NotePMの評判・口コミ

これまで部署ごとに異なるデータを保管するストレージが利用されていたため、ナレッジやデータがさまざまな部署に散見していたのですが、NotePM導入によって散見した情報を全てNotePMに集約できたことで、一つのプラットフォーム上で一元管理をすることが可能となりました。

社内で利用されていたマニュアルは当時のマニュアル作成者の主観が強く、内容が理解しづらかったり、部分的にではありますが手順通り作業を行おうとするとかえって効率が悪いという課題がありました。 NotePMはマニュアル作成時に複数人とクラウド上でコラボレーションできるため、多角的な意見と観点を含めた、より応用性の高い、理想的なマニュアルを作成することが可能となり課題を解決できました。

以前はマニュアルと言えば各部署で一人の担当が作成、管理する物だったので、管理者によってクオリティや更新サイクルにムラがありましたが、NotePMの導入後はマニュアルはみんなで管理する物というふうに意識が変わり、これまで属人化されていたナレッジがマニュアルとして追加されたり、ミスがあれば発見した人が柔軟に対応できるようになるなど良い方向での変化が見られました。

オフラインのマニュアルはなかなか内容が刷新されるということがなかったが、NotePMならオンラインで手間なく内容を更新できるので、常にマニュアルとして最新の情報を掲載できるようになりました。また、NotePMを使うもう一つのメリットとして、発信した情報なり、マニュアルなりの閲覧履歴を見られることで、まだ閲覧していない人に閲覧を促すことが可能になり確認漏れを減らせています。

やはり、新人教育においてそれぞれの新人にほとんど専属と言える教育担当が付く場合に、ノウハウが担当と新人の縦に共有されても新人同士の横に共有されず一子相伝のような形になっており改善の余地があると感じていました。NotePMを使って各担当から学んだノウハウを新人が自らマニュアル化して共有する習慣をつけたことで、縦だけでなく横でもノウハウを共有することができるようになり、情報共有の効率を改善できました。

新入社員が疑問を持っても誰に聞けばいいかわからないといった場合に、NotePMを参照すれば大体の解決策が見つかるので重宝されており、自分が新入社員だった頃にNotePMがあったら本当に色々助かっていたと思います。従来春から秋頃までにかけて新入社員からの問い合わせが急増するため、問い合わせ担当者がオーバーワークになっていましたがNotePMが利用され始めてからは新入社員だけでなく社内全体で問い合わせ件数を減少させることができました。

NotePMが導入される以前は、マニュアルは物理的なファイルで職場の棚にあるものだったので、職場以外では見られない、紛失や破損のリスクがある、誰かが使っていると他の人が使えないといった問題がありましたが、NotePMの利用を開始してからはマニュアルをオンライン上で確認することが可能となり、上記の問題を一挙に解決することができました。

もともと使っていた別の製品から移行しましたが、以前使っていた製品と比べて簡単に投稿ができることでナレッジが集まりやすくなったと感じています。以前は決まった数人からの投稿が主でしたが、今は各部署のスタッフが様々なナレッジを投稿してくれるようになりました。

作業中のトラブルを解決できる担当者がいない場合に、以前は作業が中断してしまうことが多かったが、NotePMが導入されてからは作業者がNotePMを確認して対処できるようになりトラブルによる作業の中断が減りました。 また、同じ要領で引き継ぎの担当者不在時にもNotePMで引き継ぎ情報を確認できるのは本当に助かっています。

従来利用されていたオンラインマニュアルはページの作成にコーディングが必要だったため、誰でも簡単にマニュアルを増やせるという状態ではなかったので内容のブラッシュアップが少ないのが問題となっていたのですが、NotePMはコーディングなしでページを追加できるため、誰でもマニュアルを作成して共有できる環境ができ、マニュアルの項目増加、ブラッシュアップの頻度増加といった効果がありました。

以前なら業務上有益な情報をシェアするとなると、きちんとした文章を作成してメールで各員に送信したり、上長に報告をあげる必要があったので、共有した方が有益な情報があっても手間を考えるとなかなか実行に移せないということがあったのですが、NotePMであればもっと気軽に情報を共有することができ、会社の有益性より手間を考えて二の足を踏んでしまうことがなくなりました。

NotePMの導入によってマニュアルをクラウド化し、スマホから簡単に確認できるようになったことで、社外でも必要があればすぐにマニュアルを確認できるようになり、各社員が自らアクシデントへ対応する力を向上することができました。

