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クラウド型ビジネスフォンおすすめ比較32選!どこでもスマホを内線利用

最終更新日時:
記事の情報は2022-07-13時点のものです。
営業やリモートワークにおすすめのクラウド型ビジネスフォンを比較・紹介します。クラウド型ビジネスフォンは、PBXをクラウド化してスマートフォンを内線化できるため、手間や費用がかからず導入・運用できます。クラウド型ビジネスフォンの選び方を参考に、最適なサービスを選択してください。

電話回線・配線工事、業務用携帯の支給など、社内の電話インフラの整備や管理に、費用と手間がかかっている総務担当者も多いのではないでしょうか。近年は、PBX(電話交換機)をクラウド化し、低コストで運用できるクラウド型ビジネスフォンの導入が増えています。

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クラウド型ビジネスフォンとは

クラウド型ビジネスフォンとは、インターネット上でビジネス電話の機能が利用できるシステムのことです。スマートフォンで利用可能なサービスが多く、インターネットがつながる場所なら、社外からでもビジネスフォンの電話機能が利用できます。リモートワークや、外出の多い営業にメリットの多いクラウドサービスです。

クラウド型ビジネスフォンは、企業のオフィス内に設けられていたPBX(電話交換機)をクラウド化した、クラウドPBXと同様のサービスと言えます。

クラウド型ビジネスフォンのメリット

クラウド型ビジネスフォンを導入する主なメリットは次のとおりです。

  • スマートフォンを内線化し通信コストを削減できる
  • 企業のDX化を推進できる
  • 災害などの緊急時にも使える

主なメリットの詳細について説明します。

スマートフォンを内線化し通信コストを削減できる

クラウド型ビジネスフォンの最大のメリットは、初期費用の安さです。インターネット上のクラウドサーバーを利用するため、PBXなどのハードウェアの購入が必要なく、従来の固定電話のビジネスフォンに比べると圧倒的に初期費用が抑えられます。

オフィス内はもちろん別拠点も内線化できるので、どこにいても社員同士の通話が無料になります。社外への電話の通話料も、固定電話と比較して格段に安くなります。スマートフォンを内線化できるので、転送先への通話料も削減できます。

企業のDX化を推進できる

クラウド型ビジネスフォンは、通話録音や通話解析、チャットやCRM機能など、さまざまな業務効率化のための機能を備えています。外部システムと連携することで、さらなる自動化を実現できるサービスもあるため、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)推進にも役立ちます。

災害などの緊急時にも使える

従来のPBXの場合、オフィスが災害などで停電すると通話できなくなりますが、クラウド型ビジネスフォンならクラウド上のシステムが稼働している限り、通話できるのもメリットです。


クラウド型ビジネスフォンには、他にも次のようなメリットがあります

  • 初期費用や通話料が安い
  • インターネット環境があれば、社外からでも電話できる
  • 配線工事やメンテナンス費用が不要
  • 外線電話を外出先の携帯に転送できる
  • 固定電話のビジネスフォンのリースや購入が不要
  • 業務用携帯の支給が不要

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クラウド型ビジネスフォンの選び方

クラウド型ビジネスフォンを選ぶ際は、次のポイントを確認するとよいです。

  • プランとコストが見合っているかチェック
  • 通話品質の確認
  • 必要な機能があるか
  • 03や06などの固定電話番号が利用可能か

目星のサービスに無料トライアル期間があれば、実際に利用して話品質やサービス内容を確認しましょう。

また、24時間対応か、電話やチャットサポートがあるかなど、自社のビジネスにあったサポートがあるかを確かめておくことが大切です。

プランとコストが見合っているかチェック

クラウド型ビジネスフォンは、初期費用が安いのが大きなメリットです。しかし月額費用やオプションなどを含めると、高額になることもあります。業務に見合ったサービスやプランを選ぶようにしましょう。

通話品質の確認

IP電話の通話品質は、総務省によって、クラスA・B・Cの3つのクラスに分類されています。クラスAは、アナログ電話と同等の安定した通話品質と遅延が起こりにくい品質との評価です。業務上高い通話品質が必要な企業の場合には、クラスA品質を獲得したクラウド型ビジネスフォンを選ぶのが安心でしょう。

