AI受付システムおすすめ3選 顔認証やアバターの機能・選び方

「来訪者からの内線を受けるたびに作業が止まる」「受付に人を置けず、来訪者を待たせてしまう」とお悩みではありませんか。AI受付システムを使うと、来訪者の用件の聞き取りや担当者への通知を、受付の端末のAIに任せられます。

本記事では、AI受付システム3製品を比較し、目的別のおすすめサービスを紹介します。従来のシステムとの違いや失敗しない選び方も解説するため、自社に最適なシステムが見つかります。

【30秒でわかるこの記事のポイント】

・入館証発行やゲート解錠まで完全無人化するなら「AIさくらさん」
・来客への自社商品案内や対話を重視するなら「AimeReception」
・社内チャットツールと連携して工事不要で導入するなら「アイウェルコ」

AI受付システム以外も含めた受付システムのおすすめや選び方は、下記で紹介しています。
＞受付システム比較！シェア率・機能・価格からみる最適な選び方

受付システムには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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※掲載料金は税区分の記載を含め、各社公式サイトの表記に基づいています。

AI受付システムの機能・料金比較表

この記事で紹介する3製品は、どれも音声での受付と、顔で来訪者を見分ける機能に対応しています。選ぶ製品は、来訪者の質問への回答や多言語の案内までAIに任せるかで変わります。

	質問に回答	多言語で案内	料金	無料で試せる期間
AIさくらさん	●	●	要問い合わせ（初期費用＋月額）	要問い合わせ
AimeReception	●	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ
アイウェルコ	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ （1台ごとの契約・人数で変わらない）	30日

●＝AI機能あり

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AI受付システムとは？従来の受付システムとの違い

AI受付システムとは、受付に置いた端末のAIが来訪者の声や顔を認識し、人の代わりに来訪者を受け付けるシステムです。アバターが来訪者の質問に答える製品もあります。

従来の受付システムでは、来訪者が画面で担当者の名前や部署を選んだり、QRコードをかざしたりして受付をします。AI受付システムでは、来訪者が話しかけた用件をAIが聞き取ったり、顔で来訪者を見分けたりして受付を進めます。

従来の受付システムとAI受付システムのいずれにも、チャットや電話で担当者に来訪を知らせる製品が存在します。来訪者が画面で担当者を選ぶ操作に困っていないのであれば、従来の受付システムでも対応できます。

AI受付システムでできる3つのこと

AI受付システムを使うと、来訪者の用件を聞き取り、誰が来たかを確認する作業をAIに任せられます。受付に人がいなくても、担当者に来訪を取り次げます。

来訪者の声を聞き取って受付を進める

来訪者が受付の端末に話しかけた用件を、AIが聞き取って受付を進める機能です。来訪者は、画面で担当者を探す操作をせずに用件を伝えられます。

この記事で紹介する3製品は、どれも音声で受付を進められます。AIさくらさんは来訪の目的をタッチ操作でも受け付けるため、音声で話すのが苦手な来訪者がいても受付を止めずに済みます。

顔で来訪者を見分けて受付を済ませる

受付の端末のカメラで来訪者の顔を撮影し、誰が来たかをAIが見分ける機能です。

AIさくらさんとアイウェルコは、顔認証だけで受付を済ませられます。AIさくらさんは、顔認証での入館にも対応しています。顔認証で受付する来訪者は、QRコードを持ち歩いたり画面で担当者を探したりする必要がありません。

AimeReceptionは、顔認識で来訪者を見分けて出迎えます。

アバターが来訪者の質問に答えて案内する

画面のアバターが来訪者を出迎え、会議室の場所や会社の案内など、あらかじめ登録した内容について会話で答える機能です。

AIさくらさんは、企業が登録した内容の範囲で質問に答え、範囲の外の質問は担当者に取り次ぎます。AimeReceptionは、アバターが来訪者と対話し、会社や商品の情報を案内します。

AIさくらさんは、英語や中国語、韓国語をはじめとする多言語の案内にも対応しています。外国語の来訪者にも、人が付き添わずに案内できます。

AI受付システムを使うメリット

AI受付システムを使うと、来訪者の対応で社員の作業が止まる場面を減らせます。

取次のたびに社員が手を止めなくて済む

内線電話での受付は、近くの社員が電話を受けて担当者へ取り次ぐ必要があり、そのたびに本来の業務が止まってしまう非効率さが発生します。

来訪の知らせを担当者に直接届けられる製品なら、近くの社員が取り次ぐ手間を減らせます。AIさくらさんのように電話やチャット、メールで知らせる製品なら、席を離れている担当者にも来訪が伝わります。