電話での顧客対応をするにあたり、従来は紙媒体のマニュアルを利用していたのですが、必要な情報をすぐ参照できないという問題がありました。NotePMを利用しはじめてからは必要な対応法を素早く検索して顧客へ返答できるようになり、顧客体験の向上、返答時間の短縮ができました。

以前はグループウェアの社内Wiki機能を使って各情報を共有していましたが、データが増えてくると、検索性が悪かったり、ごちゃごちゃして必要な情報が探しにくいという問題が出てきました。その点NotePMなら全文検索や画像のファイル名まで検索範囲に入れられるなど検索性が非常に高く、関連ファイルの紐付けや整理も簡単なので重宝しています。

元々そこまで人数が多くなかったので情報共有は口頭伝達や個人のチャットで事足りていたのですが、人数が増え、情報共有がスムーズに進まなくなったことでNotePMが導入されました。告知が必要な情報の周知や業務進行に有益なTipの共有が可能で、会社全体での情報共有を大幅に円滑化できました。

情報共有がスムーズに行えず、過去の資料やノウハウが個人管理されてしまい、必要な情報を見つけるのに時間がかかることが課題でした。また、フォルダ管理の自由度が低く、関連するドキュメントを適切に整理するのが難しい状況でした。NotePMを導入したことで、フォルダの階層管理が可能になり、関連情報を体系的に整理できるようになりました。さらに、作成者・作成日時・タグなどを付与することで、情報の分類が明確になりました。

以前は、議事録や提案書などの重要ドキュメントも共有フォルダに散在し、最新版の管理が煩雑でした。 NotePM導入後は、情報の一元管理が可能になり、必要な情報に素早くアクセスできるようになりました。 検索機能も充実しており、過去の議事録や資料も容易に見つけられるようになりました。

導入前: Wikiツールを利用していましたが、情報が散乱し、目的のドキュメントを見つけ出すのに時間がかかっていました。 また、バージョン管理が煩雑で、最新の情報にたどり着くのが困難でした。 導入後: NotePM導入後は、すべての開発関連のドキュメントを一つのプラットフォームで管理できるようになり、情報検索の効率が大幅に向上しました。 バージョン管理も自動で行われるため、常に最新のドキュメントを参照できます。

NotePMを導入してから、社内の情報共有がスムーズになりました。 検索機能が強力で、必要な情報にすぐにアクセスできる点も良いのですが、バージョン管理が優れており、誰が更新したのかが把握できるので、疑問点や指摘が簡単になりました。

従来のファイル共有システムでは、ドキュメントのバージョン管理が難しく、最新版の把握に手間がかかっていた。 また、ファイルの探しやすさも課題であった。 NotePMを使うようになり、ドキュメントのバージョン管理が自動化されて手間が省けた。更に、ファイル検索も劇的に速くなった。

【導入前の課題】 社内Wikiやファイルサーバーでの情報共有は、情報が散在し、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかっていました。 【導入後の効果】 情報が一箇所に集約され、情報の密度が高まりました。 また、記事の編集履歴や更新通知機能により、常に最新の情報を知ることができるようになりました。

以前から情報共有の大切さは、社員全員が理解していたと思うが、なかなか手間がかかってしまい、一部の人間のみ情報をアップするような体制になっていました。 このツールを利用することで、誰もが手軽に情報アップができるようになり、情報の密度と鮮度が向上しました。

【導入前の課題】 ツールの使い方や、データの調べ方が口頭でしかしてこなかったので、属人化していた。 【導入後の効果】 マニュアルを能動的に作成できるようになり、それぞれが自主的に作業マニュアルを作るようになり、属人化から離れることができた。

個々人に分散していた知識やノウハウを共有する仕組みがなく、情報の非効率な管理が課題でした。しかし、NotePMを導入したことで、情報が一元化され、タグ付けや検索機能を活用して迅速に必要なデータにアクセスできるようになりました。これにより、業務の質向上に寄与しています。

導入前はマニュアルをExcelやwordで作っていたこともあり、共同編集が難しい場面が多かったです。 notePMを使ってからは、マニュアル作成や共有が簡単になったことで、新人教育の効率化が図れました。 また、過去の資料も簡単に検索できるため、重複作業が減り、業務効率が向上しました。