必要な機能があるか

クラウド型ビジネスフォンには、通話録音や通話解析といった通話関連機能のほか、リアルタイムモニタリング、チャット機能、ビデオ通話、CRM機能といった、顧客関係やコミュニケーションのための機能を備えているサービスがあります。自社の組織やチームが必要とする機能、生産性向上やビジネスを強化できる機能についてよく検討し、各サービス内容やプランを比較しましょう。

03や06などの固定電話番号が利用可能か

03や06といった市外局番から始まる固定電話(加入電話)番号は、0ABJ番号と呼ばれています。0ABJ番号は、企業所在地の地域番号ということから、一般的に050番号よりも社会的信用度が高いとみなされています。法人の場合には、クラウド型ビジネスフォンが、0ABJ番号を取得・継承できるサービスかどうかについても確認しておきましょう。

おすすめクラウド型ビジネスフォン比較

サービス名満足度初期費用月額費用無料プラン無料トライアル連携サービスSOCISOスマートフォンアプリ代表番号発着信通話録音保留転送Web電話帳の作成IVR(音声ナビ)FAX機能通話データの分析通話モニタリング拒否番号の管理
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1,200円(税抜)〜
2週間
Vi-nurse
ISO/IEC 27001
050
0120
0570
0800
052
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1年間
HubSpot
Zendesk
Salesforce Marketing Cloud
Microsoft Dynamics 365
Microsoft 365 (旧称 Office 365)
Facebook
Freshdesk
29,800円(税抜)〜
3,980円(税抜)〜
kintone
楽テル
Mail Dealer
NEXT ENGINE
ISO 9001
050
012
0800
0円(税抜)〜
980円(税抜)〜
30日間
ISO 9001
--
3,300円(税込)〜
1か月間
Chatwork
Skype
Slack
Microsoft Teams
Gmail
LINE
33,000円(税込)〜
3,300円(税込)〜
5日間
カイクラ
050(発信のみ)
0円(税抜)〜
5,980円(税抜)〜
Salesforce Sales Cloud
HubSpot
Slack
kintone
Amazon S3
JavaScriptウィジェット
ISO/IEC 27001
50,000円(税抜)〜
21,000円(税抜)〜
eセールスマネージャーRemix Cloud
kintone
Salesforce Essentials
楽テル
FastHelp5
デコールCC.CRM3
enjoy.CRM III for Dynamics 365
FlexCRM
ISO/IEC 27001
03
06
050
0120
--
5,980円(税込)〜
pipedrive
ISO/IEC 27001
--
--
--
1,000円(税抜)〜
14日間
HubSpot
Domo
Zendesk
Slack
Google Workspace
Azure Active Directory(Azure AD)
Microsoft 365 (旧称 Office 365)
Salesforceシリーズ
Okta
OneLogin
Zapier
SOC2 Type2
SOC3
ISO/IEC 27001
050
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4,950円(税込)〜
11,000円(税込)〜
2週間
03
0円(税抜)〜
4,800円(税抜)〜
050
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おすすめのクラウド型ビジネスフォンをタイプ別に分けて紹介します。

スモールスタート向け【着発信可】

大規模導入向け【主に内線】

コールセンター向け【着発信可】

クラウド型ビジネスフォンをスモールスタートするメリットは、チームや部署単位といった小規模な導入でテストしながら、スムーズに全社的な業務フロー変革につなげられることです。

また、スタートアップや支店など、小規模チームでビジネスフォンを導入をする際には、必要なアカウント数のみ、または少数ユーザープランで契約ができるため、スモールスタートができるクラウドシステムはおすすめです。

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MiiTel - 株式会社RevComm

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  • 社員の発着信や通話内容を管理できる
  • 独自の音声解析AIで通話内容をスコアリング
  • 人材教育を自動化
  • 利用可能局番:03・06など全国主要地域局番、050、0120、0800

MiiTel(ミーテル)は、通話内容を可視化し教育を促せるクラウド型ビジネスフォンです。通話内容を自動で録音や文字起こし、AIで音声解析して、属人化していた顧客対応をデータに落とし込み、課題を明らかにします。

話の速度や話し方の特徴を数値化して改善に活用できるため、営業電話やコールセンターで人材教育を自動化させたい企業におすすめです。

Comdesk Flat - 株式会社Widsley

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  • 複数の電話番号を一台で発着信可能
  • アプリ未起動の場合でも着信を受けられる
  • 用途に応じた着信ルールを作成できる

