受付システム比較おすすめ9選！オフィスの受付を無人にして業務効率向上へ

受付システムとは

受付システムとは、訪問者や電話などの受付に関する業務を自動化するシステムです。iPadやタブレットのタッチパネル端末や音声ガイダンスで内線電話への取り次ぎや、チャットツールに通知をします。

受付システムの機能

受付システムは主に次のような機能を搭載しています。

• 来客の受付・予約
• 社員と来客データの登録
• ビジネスチャット・メールでの通知受け取り

上記の他にもサービスによってはさまざまな機能を搭載しているので、まずは導入目的を明確にして、必要な機能を洗い出しておきましょう。

受付システムを導入のメリット

受付システムを導入することで得られるメリットは次の3つです。

• 受付人件費の削減
• 電話対応業務の削減
• 設備としての充実、来客へのイメージアップ

それぞれの内容について説明します。

受付人件費の削減

受付を自動化することで、対応する人員を減らし、レセプショニストなど人件費削減を実現します。受付システムの運用コストは、人員コストより安く抑えられるため、費用対効果も問題ありません。

すでに内線電話で対応している場合でも、電話のたびに作業を中断する必要がありません。メールやチャットの通知に代わることで、作業効率の低下にもつなげることができます。

受付対応をマニュアルで対応している企業は、受付システムを導入することで、自動化するメリットを教授できるでしょう。
　　　

電話対応業務の削減

受付はすでに内線で実施しているという企業も、その内線対応で事務対応が増えるという課題を抱えているかと思います。

受付システムは、内線だけでなく、メール通知やチャットツールへの通知も可能です。これにより、内線対応で作業を中断させられることもありません。
　　　

設備としての充実、来客へのイメージアップ

受付システムは、iPadを利用し、ロボットを利用することでオフィスの設備を充実させられます。

また、受付画面を企業イメージに沿ったものにすることで、来訪者へ自社をアピールする機械にもなります。受付システムで自社をイメージアップすることも可能です。

セキュリティ対策

受付システムの導入は、セキュリティ対策にもつながります。直接顔を合わせる前に来客状況を入力してもらえば、アポイントがない人を避けることも可能です。また、顔認証システムを搭載したシステムであれば、あらかじめ顔のチェックもできるので、安心して対応できます。

受付システムの選び方

受付システムを選ぶ際は次の比較ポイントを確認しておきましょう。

• iPad・タブレットかロボットか
• 来客通知の受け取りツール
• 機能とコスト面
• セキュリティ面の強さ

それぞれのポイントについて説明します。

iPad・タブレットかロボットか

受付システムにはiPadなどのタブレット型、ロボット型の2種類あります。

受付を簡単かつシンプルにしたい場合はiPadなどのタブレット型、企業アピールという面でいえば、音声認証や顔認証を搭載したロボット型がおすすめです。

来客通知の受け取りツール

来客通知の受け取り機能には、メール、内線電話、チャット、社用携帯電話などを利用できます。まずは企業で活用したい通知機能を決め、その通知機能を搭載している受付システムを選ぶといいでしょう。

機能とコスト面

受付システムは必要な機能だけを搭載したシンプルなサービスや、豊富な機能を搭載したサービスもあります。

受付システムの導入を検討するのであれば、最初に利用したい目的と必要な機能を明確にし、そのうえで必要な機能だけを搭載したサービスを選定してください。機能を絞ることで導入にかけられるコスト感も見えてきます。

セキュリティ面の強さ

どのようなセキュリティ対策がなされているか、確認しましょう。事前に来客情報が入力できたり、顔認証システムが使えれば、それだけでセキュリティ対策になります。またサーバーが落ちた際、どのように対応してくれるかも重要なポイントです。

おすすめ受付システム比較9選

ボクシルおすすめの受付システムを紹介します。料金比較や無料トライアルの有無は次のとおりです。

サービス	初期費用	利用料金	無料トライアル
ACALL RECEPTION	0円	要問い合わせ	無料プランあり
RECEPTIONIST	0円	0円	無料プランあり
ラクネコ	-	月額5,000円（税込）	無料プランあり
おくだけレセプション	197,560円（税込）	月額11,000円（税込）	無料トライアルあり
bitreception	0円	月額3,300円	−
Smart at reception	０円	月額20,000円	無償トライアルあり
welbo	139,000円	1年分は初期費に含まれる	要問い合わせ
I-Face	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ
MOT/Phone	29,800円	月額5,980円（通話システム3,980円+受付システム2,000円）	無料トライアルなし

