【2026年】カスタマーサポート向けAIエージェントのサービス一覧
カスタマーサポート向けAIエージェントとは
カスタマーサポート向けAIエージェントとは、顧客からの問い合わせに対してAIが内容を理解し、回答提示だけでなく必要な社内データや業務システムも使いながら解決まで進める支援ツールです。24時間の一次対応や自己解決促進、返品・注文確認などの手続き自動化によって、対応品質の向上とサポート業務の負担軽減を実現します。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社ラクス
（4.20）
- 対応漏れ・二重返信を防ぐ進捗可視化機能
- テンプレート共有と承認フローで対応品質を均一化
- AIアシストが返信作成からクレーム検知までサポート
株式会社インゲージ
（3.97）
- 複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化
- 対応状況を可視化でき、チームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ
- AIエージェントが社内外のやりとりを資産化。一社員のようにお客様対応を行う
株式会社Channel Corporation
（4.21）
- 顧客の声を集めて事業の成長につなげる
- 社内用のビジネスチャットでチーム連携をスムーズに
- AIエージェントで問い合わせ対応を自動化
株式会社Helpfeel
2026上半期 資料請求数ランキング1位18件の口コミ
（4.56）
- サクッと検索か横断検索か。検索型FAQと対話型AIチャット、2つのスタイルから選べる
- 問い合わせ7割減も(※)！特許技術×AIで曖昧な言葉でも確実解決
- AIの嘘を防ぐ安心設計と、プロ専任チームによる伴走型サポート
Ｄａｉｓｙｂｅｌｌ Ｊａｐａｎ株式会社
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0件の口コミ
- 受電・架電における自然な対話
- 業務システムとの連携
- 通話内容可視化・要約
株式会社Ｌｅａｄｓｉａ
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0件の口コミ
- すべての通話が、要約・音声・感情まで残る対応記録
- 通話中にカレンダーを照合し、その場で予約を確定
- 毎朝、AIが前日までを分析し、今日の重点を提案する
株式会社ＬＣ－Ｓｔｕｄｉｏ
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- 高精度なハイブリッド検索
- AIによる検索結果の自動要約
- 検索とチャットボットの統合運用
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
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0件の口コミ
- 音響＋言語モデルによる高精度な自動書き起こし
- 生成AIによる通話内容の自動要約機能
- モニタリングとリアルタイムアラートによる管理徹底
株式会社ＲｉｇｈｔＴｏｕｃｈ
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
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