムーズに商品購入でき、利便性の向上や顧客満足度の向上につながります。

予約の管理

LINEマーケティングツールの予約管理機能は、LINE上で顧客の予約を受け付け、管理できる機能です。この機能により、飲食店や美容院、医療機関などのサービス業において、効率的な予約システムを構築できます。

LINEマーケティングツールの導入メリット

豊富な自動化機能を持つLINEマーケティングツールは、導入メリットとして次のようなことが期待できます。

• CVRの向上
• PDCAサイクルのスムーズ化
• 顧客情報の強化
• 運用工数の削減

CVRの向上

LINEマーケティングツールを導入することで、セグメントごとのメッセージ配信やタイムリーな情報提供などにより、CVRの向上が期待できます。

PDCAサイクルのスムーズ化

情報分析機能により、マーケティング活動の効果測定や改善策の検討が容易となり、PDCAサイクルをスムーズに回せることもメリットです。

LINEマーケティングツールを活用することで、リアルタイムでデータを収集・分析できるため、迅速な戦略の見直しと改善が行えます。市場の変化や顧客ニーズにより柔軟に対応できるマーケティング体制の構築を目指せます。

顧客情報の強化

LINE上でのユーザーの情報や行動データ、属性情報を収集・分析することで、より深い顧客理解が可能になり、効果的なマーケティング戦略の立案につながります。

また、アンケート機能を利用して、ニーズや必要な情報をリサーチでき施策へ活かせる点も魅力です。

運用工数の削減

自動応答機能や配信機能、予約管理機能などにより、人の手を介さずに各種業務を自動化でき、運用工数の削減が期待できます。

LINEマーケティングツールを選ぶ際のポイント

LINEマーケティングツールを選ぶ際は次のことに気をつけて導入を検討してください。

自社に必要な機能が備わっているか

LINEマーケティングツールは、共通して備わっている機能もありますが、なかには独自の機能として用意されているものもあります。

必要な機能が不足していると、業務効率化やマーケティング効果を十分に感じられない恐れがあるため、自社の目的や課題、マーケティング戦略に合わせて、必要な機能が備わっているツールを選ぶことが重要です。

サポート体制は整っているか

LINEマーケティングツールにおいて導入時のスムーズな立ち上げや、運用中に発生する問題への迅速な対応を確保するためには、信頼できるサポート体制が不可欠です。

具体的には、問い合わせに対する対応速度や、トラブル時の対応力などを確認しておくといざというとうときにも安心できます。

関連業務が効率化できるか

LINEマーケティングツールを選ぶ際、顧客情報や顧客行動のデータ集約や、カスタマイズ開発など、関連する業務の効率化ができるかも考慮することが重要です。

適切なツールを選択することで、マーケティング部門だけでなく、カスタマーサポート、営業、商品企画など、他部門の業務効率化にも貢献できる可能性があります。

自動化機能が充実したおすすめのLINEマーケティングツール

自動化機能が充実したおすすめのLINEマーケティングツールを紹介します。これから導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

DECA for LINEは、LINEマーケティングをトータルでサポートするLINEマーケティングツールです。外部データベースやWeb上の行動データを駆使したパーソナライズ配信や、セグメントに対するシナリオの自動配信でコストを抑えながら効果の最大化を目指せます。

LINEミニアプリ開発にも対応しており、企業の状況や課題に合わせたカスタマイズが可能です。

MicoCloudは、メッセージの自動配信や、情報分析機能を備えたLINEマーケティングツールです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能をはじめ、施策や戦略設計などのコンサルティングまで行ってくれる手厚いサービスが魅力です。

顧客の見える化や見込み顧客の拡大、セグメント配信やステップ配信など適切なコミュニケーションを促す機能により、マーケティング活動の効果測定や改善策の検討が容易となります。

Liglaは、あらゆるデータ分析によりパーソナライズした配信を得意とするLINEマーケティングツールです。データを活用した多種多様なセグメントに対して、最適なLINE配信を実現します。

また、顧客ごとの興味関心に合わせたLINEトーク画面上でのリターゲティング配信が可能です。顧客ロイヤルティの向上を目指す場合にもおすすめです。

クウゼン（KUZEN）（株式会社クウゼン）

クウゼンは、LINE公式アカウントの全体設計や施策立案、運用代行まで幅広くサポートするLINEマーケティングツールです。

一人ひとりに合わせた配信や、顧客分析により、集客とファンづくりを効率的に行えます。個別カスタマイズにも対応しているため、課題に合わせた取り組みにも適しています。

Linyは、メッセージの自動配信や、情報分析機能を備えたツールです。これにより、マーケティング活動の効果測定や改善策の検討が容易となります。

MAAC- 株式会社クレッシェンド・ラボ

MAACは、LINE公式アカウント専用のマーケティングオートメーションツールです。商品決済機能や、予約管理機能を備えたツールです。

精度の高い顧客の需要予測とメッセージ配信の自動化により、LINEマーケティングの効果を最大化へ導きます。細やかなシナリオ設定や抽選ゲームコンテンツを簡単に実装できるなど、顧客満足度の向上へつながる機能を豊富に備えています。

自社に適切なLINEマーケティングツールを導入しよう

LINE公式アカウントの運用を自動化することで、顧客対応の効率化や業務のスムーズ化が可能となります。また、LINEマーケティングツールで、顧客一人ひとりに合わせたメッセージを自動的に送信することで、CVRの向上や顧客ロイヤルティの向上が期待できます。

LINEマーケティングツールは多くあり、それぞれ特徴や機能、料金形態などが異なります。自社に最適なLINEマーケティングツールを導入するためには、比較検討して選ぶことをおすすめします。

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