それぞれのサービスの特徴や機能について詳しく説明します。

• iPadを利用したスマートな受付システム
• シンプルな受付システムなら0円から利用可能
• 受付/会議室管理/入退館管理をシームレスにつなぐ

ACALL RECEPTION（アコール レセプション）は、タブレットやスマートフォンのアプリ、IoTを相互連携させることで、オフィス内のさまざまなモノ、行動、そして、人をつなぎます。最近では、Sansanや東急不動産で導入されるなど、ユーザー数も拡大の一途をたどっています。企業規模を問わず、会社の成長ステージに合わせて柔軟に対応する拡張性の高さが特徴の1つ。

通知はチャットワークやSlack、LINEWORKS、ACALLのスマートフォンアプリ、内線電話、Dialpadなどのクラウド内線電話との連携が可能です。受付だけでなく、会議室管理や入退館セキュリティ、ゲート連携といった場をデジタル化し、スマートオフィスのインフラとして活躍します。

料金プラン

フリープランあり

【Pro】
要問い合わせ
【Unlimited】
要問い合わせ

• コンセプトは来客取次時間をゼロに！
• チャットツールで、来客を通知
• 来客リストをデータで管理可能

RECEPTIONISTは、来客取次時間をゼロにすべく、さまざまな機能を実装しております。

必要な設定はすべてWebから可能で、来客対応も担当者氏名の入力や受付コードの入力などさまざまな方法に対応しています。また、受付画面のデザインを変更でき、会社のイメージをアピールできます。

料金プラン

フリープランあり

• スタンダードプラン：要問い合わせ
• エンタープライズプラン：要問い合わせ
• プレミアムプラン：要問い合わせ

• 受付や取次、待機や迎えなどの受付業務の手間を削減
• 多様な通知機能によりスピーディな来客対応が可能
• 導入期間や運用コストを最小限に抑えられる

ラクネコは、受付や取次の課題を解決し、受付業務を簡単かつスマートにする受付システムです。

来客予定をGoogleカレンダーやOutlookカレンダーなど、普段使用しているカレンダーに登録すると、来客者専用の「受付用QRコード」を発行し来客者へ自動送信します。来客者は受付用QRコードを専用のiPadにかざすだけで受付が完了します。各人が直接来客の対応をするので、受付や取次、待機や迎えといった受付業務の無駄を省くことができます。また、チャットツールや電話、専用アプリなどの多様な通知機能があるため、担当者がどこにいてもスピーディに来客対応をすることができ、ストレスフリーな受付環境を実現します。

料金プラン

• 初期費用：-
• 利用価格：月額5,000円～（100名ごとに月額10,000～）

• 工事不要でおくだけ簡単設置
• シンプルで直感的に操作できる
• 月額11,000円（税込）で利用人数の制限なし

おくだけレセプションは、iPadを置くだけで簡単に設置できるAI受付システムです。iPadの携帯回線を使用するため、設置工事は不要。AIが音声を認識するので、来客者は受付に置いたiPadを使用し、音声またはタッチで選択するだけで担当者を呼び出せます。

受付のiPadから担当者に電話をかけられるので、受付の人件費を削減するだけでなく、電話取次業務も簡略化します。

料金プラン

• 初期費用：基本パッケージ197,560円（税込）+iPad代金
• 月額費用：11,000円（税込）+通信費

• 来訪者情報の入力から会議室の予約までを一元管理
• OutlookやGoogleカレンダーとの連携が可能
• 簡単3ステップで受付業務の工数を大幅削減

bitreception（ビットレセプション）は、非対面でスムーズな受付・案内を実現する受付システムです。来訪者情報の入力から会議室の予約までを一元管理でき、受付業務を無人化。OutlookやGoogleカレンダーと連携し、予定登録後は、来訪者へ受付用QRコードをメールで自動送信します。

送信したQRコードは、打ち合わせ時刻の前にリマインドで再通知することも可能です。QRコードのほか、来訪者情報入力による受付もできます。来訪者が受付操作を行うと担当者に通知が届き、来訪者情報が自動蓄積されます。「予約・受付・案内」の簡単3ステップで、受付業務の工数を大幅に削減できます。

