TIS CTI Cloud

TIS CTI Cloud
の料金・機能・導入事例

BOXIL編集部が調査・作成

最終更新日 : 2026/01/23

おすすめポイント

自由度の高いシステム構成
オールインワンのCTI機能
組み合わせ自由なオプション機能

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料金/プラン

価格

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初期費用

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概要料金機能/仕様

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資料

TIS CTI Cloudとは

TIS CTI Cloudは、TIS株式会社が提供するクラウド型CTIサービスです。既存のオフィスPBXや固定電話・携帯回線を活用でき、小規模なヘルプデスクから大規模コールセンターまで幅広く適用できます。場所や電話設備は自由に選択可能で、複数拠点の統合や分散運用にも柔軟に対応可能です。顧客からの着信はIVR（自動音声応答）により案内され、自動振り分け（ACD）で最適な担当者に接続します。CRM連携により着信と同時に画面上に顧客情報が表示されるため、顧客の氏名や住所、問い合わせ履歴などを参照しながら電話対応を行えます。公衆網回線による高音質な通話により、スムーズな応対が可能です。Tier4相当のデータセンター運用により、災害時の可用性が確保される点も強みです。

TIS CTI Cloudのおすすめポイント

ポイント1

自由度の高いシステム構成

TIS CTI Cloudは場所や電話設備を自由に選択可能で、オフィスPBXだけでなく携帯電話を含む幅広い環境に対応できます。複数拠点の統合や分散運用にも柔軟に対応でき、支店間の統合やテレワーク拠点での一元運用に適しています。また、既存の通話インフラを活かして小規模から容易に高品質なCTI導入が可能です。このような仕組みにより、現状設備を最大限に活用しながら、最適な場所と規模でCTIの構成を計画できます。

ポイント2

オールインワンのCTI機能

TIS CTI Cloudには、主要なCTI機能が幅広く搭載されています。着信時に音声ガイダンスを流せるIVRや、着信を適切な担当者に自動振分するACD、着信と同時に画面上に顧客情報を表示できるCRM連携などが代表的です。加えて、全通話録音機能により応対内容を自動収録し、品質管理や教育にも活用できます。このような機能はサーバーを追加することなく利用でき、導入コストや手間を抑えつつ運用可能です。さまざまな機能が統合されることで、企業は個別システムの構築や運用から解放され、迅速にコールセンター業務を開始できます。

ポイント3

組み合わせ自由なオプション機能

TIS CTI Cloudには、CTIサービスに必要な機能が標準搭載されているほか、オプション機能も充実しています。スキルグループごとの各種コール累計情報を表示するリアルタイムヒストリカルや、FAQシステムやSFAとの連携を可能にするAPIといった種類があります。ほかにも、録音ファイルの保存期間の延長やレポートのカスタマイズなど、柔軟な設定も可能です。このようなオプション機能は、標準機能と自由に組み合わせて活用できるため、活用次第でCTIサービスとしての利便性向上につながります。

※BOXIL編集部調査情報

TIS CTI Cloudの料金/プラン

無料プラン：ー

無料トライアル：ー

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※要問い合わせ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	Windows	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール	—	チャット	—
電話	—

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド

機能
通話データの分析	—	着信拒否機能	—
自動音声応答（IVR）		顧客情報管理（CRM）	CRM連携
顧客情報のポップアップ表示		リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定		FAQの管理・検索	—
ACD機能		通話録音	—
保留転送	—	SFA連携