Marketing Cloud Account Engagement (旧 Pardot)とBowNow by Cloud CIRCUSのサービス比較

Marketing Cloud Account Engagementは、顧客とのより深い関係を築くために役立つツールです。特に、顧客の行動を追跡し、顧客のニーズに応じたコンテンツを提供する機能が非常に役立ちました。また、複数のチャネルを活用して顧客とのコミュニケーションを行うことができ、顧客との関係を構築しやすくなりました。

外資系だからか、慣れるまではかなり苦労をした。ここさえ乗り越えられれば、できることもリッチで、使い勝手は良い。ただし、機能がリッチすぎるが故、各企業で使える機能は限られるのではないかという印象を持った。

使いやすさ重視で初期設定も最小限で、ABMテンプレート機能を使うことで初心者の私でもすぐにオンラインマーケティングをスタートできました。 マーケティングについて深い知識はありませんでしたが、カスタマーサポートが手厚く、動画マニュアルがしっかり用意されており、時間は要しましたが一通りの機能を活用できるまでに成長できました。

かなり低コストでのメルマガ的な同報配信機能や、ホワイトペーパーのLPページ機能は充分な機能を持っていると思われます。 上記に部分に関しては、簡単なUIなので、使用しやすいのですが、いろいろな機能を使いこなすのは難しい為、サポートの方とのリレーションが重要だと感じます。 とても親切丁寧なサポートなので、今後自社利用促進の際には、改めて再構築したいとは思っています。