社内SNSの関連情報

ChatLuckの評判・口コミ

ChatLuck
企業利用に特化したビジネスチャットツール。

評判・口コミの概要

4.19
レビュー分布
(27)
(31)
(7)
(2)
(1)
従業員分布
1~10
(29)
11~30
(8)
31~100
(9)
101~500
(6)
501~
(14)
口コミによる項目別評価
ChatLuck
カテゴリ平均

口コミサマリー

ChatLuckの良い評判・口コミ
テレワークをしている者ともスムーズなコミュニケーションがとれる
UIがLINEに似ているので操作方法が分かりやすい
セキュリティー面で安心して利用することができる
ChatLuckの改善点
スマホアプリで複数のアカウントを切り替えられるようになると良い
メッセージ投稿後一定時間が過ぎると変更できない設定は不便に感じる人もいる

ユーザーレビュー一覧

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「機能満足度」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/10/02
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 やはり既読情報を確認でき、既読の数だけでなく既読者のアカウントを把握できるのが大変便利です。 チャットするルームを分けられるので自分に関係のない通知が入ることがありません。 【操作性・使いやすさ】 チャットをする画面のレイアウトがわかりやすく、機能もシンプルで複雑なところがありません。 【営業担当やサポート面】 初期設定や導入時のサポートが手厚く、対応も丁寧で好印象でした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の一環として電話でのオペレーターも担当しており、対応に困る案件が入ると従来はメールでリーダーに対応方法を訊ねていたのですが、リーダーも一人なので大量のメールを捌くのは難しく、カスタマーを待たせてしまうことが多くなってしまい、オペレーターとリーダー間で使うチャットシステムとしてChatLuckが導入されました。 チャットでリーダーとやりとりできるようになってからはカスタマーの問い合わせに対応する速度が格段と向上し、エスカレーションの判断も速まりました。 また、チャットはメールよりもやり取りの文字数が圧倒的に少ないのでリーダーからもオペレータとのやり取りが楽になったと聞いています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 スマホアプリがあるので職場以外の場所でもスマホでやり取りでき、緊急時にも迅速に対応することができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/10/01
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 複数のルームを作成してそれぞれ異なる案件に関するチャットに使っていますが、ChatLuckは検索性が高く必要な情報を検索したいときに全てのルームを横断して検索することができるので、どのルームで会話をしたのか忘れてしまってもすぐに情報を見つけることができます。 【操作性・使いやすさ】 とてもシンプルなGUIで基本的にマニュアルを確認しなくてもミスなく使うことができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 社内ではさまざまな情報確認に電話を使うことが多く、通話料や通話によって作業が止まることでの生産率低下が問題視されていました。ChatLuckを利用し始めてからは情報を伝達する際、個別に連絡をすることが不要となり、社内全体で見ることができるスレッドに情報をポストすることで素早く周知することが可能となり、確認する側としてもオンタイムで情報をキャッチできるのですぐに対応することができて助かります。また、電話連絡は従来の2割ほどに減り、しっかり導入以前の問題を解決できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 文書データや画像、動画を簡単に共有できるのは情報共有として効率が良いです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/10/01
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 チャットで素早くコミュニケーションが取れるのはもちろん、音声通話とビデオ通話もできるのでチャットラック一つで仕事の連絡が済みますし、電話回線を使った通話が減り携帯の通話料も節約できました。 【操作性・使いやすさ】 チャット画面のインターフェースがLINEとほとんど同じなので迷うことなく使えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 従来利用していたチャットツールはセキュリティ的な不安があるということで機密性の高い情報のやりとりや顧客との連絡には使わないというルールがあり、外出中など内容によってチャットが使えないことから顧客対応に遅れが生じる場合があったのですが、チャットツールをチャットラックに切り替えて以降はセキュリティ面での問題が無くなり、内容に関わらずチャットラックを使ってやり取りできるようになりました。 それによって外出中や自宅にいるときも必要に応じてタイムリーな顧客対応が可能となり、顧客体験の向上にも寄与できています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/10/01
