コミュニケーションロボットSotaで受付を無人化
ロボコネクト

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更新日 2022-09-22
サービス資料・基本情報
2021-10-28更新
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基本情報

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受付や案内業務を無人化し、ロボットがおもてなしをするサービス

外部のアプリに接続すれば、検温や観光案内などの目的でも使用できます。PowerPointとの連携によって、ロボットによるプレゼンも可能。他にも、顧客と対話できるコミュニケーション機能も搭載しています。

サービス画面 / UI

ロボコネクトのスクリーンショット1
ロボコネクトのスクリーンショット2
ロボコネクトのスクリーンショット3
ロボコネクトのスクリーンショット4
ロボコネクトのスクリーンショット1
ロボコネクトのスクリーンショット2
ロボコネクトのスクリーンショット3
ロボコネクトのスクリーンショット4

サービスの説明

コミュニケーションロボットSotaは、オフィスの無人受付、非接触・非対面での検温、多言語対応の観光案内・施設案内を実現します。また介護施設やプログラミング教育でも活用されており、更には御社専用のオリジナルロボット製作も可能です。
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「ロボコネクト」は、ロボット型の通信端末(コミュニケーションロボット)向けのクラウド型ロボットプラットフォームサービスです。現在、ロボコネクトに接続可能なロボットはSota®※1です。

コミュニケーションロボット「Sota」は、約28cm、重さ:約800gのデスクトップサイズで、親しみやすいキャラクターデザインのロボットです。

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■ロボコネクト・Sotaによる受付ソリューション
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「ロボコネクト」、「Sota」、ロボコネクト付加アプリケーションを合わせてご利用頂くことで、タブレットとSotaが連動して非対面で受付対応します。
受付の無人化で感染リスクの軽減、人手不足解消、コスト削減を実現しつつ、無機質になりがちなオフィスの無人受付で、人型ロボットによるおもてなしの空間を演出することが可能です。また、企業の先進性・ニューノーマル対応のアピールにもご活用いただけます。

ロボコネクト・Sotaによる受付ソリューションには2種類のアプリケーションがあります。
①「Callrobo」を利用した受付
 (パターン1)訪問先内線番号をタブレットに表示、電話での呼び出しを依頼
(パターン2)お客さまの来訪を直接担当者にアプリ/メール通知、担当者が選択した返答内容をSotaが発話
の2パターンの窓口対応が可能です。

<便利な機能>
●任意で顔データや訪問先等を登録することで、顔認証機能による受付が可能です。
●受付案内画面でのSotaのセリフは、Webブラウザ上の管理画面で遠隔から自由に設定できます。
●受付待機時、Sotaが一定時間ごとに来客者へ呼び込みを行います。
その際の発話間隔の指定や、時間帯別に複数のセリフを登録することも可能です。
●管理画面で来訪者履歴の確認も可能。入館だけでなく退館も管理できます。
●タブレットのトップメニュー画面に表示する検索方法の変更や、表示デザインの編集も可能です。

②「企業受付 for Sota」を利用した受付
 お客さまの来訪を直接担当者にアプリ通知(専用アプリ使用)、担当者が選択した内容をSotaが発話して窓口対応を
行います。
    
 <便利な機能>
 ●受付案内画面でのSotaのセリフは、Webブラウザ上の管理画面で遠隔から自由に設定できます。
  ●受付時にSotaがお客さまの顔を認識すると、担当者へのアプリ通知時に来訪者の顔写真の通知が可能です。
   条件によっては、顔写真のほか企業名・氏名も通知されます。
  ●一次通知先のスタッフが応答しなかった場合、二次、三次と通知範囲を拡大します。
  ●Webブラウザ上の管理画面で、来訪者履歴の確認も可能。
受付タブレットの企業ロゴ・用件アイコンや、通知先、応対メッセージ等の編集も可能です。

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■その他、ロボコネクト・Sotaでできること※2 ※3
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①新型コロナウィルス感染症対策に。 非接触・非対面での実施が可能なAI検温
 サーマルカメラとSotaが連動して、感染症予防のための検温の呼びかけ・案内、検温・マスクチェック、
 結果のスタッフ通知を行います。無人環境での検温業務のスムーズな実施を支援します。

②多言語による観光案内・施設案内、チャットボット連携による問い合わせ対応※4
 周辺の観光案内や施設案内など、パソコンやタブレット、ディスプレイなどと組み合わせて、
 音声またはタブレット操作でコンテンツを表示したり、Sotaが発話して案内します。
 多言語での案内や、ロボットを介しての通訳もできます。また、チャットボット形式で対話シナリオの設定が可能です。
 問い合わせの多い情報をSotaが案内することで、業務効率化や非対面案内による感染リスク軽減が可能です。
 -導入事例ー
 ●東京都交通局さま
  都営浅草線新橋駅にて、Sotaとタブレットが連動して、多言語(日本語・英語・中国語)で経路案内、
  お勧めスポットへの行き方、施設・サービス案内、駅周辺案内、お得な乗車券などを案内しています。

