コールキューイングは例えば、着信が重なって電話に出られない場合などに、顧客にガイダンスを流して待機させ、オペレーター側で顧客からかかってきた順番に電話が取れるようにすることができます。

システム内で顧客情報を管理することができます。そして、顧客ごとに進捗情報の管理などが行えます。また、着信時には顧客情報がポップアップされます。このように顧客情報を管理しています。

テキストチャット機能とは、通話中にアドバイスを求める場合や、グループでの意識統一を図りたい場合、また目標を共有したいときなど、色々な用途でご利用いただくことができる大変便利な機能です。