Comdesk Flatは、電話対応もPBXもスマートフォン一台で完結するクラウドビジネスフォンです。専用アプリをインストールするだけで利用可能。インフラや新しい端末の用意は不要なので、ムダなコストをかけずに導入できます。発着信設定や保留、転送、内線などPBX機能をアプリに内蔵しているため、ビジネスフォンとしてだけでなく、コールセンター運用にも役立ちます。

03plus - 株式会社グラントン

03plus
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  • 全国主要46市外局番を取得可能
  • 継続率97%※1、ユーザー数4.5万人以上※2の実績
  • 留守番電話、クラウドFAXなどのオプション機能
  • 利用可能局番:03・06など全国地域番号および0120、0800など

03plus(ゼロサンプラス)は、電話回線一体型のビジネスフォンアプリです。スマートフォンのみで固定電話番号を利用できます。一つの電話番号を複数のIDで利用でき、電話番号追加も可能です。

オプションの転送電話機能は外部の電話番号へ転送でき、電話代行サービスと組み合わせられます。時間外アナウンスやパーク保留など、顧客対応業務向けにカスタマイズ可能です。割引が適応されるオプションのセットプランも提供されています。

※1 ※203plus公式サイトより(2022年7月時点)

MOT TEL - 株式会社バルテック

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  • スマートフォンやPCで外線と内線を利用できる
  • Windows OSのPCでの着信には顧客情報のポップアップが可能
  • リモートワークに役立つビジネスチャット付き
  • 利用可能局番 ・光回線あり:03・06など全国の地域電話番号と0120、0800 ・光回線なし:050、0120、0800

MOT/TEL(モッテル)は、スマートフォンやPCで利用できるクラウド型ビジネスフォンです。ビジネスフォンとして利用したい端末にアプリをインストールし、簡単な設定をするだけで利用開始できます。外出先でもスマートフォンから外線・内線を利用でき、すべての通話を自動で録音可能です。Windows OSのPCで着信した場合は、着信番号から顧客情報のポップアップも表示されます。さらに、ビジネスチャット機能が搭載されているので、快適なリモートワーク環境を整えられます。

UNIVOICE - トラムシステム株式会社

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  • 導入実績500社以上
  • 自動音声応答(IVR)も搭載
  • 24時間365日サポート
  • 利用可能局番:03・06・052など全国地域番号、050、0120

UNIVOICEは、スマートフォンアプリによって、電話業務を内製化できるクラウドPBXサービスです。スマートフォンやパソコン、電話機などさまざまな通信を統合するUC(ユニティファイドコミュニケーション)機能も搭載しています。

他にも、自動音声応答(IVR)にも対応しており、営業時間や曜日ごとに自由に自動音声の設定が可能。オペレーターを介さない応答により、電話業務を効率化し人件費を削減できます。

UNIVOICE公式サイトより(2022年7月時点)

トビラフォン Cloud - トビラシステムズ株式会社

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  • アプリをインストールするだけ、設備投資0円
  • 信頼性の高いNTTコミュニケーションズのIP電話回線をバックボーンに使用
  • 迷惑電話ブロックや、スケジュール機能、コールフロー生成など独自の機能も搭載
  • 利用可能局番:050、03などの市外局番

トビラフォン Cloudは、スマートフォンにアプリをインストールするだけで利用できるクラウド型ビジネスフォンです。通話録音や連絡先管理、通話履歴の確認といった一般的なビジネスフォンに備わっている機能をすべてスマートフォンで使え、独自の機能も多数揃えています。

社内で受けた電話を外出中の社員に転送したり、外出中の通話音声を後から確認したり、スマートフォンを社内の電話と同じように利用可能です。録音した通話音声は、通話環境が悪くてもクリアな音質で通話内容を聞き取れます。端末を紛失した場合、リモートでパスワードの変更と停止ができ、情報漏えいのリスクを最小限に抑えられます。

BIZTEL ビジネスフォン - 株式会社リンク

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  • インターネット環境があれば利用できる
  • 小規模からスタートでき、1席単位で増減が可能
  • 通話料金や発着信の履歴管理が可能
  • 利用可能局番:03・06など主要地域番号、0120・0570

BIZTEL ビジネスフォンは、インターネット環境さえあれば利用できるクラウドビジネスフォンサービスで、在宅勤務体制の構築や多拠点の内線化などにも最適です。小規模からスタートでき、1席単位で増減が可能なので、成長期の企業でも安心して利用開始できます。通話料金や発着信の履歴に関しては管理画面でいつでも確認ができます。

