介護業界向けマニュアル作成ツールおすすめ比較！解決できる課題

介護業界で活用できるマニュアル作成ツールの機能

マニュアル作成ツールとは、業務内容やルールをわかりやすく文書化し、共有するためのシステムです。画像や動画の挿入、テンプレート機能、アクセス権限の設定など、さまざまな機能があります。

介護業界では、これらの機能によって、新人教育の効率化や、ケアの質の均一化が可能です。マニュアル作成ツールは、介護記録の電子化や業務の進捗管理にも役立ちます。

介護業界における労働環境の健全化を阻む課題

介護業界では、人手不足や業務の負担が大きいなどの課題があり、それにあたって労働環境の健全化が阻まれることもあります。普段の業務で解決すべき課題はどれか、確認してみましょう。

人手不足

介護業界では、深刻な人手不足が大きな課題となっています。高齢化の進展に伴い介護サービスの需要は増加の一途をたどる一方で、担い手となる介護職員の確保が追いついていません。

2025年には、第一次ベビーブーム世代が後期高齢者となり、介護需要はさらに増加すると予想されています。この需給ギャップの拡大は、介護現場の負担を増加させ、労働環境の悪化につながっています。

介護士・職員の業務の負担が大きい

介護士・職員の業務は、身体介護、生活援助、レクリエーションなど多岐に渡り、肉体的にも精神的にも大きな負担を伴います。入浴や排泄の介助など、体力を使う業務も多く、腰痛をはじめとする職業病に悩まされる介護士・職員も少なくありません。

認知症高齢者への対応をはじめ、精神的なストレスも大きな課題です。介護記録の作成や申し送りなど、事務作業も多く、業務負担を増大させています。

長時間労働が課題となっている

介護業界では、慢性的な人手不足から、長時間労働が常態化しているケースも少なくありません。早番・遅番に加え、夜勤もあるなど、不規則な勤務体系も介護士・職員の心身の健康を蝕む要因となっています。

長時間労働は、疲労の蓄積や睡眠不足につながります。これらは集中力や注意力の低下を招き、ケアの質の低下や事故のリスク増加にもつながりかねません。

介護業界の課題をマニュアル作成ツールで解決できる理由

介護業界では、「慢性的な人手不足」「社会の高齢化に伴う需給のギャップが大きい」など、労働環境の健全化を阻む課題がありますが、マニュアル作成ツールを使えばそれらの課題を解決できる可能性があります。

介護業界の課題を解決できる理由を、マニュアル作成ツールの機能や詳細とともに説明します。

業務の標準化が図れる

介護業界では、職員によってケアの質やサービス提供方法にばらつきが生じやすいことが課題です。マニュアルを活用することで、業務内容を標準化し、均一なサービス提供を実現できます。

たとえば、入浴介助や食事介助の手順をマニュアル化することで、すべての職員が同じ手順でケアを行えるようになるでしょう。これにより、質の高いサービスを効率的に提供可能です。

業務を標準化することで対応がスムーズになり、職員一人ひとりの負担を減らせます。

マニュアル作成ツールは、動画作成に対応したサービスもあるため、テキストではわかりにくい情報も動画として共有できます。

ノウハウの共有と継承が可能となる

ベテラン職員のもつノウハウやスキルを共有し、継承することは、介護業界における重要な課題です。マニュアルを活用すれば、これらのノウハウを形式知化し、組織全体で共有できます。

たとえば、ベテラン職員のケアのポイントや、事故防止のノウハウをマニュアルに記載することで、新人職員もスムーズに業務を覚えられるでしょう。これにより、職員の入れ替わりの際の教育コストの削減やノウハウの喪失防止が期待できます。

マニュアル作成ツールは、ステップごとの作成ガイドがあったり、直感的な記入ができるUIだったりするため、PC操作が苦手なベテラン職員でも負担なく簡単に作成できるでしょう。

業務ミスのリスクが減る

介護業務は人命に関わるため、業務ミスは避けなければなりません。マニュアルは、業務ミスを減らし、安全なケアを提供するうえで有効な手段です。たとえば、服薬介助のマニュアルを作成することで、薬の種類や量、服用時間を明確化し、誤薬を防げます。

