【2025年】WEB接客のおすすめサービス

【ごくースマイルの基本】 AI(人工知能)により自動で応答するチャットシステムです。 忙しい時でもスタッフに代わり、お客さまの質問に即座に対応します。 まるで人とコミュニケーションしているかのように、自然なやり取りが可能です。 「ごくースマイル」であれば24時間自動応答。私たちに代わって、いつでもお客さまの質問に自ら答えます。 【待望のアプリ登場】 有人チャットアプリ「ごくースマイル」（iOS番・Android版）2018.12リリース！ 今までPCの管理画面を通して操作していたものが、スマホにアプリをインストールすることで、外出先でも簡単にお問い合わせの確認や対応ができるようになりました。 【アプリならこんなに便利！】 通常はPCの管理画面で操作・対応するものが、お手持ちのスマホにアプリをインストールするだけで、職場や自宅以外でも問合せ内容を確認したり、お急ぎ案件に対応できます。 外出先でも簡単に使えるので、「ごくースマイル」をご契約中の方はこの機会にぜひ、実用性の高い有人チャット専用の無料アプリをご利用ください。

Keenest Popupのおすすめポイントは、CVR改善に役立つレスポンシブクリエイティブを利用できる点と、ノーコードで利用可能な点です。 複数のテキストや画像を入稿すると自動的にA／Bテストが実施され、CVR改善に役立つレスポンシブクリエイティブを利用できます。また、単純なバナー素材を表示する静的バナー、質問と回答内容に応じた診断結果を設定できる診断クリエイティブも提供されています。 管理画面を操作しながらタグを設置するだけで導入可能です。ノーコードで導入できるため、開発リソースをかけずにサービスを利用できます。 CVR改善を省力化したい企業へ、おすすめのWEB接客ツールです。

株式会社エフ・コードが提供する「CODE Marketing Cloud」はWEB接客ツールです。 「CODE Marketing Cloud」の主な特徴は下記でございます。 ・ユーザーのサイト内行動を分析した精度の高いWEB接客 ・専門知識不要の様々な業界別接客テンプレート ・既にお使いのGoogle AnalyticsやMAツールとの連携 ・ON/OFFテストやA/Bテストでの検証

Sprocket（スプロケット）は、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。 Webサイト上の顧客の「行動データ」をリアルタイムに収集し、分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。 専任のコンサルタントが顧客視点で仮説を立て、施策を立案し、プラットフォームを活用して施策の実行と効果検証を繰り返していきます。施策運用によりCXが改善され、その運用を通して得られたデータからさらなる改善サイクルが回ることで継続的な成果創出につながっていきます。このCX改善の好循環から成果が創出され続ける状態を、Sprocketでは「グッドスパイラル」と呼んでいます。 これまで、導入実績は350社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。

「Siencaエンゲージ」は、Webサイトの収益向上をサポートする、高セキュアなWeb接客・LPOツールです。 他社ツールを使いこなしてきたからこそ分かる必須機能のみを搭載し、初心者でもすぐに使いこなせるマーケティングツールです。 また、Siencaエンゲージの導入メリットは以下4つになります。 ❶パーソナライズ化したポップアップ表示ができる 施策の目的に合わせて、ユーザーの属性や行動履歴からターゲットのリストが作成できるので、ユーザーの状況や興味に合わせた訴求が可能です。 さらに、ポップアップでアンケートの実施も可能で、分析結果は、サイトの修正やマーケティング施策の改善に活用できます。 ❷サイト離脱防止が図れる Siencaエンゲージは、基本的なレポート機能に加えて、ユーザーの行動を詳細に分析できるヒートマップやABテストの機能を提供しています。 分析結果をもとにサイトの最適化を行うことで、ユーザーの離脱抑止やコンバージョン率改善を実現します。 ❸サポート範囲が広い Siencaエンゲージは、初期導入時や導入後の運用まで、各フェーズに合わせて企業をサポートします。 さらにマーケティング支援も行っており、専任のコンサルタントが企業の課題解決のために施策を設計・実施。ツール支援とマーケティング支援を組み合わせて利用することで、コンバージョン率の向上が期待出来ます。 ❹安心・安全なデータセキュリティ Siencaエンゲージは、施策に必要なさまざまな顧客情報を一元管理でき、集めた情報は、安心のセキュリティ体制を備えた国内のデータセンターで保管しています。 セキュアな環境で顧客データを守ることができるため、ユーザーやビジネスパートナーからの信頼性が高まります。

