【2026年】IVR(自動音声応答システム)のサービス一覧

IVR(自動音声応答システム)とは、企業への電話着信に対して自動で音声ガイダンスを流し、プッシュボタン操作や音声入力に応じて適切な窓口への振り分けや、定型的な受付処理を自動化できるシステムです。電話の一次対応を自動化できるため、担当者の受電負荷軽減や取りこぼし防止、営業時間外の受付対応、受注・解約・問い合わせなどの定型電話業務の効率化に役立ちます。