アプリで利用できるおすすめビジネスチャット5選！選び方・比較ポイント

アプリ対応のビジネスチャットとは

ビジネスチャットとは、Web上においてリアルタイムでコミュニケーションが取れるツールです。ビジネスに関する業務での使用を目的としているため、ビジネスを円滑に進められる機能が充実しています。

電話やメールといった従来のコミュニケーション手段と比べ、リアルタイムにコミュニケーションが取れるのが特徴です。メールのような定型文やマナーを簡略化してコミュニケーションが取れたり、チームメンバー全員に対して迅速に情報共有できたりします。

このような特徴は、現代におけるビジネスシーンでは重要な要素である、迅速で効果的なコミュニケーションにつながります。

一般的なメリットは次のとおりです。

• リアルタイムでコミュニケーションが取れる
• チーム間の連携向上が期待できる
• コミュニケーションの場所を問わない
• 情報の整理が可能

ビジネスチャットアプリの基本機能

ビジネスチャットアプリの基本機能は次のとおりです。

• テキストチャット
• ファイル共有
• 音声・ビデオ通話
• タスク管理

テキストチャット

テキストチャットがもっとも基本的な機能で、管理者がグループを作成し、招待されたメンバーが参加する形でグループチャットができます。業務連絡や簡単な会議ができるため、コミュニケーションの活性化や業務効率化が可能です。

ファイル共有

ファイル共有は許可したユーザーがファイルの閲覧、編集ができる機能です。グループ間の情報共有やファイルのブラッシュアップにつながります。

音声・ビデオ通話

音声・ビデオ通話はチャットから通話に切り替えられる機能です。テキストだけでは伝えにくい情報を伝えたい際に利用でき、面接といった用途でも利用できます。

タスク管理

タスク管理はチャット画面上でタスクの管理、確認ができる機能です。業務の期日を設定できるため、業務漏れや二重対応を防げます。

ビジネスチャットアプリの利用シーン

ビジネスチャットアプリは次のようなシーンで利用されます。

• プロジェクトチームにおける情報共有
• プロジェクト管理
• クライアントとの連絡
• リモートワーク

プロジェクトが立ち上がった際にチームメンバーをビジネスチャットアプリに招待し、役割や業務連絡に利用するのがよくあるシーンの1つです。現在行っているプロジェクトに対してメンバーの役割を全員が把握し、期日も確認できます。

さらに、プロジェクトを進めるために必要なファイルもチャット上で共有可能です。また、リモートワークでも利用可能です。クライアントをチャットグループに招待し、リモートワークに必要なファイルを共有したり、成果物の送付がでたりできます。

ビジネスチャットアプリのメリット

ビジネスチャットアプリには次のようなメリットがあります。

• コミュニケーションの効率化
• プロジェクト管理の向上
• リモートワークの促進

コミュニケーションの効率化

ビジネスチャットアプリのメリットの1つがコミュニケーションの効率化です。チャットを利用することでリアルタイムのやり取りができます。

また、グループチャットであるため、チームメンバー全員との情報共有が可能です。さらに、通知機能があるため、情報が更新されたらすぐにわかります。

このような機能を利用することで、応答率が高くなり、スピード感のあるコミュニケーションが可能です。また、メールで使用していた定型文を省略することで、本題にすぐ入れるため、質の高いコミュニケーションが取れます。

プロジェクト管理の向上

ビジネスチャットアプリには、プロジェクト管理の向上といったメリットもあります。なぜなら、タスク管理機能、進捗の可視化、チームメンバー間の情報共有などがあるからです。

たとえば、タスク管理機能を利用すれば別のツールを導入する必要がありません。ビジネスチャットアプリのみで担当者のやるべきタスクが簡単に把握できるため、進捗の確認を効率的できます。

また、ファイルをビジネスチャットアプリにアップロードすることで、チームメンバー間の情報共有が簡単になります。チームメンバーがファイルを閲覧するだけでなく、ファイルの編集もできるため、資料をブラッシュアップが可能です。

リモートワークの促進

ビジネスチャットアプリのメリットには、リモートワークの促進もあります。なぜなら、スマートフォンやPCなど、デバイスに柔軟性があるため、いつでも場所を選ばずにチームメンバーとコミュニケーションが取れるからです。

