クラウド型ビジネスフォンおすすめ比較36選！どこでもスマホを内線利用

クラウド型ビジネスフォンをスモールスタートするメリットは、チームや部署単位といった小規模な導入でテストしながら、スムーズに全社的な業務フロー変革につなげられることです。

また、スタートアップや支店など、小規模チームでビジネスフォンを導入する際には、「必要なアカウント数のみ」または「少数ユーザープラン」で契約できます。そのため、スモールスタートができるクラウドシステムはおすすめです。

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• 社員の発着信や通話内容を管理できる
• 独自の音声解析AIで通話内容をスコアリング
• 人材教育を自動化
• 利用可能局番：03・06など全国主要地域局番、050、0120、0800

MiiTel（ミーテル）は、通話内容の可視化で教育を促せるクラウド型ビジネスフォンです。通話内容を自動で録音や文字起こし、AIで音声解析して、属人化していた顧客対応をデータに落とし込み、課題を明らかにします。

話の速度や話し方の特徴を数値化して改善に活用できるため、営業電話やコールセンターで人材教育を自動化させたい企業におすすめです。

• 全国主要46市外局番を取得可能
• 継続率97％^※1、ユーザー数5万人^※2の実績
• 留守番電話、クラウドFAXなどのオプション機能
• 利用可能局番：03・06など全国地域番号および0120、0800など

03plus（ゼロサンプラス）は、電話回線一体型のビジネスフォンアプリです。スマートフォンのみで固定電話番号を利用できます。一つの電話番号を複数のIDで利用でき、電話番号追加も可能です。

オプションの転送電話機能は外部の電話番号へ転送でき、電話代行サービスと組み合わせられます。時間外アナウンスやパーク保留など、顧客対応業務向けにカスタマイズ可能です。割引が適応されるオプションのセットプランも提供されています。

※1 ※2 出典：グラントン「固定電話番号がスマホのアプリでも電話機でも使える！03plus（ゼロサンプラス）」（2022年12月10日閲覧）

• 電話内容を自動で録音／文字起こし
• 通話用メモと対応履歴を自動表示し、顧客対応をサポート
• 応答率や対応時間などをダッシュボード化
• 050、03などの市外局番や0120

Re:lation クラウド電話は、メールと電話の顧客対応をまとめて管理できるクラウド電話サービスです。通話内容を自動で録音し、チャット形式で文字起こししてくれます。

受電時は、オペレーターが入力できる通話メモと、対応履歴を時系列に表示してくれます。メールと電話を組み合わせて顧客対応している企業におすすめのサービスです。

• 複数の電話番号を一台で発着信可能
• アプリ未起動の場合でも着信を受けられる
• 用途に応じた着信ルールを作成できる

Comdesk Flatは、電話対応もPBXもスマートフォン一台で完結するクラウドビジネスフォンです。専用アプリをインストールするだけで利用可能。インフラや新しい端末の用意は不要なので、ムダなコストをかけずに導入できます。発着信設定や保留・転送・内線などPBX機能をアプリに内蔵しているため、ビジネスフォンとしてだけでなく、コールセンター運用にも役立ちます。

• 導入実績500社以上^※
• 自動音声応答（IVR）も搭載
• 24時間365日サポート
• 利用可能局番：03・06・052など全国地域番号、050、0120

UNIVOICEは、スマートフォンアプリによって、電話業務を内製化できるクラウドPBXサービスです。スマートフォンやパソコン、電話機などさまざまな通信を統合するUC（ユニティファイドコミュニケーション）機能も搭載しています。

他にも、自動音声応答（IVR）にも対応しており、営業時間や曜日ごとに自由に自動音声の設定が可能。オペレーターを介さない応答により、電話業務を効率化し人件費の削減が可能です。

※出典：トラムシステム「クラウドPBX｜トラムシステムのUNIVOICE Essential」（2022年12月10日閲覧）

• スマートフォンやPCで外線と内線を利用できる
• Windows OSのPCでの着信には顧客情報のポップアップが可能
• リモートワークに役立つビジネスチャット付き
• 利用可能局番 ・光回線あり：03・06など全国の地域電話番号と0120、0800 ・光回線なし：050、0120、0800