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 通常チャットアプリの添付ボタン経由で画像を撮影した場合にはデバイスに画像のデータが残りますが、チャットラックはデバイスに画像データが残らず、セキュリティ性の観点で良い機能だと思います。 【操作性・使いやすさ】 操作が簡単でマニュアルを読まずとも感覚的に使うことができています。 【営業担当やサポート面】 通常のカスタマーサポート以外に深夜帯の緊急電話サポートにも対応していて頼りになります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は社内の連絡方法はメールのみでお互いメールアドレスを知っている場合は良いのですが、部署が異なったりメールアドレスを知らない場合は他の人づてに連絡しなければいけないこともあり情報共有が遅いのが問題となっていました。 チャットラックの導入以後は社員全員がユーザーとしてチャットラックにいることで相手のメールアドレスを知らなくても即座にコンタクトをとることができ、部署間を跨いでシームレスな情報共有ができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/09/28
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 ゲストユーザーとしてアクセス制御を設定したうえで外注業者を招待できます。 画像や動画を共有できますが、1アカウントあたりの利用できるデータ容量が十分なので基本的に容量がいっぱいになることがありません。 【操作性・使いやすさ】 チャット以外にも通話やファイル共有など多機能ですがUIが見やすいのでどこに何の機能があってどうに使えば良いかがわかりやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 在宅でカスタマーサポートを行っており、マニュアルを見て対応できない場合には一度顧客との通話を切って、上長に電話をして対応をぎ、サイド顧客にかけなおすという流れだったのですが、チャットラックの導入以降は問い合わせ対応に関する質問専用のチャットルームが用意され、わからないことがあればそこへ質問をすることですぐ対応方法を教えてもらえるようになり、その都度顧客との通話を切ることなく従来よりも迅速な顧客対応が可能なりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/09/28
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
メールでは複数人で会話することができなかったが、チャットラックなら議題単位でルームを作って複数人で会話ができ、メールのような挨拶や名前の記入などが要らないのでサクサク会話が進むのが気に入っています。 定期的な機能の改善があり、利用者の声が反映されているのが良心的だと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リモートワークになってから他のメンバーとのコミュニケーションが減ったが、メールを頻繁に送るのも効率が悪く、どうにかならないかと考えていたところチャットラックの導入が決まりました。 メインの連絡方法がチャットになったことでメールの回数や対面会議を減らし、リモートワークでも十分なコミュニケーションをとれるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/09/27
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 ルームを作成して複数人でチャットをすることができるので、情報共有が必要な場合にルームに情報を一度投稿するだけで参加者全員が確認でき、個別にメールを飛ばす必要が無く連絡の手間が省けます。  細かく通知設定ができ、勤務時間以外は通知をカットすることもできます。 【操作性・使いやすさ】 ブラウザのみで使えますしレイアウトもわかりやすいので初心者にも優しいチャットツールだと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 メーラーを使っているとCCやBCCを使うことでメールが増えるとごちゃごちゃしやすく、重要なメールが埋もれてしまうことで確認漏れや返信忘れが発生してしまい、大きな問題につながってしまう可能性もありますがChatLuckなら個別にルームを作成できることで連絡の内容によって保存する場所を分けることができ、確認漏れや返信忘れが起きなくなりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 利用できるデバイスを予め設定できるのでセキュアな状態を保持できます。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/09/27
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 特定の人物に対してメンションをすれば相手に通知が入るので確認漏れが少ないです。 既読確認で「誰が既読済みか」という点が把握できるので未読の人にピンポイントで連絡できます。 【操作性・使いやすさ】 シンプルなチャットアプリという感じで、直感的に扱うことができ、操作説明も充実していて使いやすいです。 【営業担当やサポート面】 電話サポートは通常の問い合わせ以外に夜間の緊急対応もしてくれます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 以前利用していたチャットツールは海外製のものでUIや操作性でとっつきづらいところがあり、導入後数か月でほとんど利用されなくなってしまいました。 その点チャットラックは国産製品であることで、日本人向けに使いやすく作られておりUIの視認性も高く、海外製品に慣れることができなかったスタッフにもすんなり受け入れてもらうことができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 外部スタッフをチャットルームに招待できるので社外との連絡もワンストップで済ませられる。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/09/27
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