また、緊急時の対応手順を明確にすることで、適切な判断と行動を促し、事故のリスクを低減します。

マニュアル作成ツールは、画像の挿入や動画内の字幕作成も容易にできる機能を搭載しているため、注意点を視覚的に強調できます。

マニュアル作成ツールを選ぶ際のポイント

マニュアル作成ツールを選ぶ際のポイントや注意点を解説します。

画像や動画をマニュアルに挿入しやすいか

介護業務は、身体の動きや介助方法など、言葉だけでは伝わりにくい内容が多くあります。そのため、マニュアル作成ツールを選ぶ際には、画像や動画を簡単に挿入できる機能が重要です。

たとえば、入浴介助の方法を動画で解説したり、床ずれの予防方法を写真で示したりすることで、よりわかりやすく効果的なマニュアルを作成できます。

モバイル端末でも見やすいか

介護職員は、業務中にパソコンの前に座ってマニュアルを確認する時間がない場合も多いです。スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末でマニュアルを閲覧できると便利です。

マニュアル作成ツールを選ぶ際には、モバイル対応がされているか、モバイル端末でも見やすいレイアウトで表示されるかを確認しましょう。

既存のマニュアルから移行しやすいか

多くの介護施設では、すでに紙媒体やExcelなどで作成されたマニュアルがあるでしょう。マニュアル作成ツールを導入する際には、これらの既存のマニュアルをスムーズに移行できるかどうかも重要なポイントです。

ツールによっては、既存のマニュアルデータを簡単に取り込める機能や、ExcelやWordファイルから変換できる機能が備わっているものもあります。

マニュアル作成ツールの比較表

【特典比較表つき】『マニュアル作成の資料8選』 はこちら⇒無料ダウンロード

一覧で料金・機能を比較したい方にはBOXILが作成した比較表がおすすめです。各社サービスを一覧で比較したい方は、下のリンクよりダウンロードしてください。

【特典比較表つき】『マニュアル作成の資料8選』 はこちら⇒無料ダウンロード

^{※ダウンロード可能な資料数は、BOXILでの掲載状況によって増減する場合があります。}

介護業界向けマニュアル作成ツールの比較

Teachme Bizは、写真や動画を用いたわかりやすいマニュアルを作成し、活用状況を分析することで業務効率化につなげるマニュアル作成ツールです。自動翻訳機能で20言語に対応しており、外国人スタッフの教育にも活用できます。介護業界だけでなく、製造業界やサービス業界でも広く導入されており、業務標準化を促進し教育時間の削減をしたいならおすすめのサービスです。

tebikiは、現場教育を効率化するマニュアル作成ツールです。100か国語以上の言語に自動翻訳できたり、各社員の理解度や習熟度を管理したりする機能が搭載されており、新人教育期間の短縮に寄与します。介護業界だけではなく、製造業界や物流業界でも広く導入されており、現場教育を動画で簡単にしたいならおすすめのサービスです。

Video BRAINは、視覚的・直感的に作業内容を共有できるマニュアル作成ツールです。スピーチダイジェスト機能やナレーション生成機能が搭載されており、自動でナレーションやテロップを入れられます。介護業界だけではなく、不動産業界や建築業界でも広く導入されており、動画を活用し社内外にアプローチしたいならおすすめのサービスです。

Helpfeel Back Officeは、社内問い合わせ対応の負担を減らせるマニュアル作成ツールです。レポート機能や意図予測検索機能が搭載されており、問い合わせデータの蓄積・分析・改善ができます。介護業界だけではなく、製造業界や医療業界でも広く導入されており、FAQシステムを新規導入・再構築したいならおすすめのサービスです。

介護業界向けマニュアル作成ツールで人材育成とサービスの質向上を実現しよう

マニュアル作成ツールは、業務の標準化やノウハウの共有ができます。介護業界で人材不足や教育に悩んでいる場合は、問題解決を促進できるためおすすめです。

マニュアル作成ツールでは業界問わず、画像や動画を挿入する機能でわかりやすいマニュアルを作成できるメリットもあるため、情報共有の効率化にもつながります。

介護業界向けマニュアル作成ツールを導入する際には、モバイル対応や動画作成などの機能が搭載されているか確認し、介護業界で導入実績の多いサービスを選びましょう。

マニュアル作成ツールは、次の記事でも紹介しています。