料金プラン

• 初期費用：要お問い合わせ
• 利用価格：要お問い合わせ

• iPadを利用した高いカスタマイズ性
• ソフトバンクテクノロジー、東急ハンズ、ミクシィ、アパマンショップホールディングスなど豊富な導入実績
• 既存のPBXを有効活用

Smart at receptionは、既存のPBXを活用でき、iPad を設置するだけで利用できます。人員マスタもクラウド上で管理でき、メンテナンス性も高いです。また、通知方法は内線電話だけでなく、メールやチャットツールも可能で、入退室管理も可能です。

料金プラン

【Basicプラン】

• 初期費用：0円
• 利用価格：月額20,000円

【Premiumプラン】

• 初期費用：0円
• 利用価格：月額30,000円

【Enterpriseプラン】

• 初期費用：0円
• 利用価格：月額50,000円

【HD Groupプラン】

• 初期費用：0円
• 利用価格：月額100,000円

• 受付電話ロボットがお客様をおもてなし
• 受付から通話までアビテルが対応
• 来訪者の顔認証が可能

welbo（アビテル）は、2台のカメラと距離センサーで顧客を認知して、受付を開始します。あらかじめ顧客の来訪予約を登録しておくと、取次がスムーズになります。来訪者は、来訪者リストにすべて登録され、最近の来訪日、来訪回数等が参照できます。

料金プラン

• 初期費用：139,000円
• クラウド料金：42,000円（1年分は初期費に含まれる）

• 国内外すべてのPBXに対応
• クラウド/IP-PBX対応
• チャット通知対応

I-Faceは、導入企業数700社（2020年7月時点）を突破したiPad無人受付案内システムです。

稼働台数1,000台の実績を持ち、最短1営業日で設置に必要な機器を用意。シンプルな操作性と運用しやすい機能だけを搭載しており、企業様に合わせて呼び出し方法は3パターンから選べます。

料金プラン

お問い合わせ

• かわいいロボットが受付を対応してインパクト大！
• 既存PBXと内線システムと連動可能
• タッチパネルを企業イメージに合わせた形でカスタマイズ可能

MOT/Phoneは、企業やお店のエントランス・受付に「Kibiro」、「MOT/Phone受付システム」（タブレット）を設置することで利用できます。事前に「施設予約管理」に登録された来客情報とデータ連携したKibiroが、来客を検知して、音声で案内を開始します。その後、受付担当となって来客をもてなします。

料金プラン

【ライト5内線】

• 初期費用：45,500円
• 利用価格：月額3,500円

【クラウド10外線・20内線〜】

• 初期費用：29,800円
• 利用価格：月額5,980円（通話システム3,980円+受付システム2,000円）

【オンプレミス】

別途お見積もり

人気の受付システム一覧

上記で紹介できなかった人気の受付システムを一覧で紹介します。

more Reception

• 内線通話、QRコードなど運用にあわせて受付タイプを選択
• 卓上型、自立型など豊富な筐体ラインナップ
• 来訪者の入退館履歴管理

more Receptionは富士ソフト株式会社が提供する、企業受付をシンプルでスピーディーに簡略化し、来訪者の入退館履歴管理ができる受付システムです。

内線だけでなくメールや専用アプリ、SMSやビジネスチャットでも来訪状況をリアルタイムに把握できます。英語対応も可能です。

料金プラン

要問い合わせ

企業受付 for Sota

• ロボットSotaが無人環境でも親切なおもてなし
• スマホやPCで担当スタッフに来訪を直接通知し効率化
• 各社の受付フローに沿った柔軟なカスタマイズが可能

ユニキャスト株式会社の提供する企業受付 for SotaはロボットのSotaが来訪者様に受付手続きを案内するシステムです。

発話内容は自由に設定することができ、ビジネスに合わせて柔軟なコミュニケーションが可能です。来訪者への応対内容は自動で記録され、PCブラウザ上でいつでも確認できます。

料金プラン

• 初期費用：326,480 円（税込）
• 月額25,080円（税込）

Face Touch

• タッチパネル操作で顔写真から担当者を選択できる
• 会話のきっかけになる社員のプロフィール情報
• データの登録/管理はブラウザから簡単に

チームラボ株式会社が提供する FaceTouch / フェイスタッチはタッチパネルで直感的に操作できる受付システムです。社員のプロフィール表示機能もあるので会話のきっかけにつながりやすく、オープンな企業の雰囲気が伝わりやすいです。