クラコールPBX - 株式会社三通テレコムサービス

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  • 1台から利用可能で大規模導入にも対応
  • 6台目以降はいくら台数が増えても基本料固定
  • 最低利用期間なしで気軽に導入可能
  • 利用可能局番:03、06、043、044、045、0487、052、011、050、0120、0800

クラコールPBXは、ビジネスフォンに必要な機能を備えた低価格で利用できるクラウド型PBXです。手持ちのスマートフォンにアプリをインストールして、会社の固定番号で発着信できるため、リモートワーク環境下でもスムーズに顧客からの電話に応答できます。

また、自動音声の内容は状況に合わせたバリエーションがあり、「ビジー時アナウンス」なら4種類、「時間外アナウンス」なら3種類と、あらゆる活用シーンによって自由に使い分けられます。

Basix - 株式会社デジタルスフィア

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  • 保守やメンテナンス費用を削減できる
  • 配線工事が不要で管理も簡単
  • 外出先でも内線電話を受信できる
  • 利用可能局番:03、06、052、043、044、045、048

Basixは、電話代が大幅に節約できるクラウド型ビジネスフォンです。導入時のISPは設定済みで、レンタルルーターを設置するだけで導入できます。

Basix契約者同士の通話は無料、固定電話との通話料は全国一律3分あたり8円です。オフィス内で受けた電話の転送や、ユーザー単位での通話の録音、携帯電話から代表番号での発信も可能。システム連携により、着信時の顧客情報表示や、着信履歴の一括ダウンロード、迷惑電話情報の自動チェックなどの機能も豊富です。

SPICA CLOUD

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  • 総務省通話品質基準「最高基準クラスA」を獲得
  • 直感的に使いやすいインターフェース
  • スマホ1台で5番号の利用可
  • 利用可能局番:03、06、050、0120など

SPICA(スピカ)は、スマートフォンにインストールするだけで利用できるクラウドPBXです。スマホ1台で5番号の利用が可能。またデバイスフリーなので、パソコンやIP対応型ビジネスフォンにも対応しています。ほかにもビジネスチャットや全通話録音機能などの機能がついており、さまざまなメリットがあるクラウドビジネスフォンサービスです。

Cloud Phone Biz

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  • 電話帳がスマートフォンやオフィス電話と連動
  • Webを通して電話帳を共有できる
  • 電話対応メモ機能
  • 利用可能局番:050、0120、0800

Cloud Phone Biz(クラウドフォンビズ)は、初期費用0円で手軽に利用できるクラウドビジネスフォンです。スマートフォンやPCにアプリを入れれば、手軽にビジネスフォンの機能を利用できます。電話帳の共有機能や電話対応メモ、名刺登録など、ビジネスを効率的に進めるためのさまざまな機能がついているのも魅力です。

まとめてクラウドPBX - コヴィア

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  • 代表回線1本と内線5本の6回線が利用可能
  • 業務時間外の音声自動応答
  • 着信転送機能で不在時の対応も万全

まとめてクラウドPBXは、初期費用なしでクラウドビジネスフォンが導入できるサービスです。代表着信番号として050がプリセットされており、そのほかに内線5回線が利用可能。音声自動応答や着信転送機能などが利用できるので、不在時の対応も万全です。

NETFORWARD クラウドPBXサービス

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  • オンプレミス型と同等のPBX機能を提供
  • 要望に合わせたカスタマイズも
  • ヘルプデスクによるサポートも

NETFORWARD クラウドPBXサービスは、日立システムズが提供するクラウド電話サービスです。オンプレミス型と同等のPBXが利用できるので、高品質のビジネスフォンサービスが利用できます。また、基本サービスとオプションサービスが分けられているので、コストの削減も可能です。業務に合わせたカスタマイズも可能なのもメリットの一つです。

ナイセンクラウド

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  • 1人〜数千人まで対応可能
  • 最短1日で開通
  • 利用可能局番:03・06など全国の固定電話番号、0120・0800、IP番号050

ナイセンクラウドは、個人事業主から上場企業まで導入しているクラウドフォンサービス。1人から数千人まで対応できるので、どんな事業形態でもクラウドPBXの導入が可能です。対応している番号は、フリーダイヤルはもちろん、全国局番も可能。最短1日で開通する対応の速さも魅力の一つです。

