インシデント管理ツールとは、システムやセキュリティ関連の問題や障害に対する迅速な対応と解決を行うためのツールです。ヘルプデスク、顧客対応、プロジェクトなどさまざまな業務において使用されます。おすすめのインシデント管理ツールを、無料トライアルや無料プランを含めて比較・紹介します。