MOT/TEL（モッテル）は、スマートフォンやPCで利用できるクラウド型ビジネスフォンです。ビジネスフォンとして利用したい端末にアプリをインストールし、簡単な設定をするだけで利用開始できます。外出先でもスマートフォンから外線・内線を利用でき、すべての通話を自動で録音可能です。Windows OSのPCで着信した場合は、着信番号から顧客情報のポップアップも表示されます。さらに、ビジネスチャット機能が搭載されているので、快適なリモートワーク環境を整えられます。

• アプリをインストールするだけ、設備投資0円
• 信頼性の高いNTTコミュニケーションズのIP電話回線をバックボーンに使用
• 迷惑電話ブロックや、スケジュール機能、コールフロー生成など独自の機能も搭載
• 利用可能局番：050、0120

トビラフォン Cloudは、スマートフォンにアプリをインストールするだけで利用できるクラウド型ビジネスフォンです。通話録音や連絡先管理、通話履歴の確認といった一般的なビジネスフォンに備わっている機能をすべてスマートフォンで使え、独自の機能も多数揃えています。

社内で受けた電話を外出中の社員に転送したり、外出中の通話音声を後から確認したり、スマートフォンを社内の電話と同じように利用可能です。録音した通話音声は、通話環境が悪くてもクリアな音質で通話内容を聞き取れます。端末を紛失した場合、リモートでパスワードの変更と停止ができ、情報漏えいのリスクを最小限に抑えられます。

• インターネット環境があれば利用できる
• 小規模からスタートでき、1席単位で増減が可能
• 通話料金や発着信の履歴管理が可能
• 利用可能局番：03・06など主要地域番号、0120・050

BIZTEL ビジネスフォンは、インターネット環境さえあれば利用できるクラウドビジネスフォンサービスで、在宅勤務体制の構築や多拠点の内線化などにも最適です。小規模からスタートでき、1席単位で増減が可能なので、成長期の企業でも安心して利用開始できます。通話料金や発着信の履歴に関しては管理画面でいつでも確認ができます。

• 1ユーザーから利用可能で大規模導入にも対応
• 6ユーザー目以降は基本料無料
• 最低利用期間なしで気軽に導入可能
• 利用可能局番：03、06、043、044、045、0487、052、011、050、0120、0800

クラコールPBXは、ビジネスフォンに必要な機能を備えた低価格で利用できるクラウド型PBXです。手持ちのスマートフォンにアプリをインストールして、会社の固定番号で発着信できるため、リモートワーク環境下でもスムーズに顧客からの電話に応答できます。

また、自動音声の内容は状況に合わせたバリエーションがあり、「ビジー時アナウンス」なら4種類、「時間外アナウンス」なら3種類と、あらゆる活用シーンによって自由に使い分けられます。

• 保守やメンテナンス費用を削減できる
• 配線工事が不要で管理も簡単
• 外出先でも内線電話を受信できる
• 利用可能局番：03、06、052、043、044、045、048

Basixは、電話代が大幅に節約できるクラウド型ビジネスフォンです。導入時のISPは設定済みで、レンタルルーターを設置するだけで導入できます。

Basix契約者同士の通話は無料、固定電話との通話料は全国一律3分あたり8円です。オフィス内で受けた電話の転送や、ユーザー単位での通話の録音、携帯電話から代表番号での発信も可能。システム連携により、着信時の顧客情報表示や、着信履歴の一括ダウンロード、迷惑電話情報の自動チェックなどの機能も豊富です。

• 総務省通話品質基準「最高基準クラスA」を獲得
• 直感的に使いやすいインターフェース
• スマホ1台で5番号の利用可
• 利用可能局番：03、06、050、0120など

SPICA（スピカ）は、スマートフォンにインストールするだけで利用できるクラウドPBXです。スマホ1台で5番号の利用が可能。またデバイスフリーなので、パソコンやIP対応型ビジネスフォンにも対応しています。ほかにもビジネスチャットや全通話録音機能などの機能がついており、さまざまなメリットがあるクラウドビジネスフォンサービスです。