少人数から利用することができ、値段的にも1アカウントあたり300円とリーズナブルで導入しやすかったです。 タスク管理機能もあるのでチャットで会話しながらタスクの進捗も確認することができるのが気に入っています。 また、共有可能なメモ帳としても使えて汎用性が高いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ChatLuckが導入されたことでメールや電話では聞きずらいと感じてしまう細かな疑問に関してもチャットでパッと質問できるので、気を使って質問をしなかったことが原因となるミスが減り、メンバー間でのコミュニケーションが増えたことで業務の進みも円滑化できました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/09/27
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 専用のアプリもありますが、基本的にブラウザからでも使うことができるのが手軽です。 無料のデモ版があるので本導入前に操作感を試すことができました。 【操作性・使いやすさ】 UIが普段使っているLINEに似ているので導入時の研修がほとんど不要でした。 【営業担当やサポート面】 有料のチャットツールだけありサポートはしっかりしています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 メールでの連絡に比べて圧倒的に会話のラリーが速くなり、リアルタイムで会話ができることで何か問題があった時にもすぐ対処することが可能ですし、意思決定や決裁、情報共有の迅速化ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内でのコミュニケーションはもちろん、限定的に外部の人間を招待することもできるのは使い勝手が良いと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/09/12
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
セキュリティがしっかりとしているので安心して情報のやり取りができること、そして「ルーム」機能を使用してアクセス権を細かく設定、公開、非公開などを区別できるので便利です。以前使用していたチャットツールと違い、誤送信などの際の取り消しなどが簡単にできて、ストレスなく使用できています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
①導入前の「課題」 現場の声を聞いてスピーディーに指示出しする、安心して情報を共有するなどの条件を満たしたものとしてメールでは不十分でした。 ②導入後の「効果」 一度発信したメッセージの修正が簡単だし、メッセージ自体も取り消しできる。グループごとに細かく閲覧設定ができるので、重要な情報のやり取りも可能になりました。また既読・未読の判別が簡単に行えるので、誰が見て、誰が見ていないのかの確認が簡単にできるようにもなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/09/08
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
リアルタイムチャット、ファイル共有、ビデオ通話、アンケート機能、タスク管理など、とにかく機能が豊富で大変便利であるため。既読確認機能により、しっかり情報が伝達できているかも確認できるので、大変便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入前は、各自がメールやSMSでやり取りをしていた。しかし、十分な機能ではなく、既読の確認ができなかったりして、伝達ミスが生じたりしていた。導入後は、既読確認ができるようになったので、既読がついていなかったら、相手に直接伝えに行ったりして、伝達ミスを防ぐことができた。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/09/02
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
既読の確認が簡単にできること、画面構成がシンプルで機能がわかりやすいこと、セキュリティがしっかりとしていることが主な良い点です。特に既読チェックが簡単にできることは想像以上に便利であり、未読の場合はメッセージを飛ばして気づかせることもできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
 導入前の課題 技術者は現場に入っていることも多く、リアルタイムでスピーディーに情報共有することが重要でした。また単にメッセージを送るだけでなく、しっかりと着信を知らせることが課題でした。  導入後の効果 こちらのツールはメッセージがきた場合、ポップアップでお知らせが表示されて、基本的にそれを閉じない限り表示し続ける機能であり、圧倒的にメッセージに気づく確率が上がりました。またそれを忘れたしまった場合も再度メッセージを送れば、再びポップアップでお知らせし続けるので、まず間違いなく気づくようになり、情報共有が確実に行えるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/05/22
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 ファイル添付等は細かく設定できる 【操作性・使いやすさ】 少し複雑なGUIなので慣れないとわかりづらいかもしれない 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 自分は連携してないので連携面は不明です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 グループや組織内でのコミニュケーションや連絡事項の共有などに関して円滑に機能させる事ができるのは大きい。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ファイル添付する際の細かな調整ができるのとメンションなども簡単にできるので慣れると直感的な操作ができるかもしれない
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/03/18
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