受付を無人で運用しやすくなる

受付担当を置いている場合、その休憩中や不在時の来訪に、ほかの社員が対応することがあります。AI受付システムでは、端末やアバターが来訪者を迎え、受付の手続きを進めます。

AIさくらさんは受付を完全無人で運用できるため、人手不足の解消につながります。AimeReceptionは24時間年中無休で対応可能なため、営業時間外の来訪機会や顧客との接点を逃しません。

AI受付システムの選び方

AI受付システムの候補は、AIに任せたい受付の範囲と、担当者への連絡方法の2つで決まります。候補が決まったら、導入の前に試せるかを確認する必要があります。

AIに任せる受付の範囲で選ぶ

受付の手続きのほかにAIに任せられる作業は、製品によって次のように分かれます。

セキュリティゲートや入館証の運用があるビルでは、入館証の発行やゲートの解錠まで任せられるAIさくらさんが候補です。入館証を手渡すために受付に人を置いている場合も、その作業をAIに任せられます。

外国語の来訪者が多い受付なら、多言語の案内に対応するAIさくらさんが候補です。

社内の連絡手段で選ぶ

AIさくらさんとアイウェルコは、SlackやTeamsなどのチャットツールで担当者に来訪を知らせます。

連絡にチャットツールを使い、入館証やゲートの運用がない企業なら、アイウェルコも候補です。

AIさくらさんは、今使っている社内の内線電話で担当者を呼び出せます。席を離れることが多い担当者には、メールやSMSでも知らせられます。

導入の前に実機で試して選ぶ

音声をどこまで聞き取れるかや、顔認証で受付がどう進むかは、実際の受付に置いてみないと分かりません。

アイウェルコの無料で試せる期間は30日間です。期間が終わったあとは、お試しで使った設定を引き継いで購入できます。顔認証や音声での受付まで試せるかは、申し込むときに確認しておく必要があります。

AIさくらさんは無料で相談でき、受付の課題に合わせて導入後のイメージを提案してくれます。

AI受付システムおすすめ3選

入館証の発行やゲートの解錠を受付でしているなら、受付から入館までを無人で進められるAIさくらさんが候補です。来訪者に会社や商品を紹介する機会が多いなら、人の受付担当者のように来訪者を出迎えるAimeReceptionが候補になります。

入館証やゲートの運用がなく、社内の連絡にチャットツールを使っている企業には、アイウェルコがおすすめです。

AIさくらさん

AIさくらさん

ティファナドットコム

4.48 27件の口コミ

AIさくらさんの詳細を見る

• アバターが出迎え、顔認証での入館に対応
• 登録した範囲で質問に答え、範囲外は担当者へ
• 多言語の案内に対応

AIさくらさんは、アバターが来訪者を出迎えるサイネージ（電子看板）です。受付が終わった時点で入館証を発行し、扉やゲートを解錠できます。顔認証を使わない受付も選べます。

1台の受付機で、フロアの違う部署や同じビルに入る別の会社へも来訪者を振り分けられます。来訪の記録はCSVで取り出せ、受付の件数などをまとめたレポートが毎月届きます。

AIさくらさんは、受付から入館までをまとめて無人にしたい企業や、外国語の来訪者が多い企業におすすめです。

AIさくらさんのプラン・料金

AIさくらさんの料金は、初期費用と月額費用の組み合わせで、金額は個別見積もりです。

AimeReception

• リアルな人間のアバターが出迎えて対話
• 顔認識で来訪者を見分けて出迎える
• 会社や商品の案内、会議室への案内

AimeReception（アイメレセプション）は、アイメソフト・ジャパンが提供するバーチャルAI受付です。複数のAIの技術を組み合わせたマルチモーダルAIで、リアルな人間のアバターが来訪者と対話し、出迎えや情報提供を行います。

会社や商品、サービスの案内のほか、会議室への案内にも対応します。来訪者の情報を記憶し、一人一人の好みに合わせてサービスを提案できます。

名刺の読み取りのほか、会議室の管理ソフトやカレンダー、自動ドアとの連携にも対応しています。

AimeReceptionは、人の受付担当者のように来訪者を出迎え、会社や商品を紹介したい企業におすすめです。

AimeReceptionのプラン・料金

料金は個別見積もりです。

アイウェルコ

• 顔認証だけで受付が完了
• 予約の来訪者に受付番号や顔登録用のURLを送る
• 30日間の無料お試し

アイウェルコは、ノバシステムが提供するAI受付システムです。顔認証のほかに、AIの音声認識を使った音声チャット形式の受付にも対応しています。

予約を登録すると、受付に使う二次元バーコードと受付番号を来訪者にメールで送れます。顔で受付する来訪者に送るのは、顔登録用のURLです。Microsoft TeamsやSlackなどのチャットツールと連携し、担当者に来訪を知らせます。