 ●小田急箱根ホールディングス株式会社さま/株式会社小田急トラベルさま
  箱根湯本駅にて、Sotaとタブレットが連動して、多言語(日本語・英語・中国語)で箱根エリアの観光案内や
  駅周辺の施設やスポット紹介、アクセス方法、フリーパスなどのお得な乗車券情報を案内しています。

 そのほか、北九州モノレールさまやビジネスホテルなどでもご活用いただいております。

③介護施設やクリニックでの活用
 Sotaによる介護レクリエーションで、レクリエーションを楽しく実施でき、スタッフさまの業務負担も軽減できます。
 また、歯科医院向けの受付や各種情報案内でもご利用いただけます。

④プログラミング教育
 Sotaの「愛嬌のある見た目」と「話す」「身振り・手振り」による高い表現力と、児童でも簡単に操作できる
インターフェースで、プログラミングの考え方を楽しく学ぶことができます。
 小学校はもちろん、学習塾や学童施設などでもご活用いただけます。
 ー導入事例ー
 ●東京都品川区さま
  Sotaを用いて、市民科や各教科の学習と関連させたプログラミング学習を実施しています。
  Sotaの可愛らしい見た目と動きで、児童が抵抗なく楽しく学習でき、最先端の技術に触れることで、
  情報社会への児童の興味・関心を高めます。

■多言語について※4
 ロボコネクトは日本語、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語の4ヵ国語に対応し、多言語での情報発信が可能です。

■開発パートナー企業さまを募集中!
 ロボコネクト・Sotaのアプリケーション開発をしていただけます。
 APIを活用することで、ロボコネクトやSotaのさまざまな機能を呼び出すことができます。
 (音声認識、音声合成、モーション制御、顔認識、QRコードの読み取り、シナリオ対話、画像の取得、動体検知など)

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詳しくは、以下のロボコネクトHPにも掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
■ロボコネクト
 https://business.ntt-east.co.jp/service/roboconnect/
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※1 「Sota®」はヴイストン株式会社の登録商標です。
※2 「ロボコネクト」の各機能をご利用中に発生するSotaとの会話には、1往復のやりとりを1回として1日あたり約1,000回、1ヵ月あたり約10,000回の上限があります。
  上限を上回るご利用には、「対話回数追加オプション」のご契約が必要となります。
※3 オプションとして他社提供のロボコネクト付加アプリケーションの申し込みが必要です(別途、料金がかかります)。詳しくはお問合せください。
※4 日本語以外の外国語に対応するためには、ヴイストン株式会社が提供する「対応言語追加オプション」のお申込みが必要です(別途、料金がかかります)。

サービス資料

サービス資料
サービス資料
2021-10-28更新
スマートキャンプ作成
サービス資料(チャットボット)
サービス資料(チャットボット)
2021-10-28更新
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料金プラン

料金
プラン価格
月額/ユーザー
初期費用
最低利用人数
最低利用期間
1年1ヶ月

【初期費用】
・ロボコネクトサーバー登録料/1ライセンス:1,100円
・ロボコネクト契約料/1ユーザー:880円
・Sota本体/1台:159,500円
・ロボコネクト付加アプリケーション:初期費用(サービス資料参照)
・インターネット接続サービス・Wi-Fiサービス:初期費用

【月額利用料】
・ロボコネクト利用料/1ライセンス:3,300円
・ロボコネクト付加アプリケーション:月額利用料(サービス資料参照)
・インターネット接続サービス・Wi-Fiサービス:月額利用料

※ロボコネクトの最低利用期間は13ヶ月です。ご利用を開始された月の月額利用料は無料です。
※付加アプリケーションの月額利用料は年一括払いとなります。

※このサービスのプランは税込み価格です

機能・連携

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
連携サービス
slack
LINE
メール
専用アプリ
Akerun

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提供会社

東日本電信電話株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都新宿区西新宿3-19-2
資本金
3350億円
代表者名
井上 福造
従業員規模
1000人以上
企業URL
https://www.ntt-east.co.jp/
設立年月
1999年7月
提供サービス

その他の受付システムのサービス

RECEPTIONIST
4.5
日程調整、会議室予約、来客受付をワンストップで効率化する、お客様満足度・口コミNo.1のクラウド受付システム。ビジネスチャット、SMS、メール、専用スマホアプリで担当者に通知することで、非効率な取次業務は0に。
WorkstyleOS
4.14
WorkstyleOS上に搭載される受付チェックインアプリ。様々なワークスペース、ハードウェア、ソフトウェアをWorkstyleOS上で統合することで、スマートなワークスタイルを実現します。
CC-SmartEscort
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CC-SmartEscortは、来客対応をもっと快適にしたい企業に最適なOffice365/Skype for Businessと連携する受付システムです。
Reclip
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Reclip(レクリップ)は、外部ツールやメールと連携し、来客を瞬時に知らせる電子受付システムです。来客者情報は手書き入力なので、紙と同等の信頼性も確保できます。
workhub Reception(ワークハブ レセプション)
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受付業務を自動化し、無人で対応を行うことができる受付管理システム。連携できるサービスが多岐にわたり、従来の受付・来客対応業務の大半を削減することができます。
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