シンプルな操作性で、チャットルームを簡単に作成でくる利便性に優れています。画面の構成が簡潔ですので機能の場所が一目でわかり、スムーズにコミュニケーションを行えるようになります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来の対面やメール、電話に頼らずに気軽に連絡を取り合えるようになったので、情報の受渡しのタイムロスが大幅に減りました。相手が都合の良い時に確認できるため、伝え忘れや聞き逃しを防げるようになりました。ッセージの履歴も残るので、大切な内容を後から振り返ることもできます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/02/23
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
シンプル操作でわかりやすく、パソコンに不慣れな社員でも、特に操作に戸惑うこと無く利用できていました。 チャット機能をメインに利用していましたが、誰でもすぐに利用開始できました。 既読チェックなど、便利な機能もあります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内のちょっとしたやり取りをチャットで行えるので便利です。 部署違いなどの席が遠い人とでも、すぐにやりとりできるので、利便性が高く活躍していました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/11/01
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
基本的にはLINEと同じように使用できるため、マニュアルも必要なく非常に簡単に操作できます。チャット、グループ作成、お知らせ機能等、基本的な機能は備わっています。既読・未読の確認も行うことができ複数のメンバーでの情報共有には最適です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
テレワークや外出時においても、スマホ・パソコンからチャット、ファイル共有などの情報やデータのやり取りが本サービス一つで簡単に行なうことができ、業務が滞ることなく行えました。既読・未読も確認でき、業務連絡が行き届いていないといったミスもなくなりました。
匿名のユーザー
導入推進者
エネルギー/環境/リサイクル系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/01/28
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 - メンション機能 - タスク機能 - 後で読む機能 - スマホアプリでの利用 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - デスクネッツネオとのログインや通知の連携
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 プロジェクトごとのリアルタイムな連絡手段およびタスクの共有が課題であったが導入するとことでそれらの課題が解決した。他者に対してタスクをあげてそれを完了したかどうかがわかりやすいため業務の役に立っている。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/10/06
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
chatとしての機能、操作性は特に文句無しです。ただし、検索機能が弱いのとタスクの分かりづらさがマイナス点です。ですがdesknets neoとの連携が出来るので、トータルとしてはオススメです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入以前はメールが社内連絡の主流でしたが、chatlackの導入によりグループ毎の連絡や既読未読の確認、タスク化など社内コミュニケーションが非常に効率的になりました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2020/11/05
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
機能的にチャットのみを考えると特に問題はないが、他のチャットツールにある、Web会議の機能などがないため、このソリューションだけを使えれば十分ということにはならない。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットサービスを導入する前と比較すると、気軽にメッセージのやり取りができるようになり、社内のコミュニケーションが増えた。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2020/10/29
1/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
完全ブラウザベースのチャットツールというのはそもそも時代遅れに感じる。 IEで利用していたが、通知機能がWindows10にした途端に機能しなくなり、不便さから次第に利用頻度が減ってしまった。 メーカーのサポート体制も貧弱。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
LINE等のシャドーITへの対抗手段として導入したと聞いているが、新しい相手と使い始めるまでの時間・手間が長く、浸透していない印象。 そもそも要件に対する本製品の選定が間違っていたと感じる。
操作性:4費用対効果:3運用・管理:4サポート体制:3貢献度:4
イメージとしてはビジネス専用のLINEみたいなものに、いくつかの補完する機能を追加したサービスといった感じでしょうか。タスク管理とスケジュール共有ができるので、チャットによってコミュニケーションをとってすぐにタスクの管理に移れるのは非常に便利だと思います。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-04-01

ChatLuckの概要

ChatLuck
企業利用に特化したビジネスチャットツール。
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