• 電話帳がスマートフォンやオフィス電話と連動
• Webを通して電話帳を共有できる
• 電話対応メモ機能
• 利用可能局番：050、0120、0800

Cloud Phone Biz（クラウドフォンビズ）は、初期費用0円で手軽に利用できるクラウドビジネスフォンです。スマートフォンやPCにアプリを入れれば、手軽にビジネスフォンの機能を利用できます。電話帳の共有機能や電話対応メモ、名刺登録など、ビジネスを効率的に進めるためのさまざまな機能がついているのも魅力です。

• 代表回線1本と内線5本の6回線が利用可能
• 業務時間外の音声自動応答
• 着信転送機能で不在時の対応も万全

まとめてクラウドPBXは、初期費用なしでクラウドビジネスフォンが導入できるサービスです。代表着信番号として050がプリセットされており、そのほかに内線5回線が利用可能。音声自動応答や着信転送機能などが利用できるので、不在時の対応も万全です。

• オンプレミス型と同等のPBX機能を提供
• 要望に合わせたカスタマイズも
• ヘルプデスクによるサポートも

NETFORWARD クラウドPBXサービスは、日立システムズが提供するクラウド電話サービスです。オンプレミス型と同等のPBXが利用できるので、高品質のビジネスフォンサービスが利用できます。また、基本サービスとオプションサービスが分けられているので、コストの削減も可能です。業務に合わせたカスタマイズも可能なのもメリットの一つです。

• 1人〜数千人まで対応可能
• 最短1日で開通
• 利用可能局番：03・06など全国の固定電話番号、0120・0800、IP番号050

ナイセンクラウドは、個人事業主から上場企業まで導入しているクラウドフォンサービス。1人から数千人まで対応できるので、どのような事業形態でもクラウドPBXの導入が可能です。対応している番号は、フリーダイヤルはもちろん、全国局番も可能。最短1日で開通する対応の速さも魅力の一つです。

• 在宅勤務や国内外の遠隔オフィスとも無料通話が可能
• Webブラウザによる設定管理
• 全通話録音・モニタリングなどのオプションサービス
• 利用可能局番：03・06などの地域番号、0120、050、海外電話番号

ClocoクラウドPBXサービスは、さまざまなオプションサービスが魅力のクラウドフォンサービスです。在宅勤務や国内外の遠隔オフィスと無料通話が可能なうえ、Webブラウザから簡単に設定が可能。導入には1週間程度しかかかりません。全通話録音やモニタリングなどのユニークなオプションサービスがついているのも特徴です。

• ユーザー目線のインターフェース
• 議事録の作成や通話分析が可能
• デバイスフリー
• 利用可能局番：050、03・06などの地域番号、0120・0800

Dialpadは、世界中の企業で導入されているクラウドビジネスフォンシステムです。使いやすいインターフェースが特徴で、音声通話はもちろんビデオ通話やメッセージ機能も利用できます。議事録の作成や通話分析など、各種ビジネスツールを連携した利用も可能です。

• 最短3週間で導入可能
• 1秒単位の課金プラン -コールセンター運営に伴う機能をオールインワンで

COLLABOS PHONEは、クラウド型インバウンドコールセンター向けCTIシステムです。秒単位の課金プランなので、コストダウンが可能。通話録音機能やウィスパリング機能など、コールセンター運営に伴う機能がオールインワンで提供されています。

• 03番号で発着信
• FAX回線も利用可能
• 1秒課金プランの利用が可能

TELE-ALL-LINE（テレオールライン）は、全国場所を問わず03番号で発着信できるクラウドPBXサービスです。電話機端末設備のみ設置すれば利用が可能になります。1秒プラン・3分課金プランと業務にあわせたプラン選びが可能で、大幅なコストダウンも可能です。

• 低コスト導入、簡単メンテナンスで運用費を大幅削減
• オンプレミスまたはクラウドで利用可能
• 柔軟なビジネススタイルに対応
• PBX、ビデオ会議、ライブチャット機能

3CXは、IP電話やPBX、ビデオ会議、ライブチャット機能を備えたビジネスコミュニケーションシステムです。

IP電話を利用し外出中の社員とも内線通話ができるので、電話代を削減可能。管理者は、PCに専用ソフトウェアをインストールする「ソフトフォン」を利用して、場所やPC機種を問わず社内の通話を一元管理できます。多くのキャリアに対応しているうえ、既存ビジネスフォンとも接続できるため、スモールスタートにもおすすめです。

