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BOXIL
【比較表あり】ビジネスチャットツール比較14選!導入メリットや失敗しない選び方
ビジネスチャット
ビジネスチャットの口コミ数・満足度ランキング | クラウド
ビジネスチャットツールとは、これまでのメールの代替手段としてチャット形式で社内の円滑なコミュニケーションや情報共有を実現するツールです。
メールの場合は宛先の確認や「お疲れ様です」などの定型文の挿入など手間が発生しますが、ビジネスチャットツールの場合は自然な会話として不要な手間なくコミュニケーションを取ることが可能です。
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クラウド
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31
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満足度が高い
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SMART Message BOT
4.67
3件の口コミ
チャットボットで業務改善・経費削減・顧客接点改善を実現!
料金プラン
-
サービス
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TAGS
4.0
3件の口コミ
TAGSは、法人に特化した高セキュリティ・高可用性のビジネスチャットです。シンプルなデザインと専用の管理コンソールで、操作・管理が簡単に行えます。必要な機能に絞ることで低価格を実現。マルチデバイス対応で社内外を問わず利用できます。
料金プラン
180
円-/ユーザー
無料トライアルあり
サービス
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InCircle
5.0
1件の口コミ
InCircleは、ブルーテックが提供するビジネスチャットツールです。社内外のコミュニケーションを安全に実現するだけでなく、AIボットやデータ分析などで業務の効率化や生産性向上をサポートします。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
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ZONE
3.0
1件の口コミ
ZONEはビジネス用のトークアプリです。社内のコミュニケーションを円滑にし、業務効率を上げるコミュニケーションツールです。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
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LINC Biz
0.0
0件の口コミ
業務の効率化が図れるビジネスコミュニケーションツールです。 手軽に使えるビジネスチャットとビデオ会議で、迅速なコミュニケーションを実現します。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
選択
デジタルスフィアA‐R‐S
0.0
0件の口コミ
ビジネスチャット実装をサポートします。自社ツールを販売するのではなく、業種や企業規模に応じたツールの選定が可能です。環境構築に向けたコンサルティングサービスも提供しておりますので、気軽にお問い合わせください。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
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TENWA
0.0
0件の口コミ
TENWAは、テンダが提供するビジネスチャットです。チャットやToDo、ファイル管理だけでなく、エモーションスタンプやサンクスカードも使え、社員のモチベーションやメンタルヘルスを改善するのに役立ちます。
料金プラン
-
サービス
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Zulip
0.0
0件の口コミ
Zulipは、Zulip, Inc.が提供するオープンソースソフトウェアのチャットツールです。メールのようなスレッド形式で表示され、リアルタイムにコミュニケーションがとれます。Zulipは、コミュニケーションの効率と品質を向上させるのに役立ちます
料金プラン
-
サービス
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CYBERCHAT
0.0
0件の口コミ
CYBERCHATは、サイバーソリューションズが提供するビジネスチャットツールです。 メールよりもスピーディーにコミュニケーションを行えるだけでなく、メッセージと添付ファイルを長期保存でき、コンプライアンス対策や業務の振り返りに役立ちます。 業界最安値の低価格で全社導入できるので、コストパフォーマンスに優れています。 ZOOMと連携してオンラインミーティングも可能です。
料金プラン
-
サービス
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Discord
0.0
0件の口コミ
Discordは、円滑なコミュニケーションを実現し、業務効率化に貢献するビジネスチャットシステムです。テキスト、音声、ビデオ通話に加え、サーバー内でのロール管理やボットの導入も可能です。
料金プラン
-
サービス
選択
Rocket.Chat
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0件の口コミ
Rocket.ChatはRocket.Chat Technologies Corp.が提供する、組織が効率的にコミュニケーションを行うためのクラウド型コラボレーションサービスです。ユーザーはデータの所有権、カスタマイズ、統合に妥協せずに、チームやパートナー、顧客、コミュニティと連携できます。
料金プラン
-
サービス
選択
1
2
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ビジネスチャットのお役立ちガイド
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何から始めていいか分からないという方は、まずはこのガイドを読んでその全体像を掴みましょう。その入門となる知識をご紹介します。このガイドでは
グループウェア
、
社内SNS
、
プロジェクト管理・工数管理
、
ワークフローシステム
、
クラウドメール
、
ナレッジマネジメントツール
、
文書管理システム
、
会議室予約システム
、
マニュアル作成
、
議事録作成ツール・ソフト
まで含めた一連の
ビジネスチャット
のサービスについてまとめています。
ビジネスチャットの基礎知識
1
ビジネスチャットとは
ビジネスチャットとはオンラインでメッセージのやり取りができるツールで、リアルタイムのテキストコミュニケーションが可能です。任意のメンバーをグループ化してメッセージの交信ができ、文書ファイルや動画などの共有もできます。LINEを日常的に使っている人ならば、直感的に理解できるでしょう。
テキストによるメッセージが基本ですが、相手のメッセージに対してスタンプで承諾や感謝、驚きなどの反応ができます。
パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレット端末からメッセージのやり取りができるので、出先でオフィス勤務の社員と情報交換をしたり、営業で必要な資料を共有してもらったりするのに便利です。
メッセージの送受信とファイル共有機能は、どのビジネスチャットでも基本的に利用可能で、さらにツールによってはタスク管理機能やビデオ通話機能なども実装されています。
2
ビジネスチャットはなぜ必要か?
