おすすめ受付システム比較6選 | オフィスの受付を無人にして業務効率を向上させる
受付システムによる受付の無人化
ここ最近、オフィスの受付に人がおらず、タブレットやiPadで操作する受付システムが設置されている企業が増えてきました。
人手のかかる受付業務を効率化するために、自社にも置きたいと考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。その受付システムのサービス紹介と、メリットについて紹介します。
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おすすめ受付システム比較6選
| サービス | 初期費用 | 利用料金 | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ACALL | ０円 | ０円 | 無料プランあり |
| RECEPTIONIST | ０円 | ０円 | 無料プランあり |
| Smart at reception | ０円 | 月額20,000円 | 無償トライアルあり |
| welbo | 139,000円 | 1年分は初期費に含まれる | 問い合わせ |
| I-Face | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ |
| MOT/Phone | 45,500円 | 月額3,500円 | なし |
それぞれのサービスの特徴や機能について詳しく説明します。
ACALL（アコール） - ACALL株式会社
画像出典：ACALL公式サイト
- iPadを利用したスマートな受付システム
- シンプルな受付システムなら0円から利用可能
- 受付/会議室管理/入退館管理をシームレスにつなぐ
ACALLは、タブレットやスマートフォンのアプリ、IoTを相互連携させることで、オフィス内のさまざまなモノ、行動、そして、人をつなぎます。最近では、Sansanや東急不動産で導入されるなど、ユーザー数も拡大の一途をたどっています。企業規模を問わず、会社の成長ステージに合わせて柔軟に対応する拡張性の高さが特徴の1つ。
通知はチャットワークやSlack、LINEWORKS、ACALLのスマートフォンアプリ、内線電話、Dialpadなどのクラウド内線電話との連携が可能です。受付だけでなく、会議室管理や入退館セキュリティ、ゲート連携といった場をデジタル化し、スマートオフィスのインフラとして活躍します。
料金プラン
フリープランあり
【スタンダードプラン】
- 初期費用：0円
- 利用価格：月額5,000円
RECEPTIONIST
- コンセプトは来客取次時間をゼロに！
- チャットツールで、来客を通知
- 来客リストをデータで管理可能
RECEPTIONISTは、来客取次時間をゼロにすべく、さまざまな機能を実装しております。
必要な設定はすべてWebから可能で、来客対応も担当者氏名の入力や受付コードの入力などさまざまな方法に対応しています。また、受付画面のデザインを変更でき、会社のイメージをアピールできます。
料金プラン
フリープランあり
【Pro - スマートオフィス】
- 初期費用：-
- 利用価格：月額300円
Smart at reception
- iPadを利用した高いカスタマイズ性
- ミクシィ、アパマンショップホールディングスなど豊富な導入実績
- 既存のPBXを有効活用
Smart at receptionは、既存のPBXを活用でき、iPad を設置するだけで利用できます。人員マスタもクラウド上で管理でき、メンテナンス性も高いです。また、通知方法は内線電話だけでなく、メールやチャットツールも可能で、入退室管理も可能です。
料金プラン
【Basicプラン】
- 初期費用：0円
- 利用価格：月額20,000円
【Premiumプラン】
- 初期費用：0円
- 利用価格：月額30,000円
【Enterpriseプラン】
- 初期費用：0円
- 利用価格：月額50,000円
【HD Groupプラン】
- 初期費用：0円
- 利用価格：月額100,000円
welbo（アビテル）
- 受付電話ロボットがお客様をおもてなし
- 受付から通話までアビテルが対応
- 来訪者の顔認証が可能
welbo（アビテル）は、2台のカメラと距離センサーで顧客を認知して、受付を開始します。あらかじめ顧客の来訪予約を登録しておくと、取次がスムーズになります。来訪者は、来訪者リストにすべて登録され、最近の来訪日、来訪回数等が参照できます。