たとえば、営業先へ外出していたとしても、スマートフォンにビジネスチャットアプリをインストールすることで、場所を選ばずにコミュニケーションが取れます。

また、ビジネスチャットアプリはチャットだけでなく、音声・ビデオ通話機能もあるため、遠方に住んでいるメンバーと同じ資料を共有しながら会議ができます。

ビジネスチャットアプリの選び方

ビジネスチャットアプリの選び方は次のとおりです。

• 必要な機能の確認
• 使いやすさとユーザビリティ
• 料金プランとコストパフォーマンス
• 他ツールとの連携機能

このような点に注意して選ぶとスムーズに導入できるでしょう。

必要な機能の確認

あらかじめ課題を洗い出し、導入予定のビジネスチャットアプリが課題解決に必要な機能を備えているかを確認するのが重要です。たとえば、リモートワークで遠方にいるメンバーと顔を合わせて会議をしたいのであれば、ビデオ会議を備え、なおかつ扱いやすいアプリでなくてはなりません。

また、セキュリティリスクを高めたいのであれば暗号化やログ監査といったセキュリティシステムが充実しているアプリを導入する必要があるでしょう。頻繁にファイルのやり取りをする業務であればファイル共有のストレージが豊富で直感的に操作できるアプリがおすすめです。

このように、企業ごとにビジネスチャットアプリを導入する目的は違うため、事前に課題を洗い出し、課題を解決できる機能を備えているかを確認して導入しましょう。

使いやすさとユーザビリティ

ビジネスチャットアプリを導入する際は直感的な操作ができるか、導入コストは低いか、サポート体制は充実しているかといったユーザビリティの高さや使いやすさが重要です。なぜなら、使いにくく、ユーザビリティが低いと定着しないからです。

企業にはさまざまな方がいます。普段からIT機器に触れる機会の多いITリテラシーの高い人がいる一方で、IT機器を扱う機会が少ない人もいます。あまりに操作が難しいとメンバーがツールを扱うことを避けてしまうかもしれません。また、ツールを導入しても定着せずに業務効率が上がらない可能性もあります。

したがって、ビジネスチャットアプリを導入する際は使いやすさとユーザビリティの高さを事前に確認するのが重要です。IT機器の扱いに慣れていないメンバーに試してもらい、扱いやすいツールを選ぶと失敗を減らせます。

料金プランとコストパフォーマンス

ビジネスチャットアプリを導入する際は料金プランとコストパフォーマンスを考慮するのが重要です。なぜなら、多機能なツールを導入しても予算に見合っていなかったり、コストパフォーマンスが低かったりすると継続ができないからです。

たとえば、多機能で扱いやすいツールを導入したとしても予算オーバーしていたら継続できません。使わない機能があればコストパフォーマンスが低くなってしまいます。導入の際は料金プランとコストパフォーマンスを考慮してから導入しましょう。

また、ビジネスチャットアプリには無料プランが用意されているケースがあります。有料プランと比べて機能が制限されていますが、チャットやファイル共有といった基本的な機能は備えています。

有料プランに変更すると、音声・ビデオ通話やファイル共有ストレージの容量拡大といった機能が追加されるため、無料プランで試してから予算に応じて有料プランに変更するといいでしょう。

他ツールとの連携機能

ビジネスチャットアプリを導入する際は他ツールとの連携機能を確認して導入するのがおすすめです。なぜなら、すでに利用している他ツールと連携ができると業務効率が向上するからです。

たとえば、すでに利用している大容量のファイル共有サービスと連携が取れると、新しいファイルがアップロードされた際にチャットに通知されます。したがって、頻繁にファイル共有サービスをチェックする手間が省けるため、業務効率化につながります。また、見落とし防止も可能です。

このように、利用中のツールと連携が取れるビジネスチャットアプリであれば、業務効率がよくなるでしょう。Google Workspaceといったグループウェア型のツールは、ビデオ会議やメールなどの機能が充実しているため、おすすめです。