Cloco クラウドPBX

Cloco クラウドPBX
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  • 在宅勤務や国内外の遠隔オフィスとも無料通話が可能
  • Webブラウザによる設定管理
  • 全通話録音・モニタリングなどのオプションサービス
  • 利用可能局番:03・06などの地域番号、0120、050、海外電話番号

ClocoクラウドPBXサービスは、さまざまなオプションサービスが魅力のクラウドフォンサービスです。在宅勤務や国内外の遠隔オフィスと無料通話が可能なうえ、Webブラウザから簡単に設定が可能。導入には1週間程度しかかかりません。全通話録音やモニタリングなどのユニークなオプションサービスがついているのも特徴です。

Dialpad - Dialpad Japan 株式会社

Dialpad
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  • ユーザー目線のインターフェース
  • 議事録の作成や通話分析が可能
  • デバイスフリー
  • 利用可能局番:050、03・06などの地域番号、0120・0800

Dialpadは、世界中の企業で導入されているクラウドビジネスフォンシステムです。使いやすいインターフェースが特徴で、音声通話はもちろんビデオ通話やメッセージ機能も利用できます。議事録の作成や通話分析など、各種ビジネスツールを連携した利用も可能です。

COLLABOS PHONE - 株式会社コラボス

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  • 最短3週間で導入可能
  • 1秒単位の課金プラン -コールセンター運営に伴う機能をオールインワンで

COLLABOS PHONEは、クラウド型インバウンドコールセンター向けCTIシステムです。秒単位の課金プランなので、コストダウンが可能。通話録音機能やウィスパリング機能など、コールセンター運営に伴う機能がオールインワンで提供されています。

TELE-ALL-LINE

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  • 03番号で発着信
  • FAX回線も利用可能
  • 1秒課金プランの利用が可能

TELE-ALL-LINE(テレオールライン)は、全国場所を問わず03番号で発着信できるクラウドPBXサービスです。電話機端末設備のみ設置すれば利用が可能です。1秒プラン・3分課金プランと業務にあわせたプラン選びが可能で、大幅なコストダウンも可能です。

[fixed-sentence-services-1411-button]

3CX - CCアーキテクト株式会社

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  • 低コスト導入、簡単メンテナンスで運用費を大幅削減
  • オンプレミスまたはクラウドで利用可能
  • 柔軟なビジネススタイルに対応
  • PBX、ビデオ会議、ライブチャット機能

3CXは、IP電話やPBX、ビデオ会議、ライブチャット機能を備えたをビジネスコミュニケーションシステムです。

IP電話を利用し外出中の社員とも内線通話ができるので、電話代を削減可能。管理者は、PCに専用ソフトウェアをインストールする「ソフトフォン」を利用して、場所やPC機種を問わず社内の通話を一元管理できます。多くのキャリアに対応しているうえ、既存ビジネスフォンとも接続できるため、スモールスタートにもおすすめです。

Arcstar Smart PBX - エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

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  • Web上で簡単に設定可能
  • スマートフォンを通話無料の内線端末に
  • 無料トライアルは10日間、20IDまで
  • 利用可能局番:050、Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)契約で03や06などの地域番号を利用可能

Arcstar Smart PBXは、NTTコミュニケーションズが提供するクラウドPBXサービスです。PBXやビジネスフォンのクラウド化により、設備・保守コストを削減。スマートフォンやPCなど多様なデバイスで、ロケーションを問わず無料で内線電話を利用できます。

キャリアを問わずスマートフォンを内線端末として利用できるため、BYOD(私物端末の業務利用)導入にも。また外線サービスと組み合わせることで、ビジネス専用の050番号も取得できます。転送やグループ着信などの設定変更をWeb上で簡単に行えるので、工事業者の手配が不要。保守コストも削減できます。

INNOVERA PBX - 株式会社プロディライト

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  • 電話業務の工数削減
  • すべての通話を自動で録音
  • 番号を変えずに使用できる
  • 利用可能局番:要問い合わせ

INNOVERA PBX(イノベラ)は、社員のスマートフォンをビジネスフォンにし、内線電話ができるクラウドPBXです。すべての通話を自動で録音して、データ量の制限なく6か月間保存可能。さらに、IP電話回線「IP-Line」と併用すれば電話番号を変えずに使用できるので、変更を周知するコストもカットできます。