料金プラン
- 初期費用：139,000円
- クラウド料金：42,000円（1年分は初期費に含まれる）
I-Face
- 国内外すべてのPBXに対応
- クラウド/IP-PBX対応
- チャット通知対応
I-Faceは、導入企業数700社（2020年7月時点）を突破したiPad無人受付案内システムです。
稼働台数1,000台の実績を持ち、最短1営業日で設置に必要な機器を用意。シンプルな操作性と運用しやすい機能だけを搭載しており、企業様に合わせて呼び出し方法は3パターンから選べます。
料金プラン
お問い合わせ
MOT/Phone
- かわいいロボットが受付を対応してインパクト大！
- 既存PBXと内線システムと連動可能
- タッチパネルを企業イメージに合わせた形でカスタマイズ可能
MOT/Phoneは、企業やお店のエントランス・受付に「Kibiro」、「MOT/Phone受付システム」（タブレット）を設置することで利用できます。事前に「施設予約管理」に登録された来客情報とデータ連携したKibiroが、来客を検知して、音声で案内を開始します。その後、受付担当となって来客をもてなします。
料金プラン
【ライト5内線】
- 初期費用：45,500円
- 利用価格：月額3,500円
【クラウド10外線・20内線〜】
- 初期費用：29,800円
- 利用価格：月額5,980円
【オンプレミス】
別途お見積もり
受付システムの選び方
受付システムを選ぶ際は次の比較ポイントを確認しておきましょう。
- iPad・タブレットかロボットか
- 来客通知の受け取りツール
- 機能とコスト面
それぞれのポイントについて説明します。
iPad・タブレットかロボットか
受付システムにはiPadなどのタブレット型、ロボット型の2種類あります。
受付を簡単かつシンプルにしたい場合はiPadなどのタブレット型、企業アピールという面でいえば、音声認証や顔認証を搭載したロボット型がおすすめです。
来客通知の受け取りツール
来客通知の受け取り機能には、メール、内線電話、チャットなどを利用できます。まずは企業で活用したい通知機能を決め、その通知機能を搭載している受付システムを選ぶといいでしょう。
機能とコスト面
受付システムは必要な機能だけを搭載したシンプルなサービスや、豊富な機能を搭載したサービスもあります。
受付システムの導入を検討するのであれば、最初に利用したい機能を明確にし、そのうえで必要な機能だけを搭載したサービスを選定してください。機能を絞ることで導入にかけられるコスト感も見えてきます。
受付システム導入のメリット
受付システムを導入することで得られるメリットは次の3つです。
- 受付人件費の削減
- 電話対応業務の削減
- 設備としての充実、来客へのイメージアップ
それぞれの内容について説明します。
受付人件費の削減
受付を自動化することで、対応する人員を減らし、人件費削減を実現します。受付システムの運用コストは、人員コストより安く抑えられるため、費用対効果も問題ありません。
受付対応をマニュアルで対応している企業は、受付システムを導入することで、自動化するメリットを教授できるでしょう。
電話対応業務の削減
受付はすでに内線で実施しているという企業も、その内線対応で事務対応が増えるという課題を抱えているかと思います。
受付システムは、内線だけでなく、メール通知やチャットツールへの通知も可能です。これにより、内線対応で作業を中断させられることもありません。
設備としての充実、来客へのイメージアップ
受付システムは、iPadを利用し、ロボットを利用することでオフィスの設備を充実させられます。
また、受付画面を企業イメージに沿ったものにすることで、来訪者へ自社をアピールする機械にもなります。受付システムで自社をイメージアップすることも可能です。
受付システムは来訪者にとってもメリット
おすすめの受付システムとそのメリットについてお伝えしました。近年の受付システムは、ロボット対応やチャットツールへの通知など機能が充実しています。
また、受付を自社のイメージアップの場として活かすこともできます。さらに、セキュリティを強化したい企業にとっては、来訪者管理が容易にできるのは魅力です。導入検討中の方は、詳細資料をダウンロードして、比較検討してみてください。
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