料金プラン

要問い合わせ

VisitView

• ICカード受付とQRチケット受付に対応
• 高いセキュリティとスムーズな入館処理
• セキュリティゲートとの連携も可能

株式会社Knowlbo（ナルボ）が提供するVisitViewはICカード発券機やQRコードにより来客者を管理する等、さまざまな受付スタイルに対応できる無人受付システムです。

高いセキュリティを保ち、セキュリティゲートのある入館にも対応しています。

料金プラン

要問い合わせ

Envoy

• iPadを使った自動チェックインシステム
• 企業ごとのカスタマイズにも対応
• 機密保持契約書にサインも可能

Envoy社が提供するiPadを用いた自動チェックインシステムです。国内外で多くの企業でも導入事例があり、入館手続きを効率化し企業ブランディングにもつながります。

料金プラン

要問い合わせ

AIplay-Info

• 非接触パネルを用いて衛生的
• 空中に浮かんだ映像を操作する未来型インターフェース
• 病院・商業施設・博物館など様々なシーンで活用

新光商事が提供するAIplay-Info（エーアイプレイインフォ）は非接触で無人受付が可能なシステムです。直接パネルに触れないため衛生的で来訪者が安心して使えるため、クリニックやホテルなど様々なシーンで導入されています。

料金プラン

要問い合わせ

IBTARS

• 声やタッチパネルなどシンプルな操作で内線を接続
• 画像や動画をつかった案内が可能
• あらゆる受付シーンにカスタマイズ

IBTARSとは株式会社インビリティーが提供する、タッチパネル自動受付システムです。イメージビデオの設定などカスタマイズが可能で、音声やタッチパネルでシンプル操作で入館手続きを実現します。

料金プラン

要問い合わせ

iPad受付システム らいきゃくん

• シンプルで使いやすい非対面iPad受付システム
• コメントバック機能でやりとりを効率化
• ポップアップで担当者のPCに通知

株式会社オフィスゲートが提供するiPad受付システム らいきゃくんは、iPadを用いたシンプルな受付システムです。一般的なオフィスだけでなく、複数企業の入る受付やコワーキングスペースなどでも活用されます。

料金プラン

• 初期費用：22,000円（税込）
• 月額：980円（税込）～

WowDesk

• 事前の受付番号を発行でスムーズな受付
• ビジネスチャットに通知可能
• 配送や面接など専用ボタンの設置

WowDesk（ワウデスク）はタブレットで受付対応が可能なクラウド型受付システムです。担当者が事前に受付番号を来訪者に伝えておくことで、受付番号の入力だけでスムーズに処理が完了します。来訪の多い配送や採用面接などの専用ボタンを設置することで、より受付にかかる作業を効率化できます。

料金プラン

要問い合わせ

オレッセシリーズ

• カウンター型、スタンド型、ソフトウェアなど対応
• 音声ガイダンスに対応
• 既存の内線と連携

日本電通株式会社が提供するオレッセシリーズは、無人受付システムです。卓上のカウンター型、自立するスタンド型、タブレットを用いたソフトウェア対応などニーズに応じて対応できます。英語にも対応した受付システムです。

料金プラン

要問い合わせ

コンコンコール

• 既存の筐体にも対応
• 受話器レスのスピーカーフォン仕様も登場
• プレミアム対応オプションも選択可能

三菱電機エンジニアリング株式会社が提供するコンコンコールは専用端末や既存の筐体を活用できる受付案内システムです。自動扉への接続や内蔵カメラなど、セキュリティニーズに応じたプレミアムプランの選択も可能です。

料金プラン

要問い合わせ

受付システムは来訪者にとってもメリット

おすすめの受付システムとそのメリットについてお伝えしました。近年の受付システムは、ロボット対応やチャットツールへの通知など機能が充実しています。

また、受付を自社のイメージアップの場として活かすこともできます。さらに、セキュリティを強化したい企業にとっては、来訪者管理が容易にできるのは魅力です。導入検討中の方は、詳細資料をダウンロードして、比較検討してみてください。

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