モバビジ

モバビジ
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  • 会社の電話を社外でも使える
  • 月額サービスだからコストを気にせずかけ放題
  • 総務省判定基準の「クラスA」音声品質を取得
  • 利用可能局番:03・06などの地域番号

モバビジは、は、NTT東日本・西日本の「ひかり電話」、フリービットの「クラウドPBX」と「スマホアプリ」、Panasonicの「IP電話」の組み合わせで実現した新しいビジネスフォンサービスです。会社の電話をスマートフォンで受発信できるので、外出中でも顧客からの連絡の取り逃しを防げます。

スマートフォンでの利用の場合、移転やレイアウト変更・電話機増設があった際でも工事費や初期費用が不要。月額サービスなのでユーザーの増減に合わせてコストの調整が可能です。一般的なIP電話と仕組みが異なり、総務省判定基準「クラスA」の業界最高峰の音声品質で安心して利用できます。

自由放題ビジネスフォン

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  • 社員の発着信をExcelで管理可能
  • 約10,000分の通話録音機能
  • 完全無料で社内メッセージ機能が利用可能
  • 利用可能局番:全国主要地域番号、0120・0800

自由放題ビジネスフォンは、法人携帯の内線化が可能なクラウド型ビジネスフォンです。社員の発着信をExcelで管理でき、勤務時間の管理や仕事の進捗管理などにも利用できます。約10,000分の通話録音機能が搭載されており、通話内容をめぐるトラブルを回避できます。完全無料で社内メッセージ機能が利用可能で、ビジネスフォン以外の多様な使い方ができます。

GoodLine

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  • 稼働状況を常にモニタリング、全拠点でリアルタイムに情報共有
  • 高いセキュリティ環境で情報漏えいを防ぐ
  • 個人事業主向けのSOHOプランも用意
  • 利用可能局番:現在利用中の市外局番、050、0120・0800

GoodLine(グッドライン)は、オールインワンのクラウドPBX・クラウド型ビジネスフォンサービスです。稼動状況・通話状況を常にモニタリングし、全拠点でリアルタイムに情報共有できます。またセキュリティにも気を配っており、連絡先などはクラウド上に保存され、端末にはそれらの情報が残りません。そのため、情報漏えいのリスクなどが削減されています。個人事業主向けのSOHOプランも用意されており、少人数や個人でも利用可能です。

iスマートBiz

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  • オンプレミスや既存の固定電話機にも対応可能
  • 固定電話にかかっていた費用を大幅に削減
  • 転送ボタン1つで外出先ともつながる

iスマートBizは、20年以上のサービス提供実績のあるクラウドPBXサービスです。今まで固定電話を利用していたものがスマートフォンでできるようになるため、費用が大幅に削減されます。外出先にいても社内で転送ボタンを押すだけで、客先での電話が可能です。オンプレミスや既存の固定電話機にも対応できます。

オフィスリンク - 株式会社NTTドコモ

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  • どこにいても担当者と直接内線でつながる
  • 業務効率化とコスト削減を実現
  • 場所にとらわれないワークスタイルの実現

オフィスリンクは、NTTコミュニケーションズが提供する、電話交換設備(PBX)とドコモのネットワークをつなぐことで、携帯電話を全国のドコモ通信エリアで内線電話として利用できるサービスです。社内・社外のどこにいても担当者と内線でつながるため、電話取り次ぎや折り返しといった業務が不要になり、生産性を向上します。

また、社員間の連絡がすべて内線電話になるので、通信コストの削減にもなります。リモートワークやフリーアドレスなど、場所にとらわれない働き方の実現を目指している企業にもおすすめです。

Cyber IP-PBX

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  • 信頼性の高いソフトウェアIP-PBX
  • IP電話の利用による通話料の大幅削減
  • 24時間365日ノンストップの運用管理

Cyber IP-PBXは、IP電話の利用による通話料と設備投資コストの大幅削減が可能なソフトウェアIP-PBXです。通話録音などビジネスフォンに必要な機能を標準搭載し、回線単位で簡単導入できます。オンプレミスと同様の豊富な機能を、初期費用と運用コストを抑えたクラウドサービスでも提供しています。ソフトフォンをインストールしてスマートフォンを内線化するだけでなく、外出先でも内線として発着信できます。