ビジネスチャットが注目されている背景としては、テレワークやリモートワークを導入する企業が増えている点が挙げられます。
もともと働き方改革の推進により、在宅勤務をはじめ、オフィス以外での勤務形態を採用する企業が増えていました。さらに近年の新型コロナウイルスの影響により、オフィス内の密状態を避けるため、テレワークが推奨されるようになったのは、記憶に新しいところです。
オフィス内でのやり取りをオンラインに移行する必要から、電話やメールに加えて、ビジネスチャットがメインのコミュニケーションツールとして採用されるに至りました。
IT企業を中心に、コロナ前からビジネスチャットを日常的に利用していた企業も多くありましたが、コロナをきっかけにビジネスチャットのニーズが急増しています。
特に、コミュニケーション不足に陥りがちなテレワークにおいて、ビジネスチャットはたんに情報交換の媒体ではなく、社内のコミュニケーションを活性化するツールとして、欠かせない存在として広く認知されています。
3
ビジネスチャットを導入するメリット
【スピーディーな情報の交換・共有が可能になる】
従来、ビジネスコミュニケーションの中心は電話やメールでしたが、チャットツールが主流になり始めたことで、よりスピーディーな情報共有が可能になりました。
ビジネスチャットは短いメッセージのやり取りが基本のため、余計な言葉を省いて要点だけを伝えるのに適しています。
また、インターネットに接続できる環境があれば、場所を選ばずチャットに参加できます。出先からでも緊急の要件を伝えられるので、電話やメール以上に汎用性の高いコミュニケーションツールといえるでしょう。
【社内で不足しがちなコミュニケーションを活性化できる】
気軽にメッセージの送受信ができるのも、ビジネスチャットのメリットです。電話やメールではわざわざ伝える必要のない事柄でも、チャット上ならば気軽にやり取りできる場面は珍しくありません。
テレワークやリモートワークを続けていると、どうしても疎外感や孤独感を感じてしまいがちですが、ビジネスチャットを通じて同僚と簡単な雑談を交わすことで、チームで仕事をしている感覚を取り戻せるでしょう。
当然、プライベートなメッセージのやり取りを続けるのは避けるべきですが、適度なコミュニケーションは集中力の継続や、生産性の向上にも寄与します。
【各種機能の活用で業務効率化を実現できる】
ビジネスチャットはメッセージの送受信に加えて、ファイル共有機能やビデオ通話機能などが実装されています。
文書や画像、動画ファイルなどをドラッグ&ドロップでメッセージに添付したり、必要な相手とリアルタイムで音声・映像で通話したりできるので、業務効率を大幅に高められるのもメリットです。
また、プロジェクトのスケジュール管理や、グループメンバーのタスク共有ができるツールも少なくありません。使い方次第で、社員一人ひとりの業務効率化に加えて、チーム全体の生産性アップが期待できます。
さらに、CRMやSFAなど、営業やマーケティングに欠かせない情報管理システムと連携できるものもあります。
4
ビジネスチャットを導入するデメリット
【情報が外部に漏れるリスクが付きまとう】
業務に関わる情報を頻繁にチャットでやり取りするため、参加人数が多くなるほど、情報漏えいのリスクが高まります。
ビジネスチャットは基本的に高いセキュリティ機能を持っていますが、内部不正にはうまく対応できないのに加えて、テレワーク中の社員が誤って情報を流出させてしまうリスクは常にあります。
また、メッセージのやり取りが多いと、肝心な情報が埋もれてしまい、重要なメッセージを見逃す社員が出てくる可能性もあるでしょう。
重要なメッセージのピン留め機能やタスク管理機能を活用するなど、情報を見逃さないための工夫が求められます。
【使い方の周知や教育に手間とコストがかかる】
チャットツールは基本的に、誰でも直感的に使える仕様ではあるものの、ITリテラシーが低めの社員は使いこなすのに時間がかかる可能性があります。
ツールの使用に慣れるまで、社内のIT管理者やチームリーダーなどが使い方を教える必要があるでしょう。教育なしでツールを使いこなせる社員もいれば、問題なく使えるまで時間を要する社員もいます。
全員がビジネスチャットを利用するのであれば、本格導入前にマニュアルを作成したり、サポート担当を設けたりするなどの準備が必要です。
5
ビジネスチャットの比較ポイント
【導入や運用にかかる費用はどれぐらいか?】