『CVRを的確に引上げるAI接客サービス』 ◆おすすめポイントは以下⬇︎⬇︎⬇︎ 消費者心理をAIが予測することができ、 ユーザーに対して販促費を抑えながら最大限の効果を生み出すことができます。 検討しているユーザーだけをターゲットにできるため、 確度の高いユーザーを発掘したい企業へおすすめのAI接客ツールです。 ーーー ◆3つの特徴 ①『CVRが向上する』タイミングと検討層をAIが判断 「◯秒後に」「戻るボタンを押したら」バナーを表示する等の ルールベースの施策ではなく、ユーザーの行動傾向を分析し、 施策の成果が出やすいタイミングで検討層に向けて適切な内容を配信する【AI接客】です。 AI分野で世界的な評価を受けているAppierだからこそ可能なサービスです。 ②『成果報酬』の料金形態でROASにコミット 目標のCVR・CPA・ROASなどをお聞きし、 商材やWebサイトにあわせてシミュレーションをお出しさせて頂きます。 目標に対してどれだけコミット可能かの想定値を確認して頂き、 成果報酬形式でご利用可能です。 ③『運用代行』で人手をかけずにPDCAを高速化 専属のカスタマーサクセスチームが設定・運用・検証・改善を行います。 また、バナーの作成まで行いますので、 『リソースが足りない』『ツールが複雑で使いこなせない』等の よくある課題を気にせずに利用することが可能です。 ーーー ◆導入理由例 ・Webサイトの売上CVR・CPA・購入単価を改善したい ・Webサイトでの新規獲得数を増やしたい ・ブランドイメージが悪くならないWeb接客を行いたい ・離脱防止に加えてCVを引上げるプッシュ型の施策を行いたい ーーー ★東証プライム市場：4180 ★ Asiamoney ランキング調査「日本で最も傑出した企業」ソフトウェア＆サービス部門 最優秀賞受賞

■Rayleeとは Webサイト上にスマホファーストな縦型動画を表示し、よりエモーショナルに、 より臨場感たっぷりに訴求するストーリーテリングサービスです。 ■Rayleeの特徴 ・モバイルファーストな縦型動画 ・いいねやコメントによるユーザーフィードバック ・CTAボタンによるコンバージョンアップ ・カジュアルなショート動画を想起させ、圧倒的に再生されやすい ■Raylee4つのメリット ①モバイルファーストな縦型動画でスマホページとの相性バツグン ②フィードバック機能があるためユーザーからの反応がわかりやすい ③CTAボタンを設置できるためコンバージョンアップに繋がりやすい ④カジュアルなショート動画なので再生されやすい ■導入事例 Rayleeは、目的・用途・業種問わず様々な業界で活用いただけます！ トラベル・旅行施設・レジャー施設/不動産/クリニック系でのドクター紹介/求人サイト/ 美容院/経営者のPR動画/飲食業界…等 #web接客 #動画マーケティング #SaaS

「Rtoaster（アールトースター）」は、精度の高いパーソナライズでビジネス成果を高めるパーソナライゼーション基盤です。 高精度のレコメンデーションによるWeb・アプリのコンテンツ最適化機能を中心に、MAやLINEなどマルチチャネルへのレコメンド配信機能、それらの素材となるカスタマーデータ基盤（CDP）の3機能をカバー。EC・通販やデジタルサービス運営者の顧客ロイヤリティとLTV向上を実現します。2006年から提供している運営会社のブレインパッドは東証一部上場企業。安心のサポート体制は対応満足度98.6%（当社調べ）。 Rtoaster action+ 顧客一人ひとりにパーソナライズされた最適な商品・コンテンツを提示できるWeb・アプリのコンテンツ最適化プラットフォーム Rtoaster insight+ 顧客一人ひとりにパーソナライズされた情報を届けるために必要なデータを統合して、アクションにつなげられるCDP（カスタマーデータプラットフォーム）

ecコンシェルは、ディープラーニングの最先端技術を持つPKSHA TechnologyとNTTドコモが共同開発した人工知能を搭載した、最新のWeb接客ツールです。お客様ごとに最適化したコンテンツを自動で表示することで、コンバージョン率のほか、顧客単価、リピート率、直帰率、滞在時間など、Webサイトの様々なKPIを劇的に改善します。 もともとドコモが自社サイトの売上を向上させるために開発したツールですが、そのCVRやCX向上効果が高いことからサービス化した背景があり、ユーザーとしての要望が詰まったWeb接客ツールです。 Web接客だけでなく、WebサイトのURLを入力するとそのデザイン情報を分析し、AIが複数のバナーを自動で制作してくれるオートクリエイティブなど、マーケターにとってうれしい機能が搭載されています。 ECサイト以外にも、「人材」「旅行」「金融・保険」「不動産」など、多商材サイトとの相性が良く、様々なジャンルのサイトで利用され、導入社数は6,000社を超えております。

無料から使える「Zoho SalesIQ」は埋め込みコードをWebページコピー&ペーストするだけで簡単にチャットの埋め込みができるWeb接客ツールです。チャットから受けた問い合わせは営業担当者に自動的に割り当て、その場で営業アプローチを実施できます。無料スマホアプリもあり、外出先でも気軽に応対できるのも特徴です。チャット画面の表示を「10秒以上」「料金ページ」に滞在した人など、コントロールすることも可能です。ページのアクセス状況も追跡でき、現在ページを閲覧中の人に対し直接チャットで話しかけることも可能です。