入退館の記録や予約の状況は管理画面で確認でき、CSVで出力できます。設置に工事は不要で、電源とWi-Fiがあれば使えます。

アイウェルコは、社内の連絡にチャットツールを使っていて、工事をせずに受付を無人にしたい企業におすすめです。

アイウェルコのプラン・料金

料金は月額基本料と本体価格の2つで、事務手数料と初期設定の費用は追加でかかりません。金額は個別見積もりです。使う人数が増えても料金は変わらず、端末1台ごとに1ライセンスが必要です。

AI受付システムを使うときの注意点

導入の前に、顔認証の利用目的を来訪者にどう知らせるかと、AIが対応できないときの取次先を決めておきましょう。

顔認証を使う前に利用目的の通知方法を決める

顔認証に用いる顔特徴データは個人情報保護法の個人識別符号にあたるため、個人情報として厳重に扱う必要があります^※1。利用目的を特定し、来訪者にどのように通知するかを、社内の個人情報の担当者と決めておきましょう。

あわせて、顔認証に登録した顔画像の保存先や保存期間は、製品の提供会社に確認する必要があります。AIさくらさんは、預かったデータを日本国内に保管します。

2026年7月に公布された改正個人情報保護法では、顔特徴データなどの取扱いについて一定の事項の周知が義務になります^※2。施行日は原則として公布から2年以内の政令で定める日で、対象となるデータの範囲も政令で定めるとされています。

※1出典：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（2026年11月11日閲覧）
※2出典：個人情報保護委員会「個人情報保護法等の一部を改正する法律について」（2026年11月11日閲覧）

AIが対応できないときの取次先を決めておく

AIが来訪者の言葉を聞き取れなかったり、登録していない質問を受けたりすることもあります。音声での受付に慣れていない来訪者が、操作に戸惑うこともあります。

対策として、タッチ操作など音声以外でも担当者を呼び出せるようにし、AIが答えられないときに誰へ取り次ぐかを決めておきましょう。

AIさくらさんのように登録した範囲で答える製品では、よく聞かれる内容を導入前に登録しておく必要があります。

受付システムのAI機能についてよくある質問

AI受付システムに入れてはいけない情報は？

取次に使わない個人情報や社外秘の情報は、登録しないのが基本です。担当者の名前や連絡先のように取次に使う情報は、AIの学習に使われるかどうかと保管先を導入前に確認してから登録する必要があります。

AIさくらさんは、質問の内容をAIが勝手に学習することはないとし、個人情報が入力されたときは警告を出してマスキングします。

AI受付システムの料金はいくらですか？

3製品はいずれも機能や規模に応じて個別見積もりとなります。AI受付システムは一般的に初期費用数十万円、月額数万円〜が相場です。アイウェルコのように人数に関わらず端末1台ごとの定額制であれば、大規模オフィスでもランニングコストを抑えやすいでしょう。

AI受付システム以外も含めた受付システムの料金の相場は、次の記事で比べています。

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受付システムの費用相場 受付システムの費用相場は、初期費用は0円〜180,000円、月額費用は410円〜20,000円程度です。この目安は、主要な受付システム19サービスの料金を調…

電話の受付もAIに任せられますか？

はい。電話の受付は、AIが電話に応答するボイスボットなどのサービスで任せられます。この記事で紹介した3製品は、来訪者の受付のための製品です。

電話の受付をAIに任せられるボイスボットは、次の記事で比べています。

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AI受付システムで来客対応の手間を減らす

AI受付システムを使うと、担当者の呼び出しや受付の手続きをAIに任せ、取次の手間を減らせます。この記事で紹介する3製品は、受付のあとの入館の手続きや来訪者への案内まで任せられるかが異なります。

AIに任せたい受付の範囲を決め、担当者への知らせ方と導入の前に試せるかを確認してから選びましょう。顔認証を使う場合は、来訪者への利用目的の知らせ方を決め、顔画像の保存先や保存期間を提供会社に確認しておきましょう。

AI受付システム以外も含めた受付システムのおすすめや選び方は、次の記事で比較しています。

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