ビジネスチャットは他の管理ツールに比べて、かなりリーズナブルに導入・運用が可能です。
ただし、ツールによって料金が変わってくるので、導入コストに加えて月額料金はどれぐらいか確認し、もっともコストパフォーマンスの高いサービスを選びましょう。機能とコストのバランスを取ることが大事です。
【他のツールやサービスと連携が可能か?】
必要な機能が実装されているか確認するとともに、すでに社内に導入済みのツールやシステムと連携できるかもチェックしましょう。
SlackやChatworkなどの代表的なビジネスチャットをはじめ、近年はさまざまなツールが他のシステムとシームレスに連携が可能です。
うまく活用すれば、部門全体の業務効率化と生産性アップを実現できるでしょう。他のシステムの使い勝手も向上するはずです。
6
ビジネスチャットの導入に失敗しない方法は?成功するためのポイント
ビジネスチャットを導入する際には、利用上のルールを明確に定めておくことが重要です。
気軽にコミュニケーションを取れるのがチャットツールのメリットですが、業務に関係のない雑談ばかりになったり、チャットルームが乱雑に増えすぎたりするケースが珍しくありません。
社内で守るべきルールをしっかりと決めておき、誰もが使いやすい環境を整える必要があります。電話やメールとの使い分けや、上司とのチャット上での関わり方などを明文化しておきましょう。
また、いきなり全社的に導入するのではなく、テレワークに従事する社員が多いところをはじめ、まずは特定の部署・部門に試験的に導入することをおすすめします。
小規模からスタートして、運用ルールを整備しながら徐々に導入する領域を広めていくとよいでしょう。
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ビジネスチャットの口コミ
Chatworkの口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/04/25
4/5
在籍確認
投稿経路
キャンペーン
ボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
使いやすいビジネスチャットとしておすすめ
UIが見やすく使いはじめでも戸惑わない。コンタクトの並びとアイコンの並びも見やすく使い慣れたSNSチャットと変わらない操作間で使いやすい。グループチャットも作れる。会話をタスク化できるので会話の中でタスクが発生しても流れることなく対応ができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
外部の方とメールでのやり取りのみですと、他メールとも一緒に処理するので効率が悪かったですがチャットになったら要件でグループチャットなどを作れば内容も事前に絞れますし要件だけを細かくやり取りできるので効率よく業務が進行できる
このサービスの良いポイントはなんですか?
操作方法がシンプル
このサービスの改善点はなんですか?
コンタクトが増えた時に見にくい
費用感や連携サービスをくわしく見る
Google Chatの口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/04/25
4/5
投稿経路
キャンペーン
ボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Googleチャットの導入で仕事の進みが速くなりました。
個人間でのチャット、プロジェクトごとに分けたグループチャットができ、音声、ビデオ通話も可能なのでシチュエーションに応じて柔軟にコミュニケーションをとることができています。 スタンプやリアクションで簡易的な返信を行うことができるのが簡単で使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
オンラインでの仕事が増え、メールだと待ち時間が長く仕事がもたついてしまうという課題がありましたが、プロジェクトチーム内のやり取りをGoogleチャットでまとめたことで会話の速度が上がり仕事の進みも速くなりました 。
このサービスの良いポイントはなんですか?
Googleアカウントがあれば使える
リアクションの種類が豊富
Googleドライブのファイルを添付できる
このサービスの改善点はなんですか?
過去ログの検索がしづらい
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