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おすすめビジネスチャットアプリ

ビジネスチャットでアプリ対応をしているおすすめのサービスを紹介しますビジネスチャットアプリの特徴をまとめているので、アプリ選びの参考にしてください。

• リアルタイムのメッセージのやり取りが可能
• チームメンバーが共有された情報を迅速に検索できる
• チャンネルやワークスペースの数に上限がない

Slackとは、ビジネス向けの機能が充実したビジネスチャットアプリです。グループチャットやダイレクトメッセージの使い分けが容易なのが特徴です。シンプルで直感的に使いやすいツールであるため、機械が苦手な方やチャットツールに抵抗がある方がメンバー内に居ても順応しやすいでしょう。

また、ファイルのアップロードや共有が簡単であるため、迅速な情報共有ができます。さらに検索機能を利用することで必要な情報に迅速にアクセス可能です。このような機能があるため、業務の効率化につながります。

• シンプルなユーザーインターフェース
• サポートコンテンツが充実している
• 無料で始められる

Chatworkとは、チームメンバーのITリテラシーの違いに左右されることなく簡単に利用できるビジネス専用のチャットアプリです。シンプルなユーザーインターフェースであるため、機械が苦手な方でも利用しやすいのが特徴です。

また、導入後に使い方がわからない方のためにサポートコンテンツが充実しています。お役立ち資料やセミナー、コラムといったコンテンツがあるため、使いこなすまでの時間を削減できるでしょう。

無料で利用できるフリープランがあるため、費用を抑えてビジネスチャットアプリを導入したい企業におすすめです。

• Office 365のアプリやサービスとの連携が可能
• 1対1のチャットやビデオ通話などの連絡手段が豊富
• 使いやすく、理解しやすいシンプルなユーザーインターフェース

Microsoft Teamsとは、必要なときに必要な方法でチーム内の情報を共有できるビジネスチャットアプリです。1対1のチャットやグループチャットだけでなく、音声通話やビデオ通話といったさまざまな連絡方法を備えています。

また、WordやExcel、PowerPointといったツールに対してMicrosoft Teamsから直接閲覧、編集が可能です。モバイルアプリ版の提供もあるため、Microsoft Teamsを立ち上げるだけでさまざまな情報にアクセスできます。

• LINEと同じ感覚で利用できる
• トークやメール、ファイル共有といった機能をLINE WORKSのアプリ内に集約
• 複数人参加できる音声通話、ビデオ通話機能を備えている

LINE WORKSとは、コミュニケーションアプリ「LINE」を提供しているLINE WORKS株式会社が提供するビジネスチャットアプリです。LINEと同じ感覚で利用できるため、IT機器に苦手意識を持つ方でも利用しやすいのが特徴です。

トークやメールといった基本機能だけでなく、社内で情報共有するための掲示板や予定を把握できるカレンダー、ファイル共有といった機能が集約されています。

また、複数人で参加できる音声通話、ビデオ通話機能を備えているため、リモートワークに利用できます。

• ChatGPTを活用した生成AIが利用可能
• 直感的でシンプルな操作性
• 管理機能が充実しているため、セキュリティリスクが低い

WowTalkとは、生成AIが利用できるビジネスチャットアプリです。ChatGPTを活用したAIを利用しており、問い合わせ対応をAIに任せるといった使い方ができます。

また、多くの方が利用しやすい直感的な操作性も特徴の1つです。シンプルに操作ができるため、導入研修なしでも浸透しやすいでしょう。さらに、40種類以上の機能のオンオフを個人単位で設定できます。ユーザーによって利用できる機能を変更できるため、高セキュリティにつながります。

ビジネスチャットアプリ導入で失敗しないために

ビジネスチャットアプリは、リアルタイムでコミュニケーションが取れる、チーム間の連携向上が期待できる、情報の整理ができるといったさまざまなメリットがあります。導入することでプロジェクト管理を円滑に進められたり、リモートワークの促進につながったりします。

導入する際は自社のニーズを事前に洗い出し、課題解決に必要な機能を備えているかの確認が必要です。また、さまざまなメンバーが使えるようにシンプルな操作性であることも重要です。

このようなポイントを考慮しながら、自社に合うツールを選ぶことをおすすめします。

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