CTstageの評判・口コミ
CTstageは、沖電気工業が提供するサービスデスクツールです。電話やチャットなどの着信を同一の自動呼分配機能で管理し、オペレーターの負担を軽減します。また、音声認識やチャットボットなどのAI技術を活用し、応対品質を向上させます。さらに、WFMで呼量予測とシフト表作成をIT化できるので、人的リソースの有効活用を実現してくれるでしょう。
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評判・口コミの概要
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CTstageの概要
CTstageは、沖電気工業が提供するサービスデスクツールです。電話やチャットなどの着信を同一の自動呼分配機能で管理し、オペレーターの負担を軽減します。また、音声認識やチャットボットなどのAI技術を活用し、応対品質を向上させます。さらに、WFMで呼量予測とシフト表作成をIT化できるので、人的リソースの有効活用を実現してくれるでしょう。