• 電話業務の工数削減
• すべての通話を自動で録音
• 番号を変えずに使用できる
• 利用可能局番：要問い合わせ

INNOVERA PBX（イノベラ）は、社員のスマートフォンをビジネスフォンにし、内線電話ができるクラウドPBXです。すべての通話を自動で録音して、データ量の制限なく6か月間保存可能。さらに、IP電話回線「IP-Line」と併用すれば電話番号を変えずに使用できるので、変更を周知するコストもカットできます。

• 会社の電話を社外でも使える
• 月額サービスだからコストを気にせずかけ放題
• 総務省判定基準の「クラスA」音声品質を取得
• 利用可能局番：03・06などの地域番号

モバビジは、は、NTT東日本・西日本の「ひかり電話」、フリービットの「クラウドPBX」と「スマホアプリ」、Panasonicの「IP電話」の組み合わせで実現した新しいビジネスフォンサービスです。会社の電話をスマートフォンで受発信できるので、外出中でも顧客からの連絡の取り逃しを防げます。

スマートフォンでの利用の場合、移転やレイアウト変更・電話機増設があった際でも工事費や初期費用が不要。月額サービスなのでユーザーの増減に合わせてコストの調整が可能です。一般的なIP電話と仕組みが異なり、総務省判定基準「クラスA」の業界最高峰の音声品質で安心して利用できます。

• 社員の発着信をExcelで管理可能
• 約120日分の全通話録音機能
• 完全無料で社内メッセージ機能が利用可能
• 利用可能局番：全国主要地域番号、0120・0800

自由放題ビジネスフォンは、法人携帯の内線化が可能なクラウド型ビジネスフォンです。社員の発着信をExcelで管理でき、勤務時間の管理や仕事の進捗管理などにも利用できます。録音プラン申し込みで、約120日分の全通話録音機能が利用でき、通話内容をめぐるトラブルの回避が可能です。完全無料で社内メッセージ機能が利用可能で、ビジネスフォン以外の多様な使い方ができます。

• 稼働状況を常にモニタリング、全拠点でリアルタイムに情報共有
• 高いセキュリティ環境で情報漏えいを防ぐ
• 個人事業主向けのSOHOプランも用意
• 利用可能局番：現在利用中の市外局番、050、0120・0800

GoodLine（グッドライン）は、オールインワンのクラウドPBX・クラウド型ビジネスフォンサービスです。稼動状況・通話状況を常にモニタリングし、全拠点でリアルタイムに情報共有できます。またセキュリティにも気を配っており、連絡先などはクラウド上に保存され、端末にはそれらの情報が残りません。そのため、情報漏えいのリスクなどが削減されています。個人事業主向けのSOHOプランも用意されており、少人数や個人でも利用可能です。

• オンプレミスや既存の固定電話機にも対応可能
• 固定電話にかかっていた費用を大幅に削減
• 転送ボタン1つで外出先ともつながる

iスマートBizは、20年以上のサービス提供実績のあるクラウドPBXサービスです。今まで固定電話を利用していたものがスマートフォンでできるようになるため、費用が大幅に削減されます。外出先にいても社内で転送ボタンを押すだけで、客先での電話が可能です。オンプレミスや既存の固定電話機にも対応できます。

• Web上で簡単に設定可能
• スマートフォンを通話無料の内線端末に
• 無料トライアルは10営業日、20IDまで
• 利用可能局番：050、Arcstar IP Voice（ひかり電話タイプ）契約で03や06などの地域番号を利用可能

Arcstar Smart PBXは、NTTコミュニケーションズが提供するクラウドPBXサービスです。PBXやビジネスフォンのクラウド化により、設備・保守コストを削減。スマートフォンやPCなど多様なデバイスで、ロケーションを問わず無料で内線電話を利用できます。

キャリアの制限なしにスマートフォンを内線端末として利用できるため、BYOD（私物端末の業務利用）導入にも。また外線サービスと組み合わせることで、ビジネス専用の050番号も取得できます。転送やグループ着信などの設定変更をWeb上で簡単に行えるので、工事業者の手配が不要。保守コストも削減できます。