ひかりクラウドPBX - 東日本電信電話株式会社

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  • スマートフォンを内線端末として利用
  • 短期間での利用も可能
  • 拠点間同士の内線通話が無料

ひかりクラウドPBXは、NTT東日本が提供する内線通話機能・PBX機能のクラウドビジネスフォンサービスです。スマートフォン1台を、3つの番号を使い分けられる内線端末として利用できます。PBXのクラウド化によって通信設備・保守コストが削減でき、短期間での利用も可能です。さらに拠点間同士の内線通話が無料なので、多くの拠点を持つ企業では通話料をはじめコストを大幅に削減できます。

T-Macss - 株式会社クロノス

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  • 既存番号の継続利用と新規番号取得に対応
  • 電話専用のVPN回線で音質低下やセキュリティトラブルを防止
  • オプションでスマートフォンもビジネスフォン化可能
  • 利用可能局番:03、050、0120、0800

T-Macss(ティーマックス)は、ビジネスフォンシステムに必要な機能を組み合わせられるクラウド型PBXサービスです。スマートフォンにアプリをインストールすれば、内線、転送、03番号への着信に対応できます。IVR(自動音声応答)やACD(着信条件設定)、通話録音など用途に応じて機能を追加できます。

UNIVOICE ACCS - トラムシステム株式会社

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  • ルーティングと接続先の双方の優先度を考慮
  • 高機能コールセンターシステムをクラウドで提供
  • 充実のレポーティング

UNIVOICE ACCSは、世界的な電話システムを展開しているAvayaの技術をベースに共同開発された、オムニチャネル対応のクラウド型コールセンターシステムです。電話だけでなく、Eメール、チャット、SMSなど各チャネルからのコンタクトをスキルベースにてオペレーターへ配信し、最適なリソースを自動選択してルーティングを行います。

Flat-Phone - FlatAPI合同会社

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  • オペレーションセンターで一括設定代行
  • Salesforce、Googleコンタクト、Outlookとの連携が可能
  • チャット、電話会議、ボイスメールなど複数機能を必要なときに追加可能
  • 利用可能局番:03、06、052、092、043、044、045、048、0428、0586、075、072、082、0120、0800

Flat-Phoneでは、導入にあたってはオペレーションセンターで一括設定代行してくれるので手間なく簡単に利用開始できます。Salesforce、Google コンタクト、Outlookとの連携が可能で、すでに利用しているユーザーは、より業務の効率化の幅が広がります。またチャット、電話会議、ボイスメールなど複数機能を必要なときに追加可能で、予算やニーズに合わせたカスタマイズを行えます。

V-SQUARE - メディアマート株式会社

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  • 月額費用のみで利用できる
  • ポリコム社TV会議システムとの連携
  • 利用可能局番:03、050、0120など

V-SQUARE(Vスクエア)は、初期費用がかからず、月額費用のみで利用できるクラウドビジネスフォンサービスです。スマートフォン内線化とユニファイドコミュニケーションを標準搭載しています。離席管理や電話中かどうかの管理、Webアドレス帳などの機能が利用できます。また、ポリコム社の提供しているテレビ会議システムと連携しており、ビデオ通話機能を拡張できます。


ボクシルで紹介しているクラウドPBXのサービス資料をまとめてご覧いただけます。下記リンクより、資料ダウンロードをして導入検討に利用してみてください。

\【DL限定特典】クラウドPBXの比較表付き/

クラウド型ビジネスフォンを導入する際の注意点

クラウド型のビジネスフォンには次のような課題もあります。

  • 月額料金がかかる
  • 市外局番が引き継ぎ利用できないことがある
  • 通話品質が安定しにくい

事前に内容を把握しておかないと、導入後のデメリットになる場合もあるので、しっかり確認しておきましょう。

月額料金がかかる

クラウド型ビジネスフォンを利用すると、当然ながら毎月の費用がかかります。トータルコストをよく考えてサービスを選びましょう。

市外局番が引き継ぎ利用できないことがある

サービスによっては「03」「06」などの市外局番が利用できないことがあります。そのため、もともと会社で使っていた電話番号を引き継げず、新しい電話番号を取得しなくてはならないので、確認しておきましょう。

通話品質が安定しにくい

サービスによっては通話品質が安定しないこともあります。ノイズが入る・ハウリングする・音声が途切れるなどのトラブルが多いと、業務に支障をきたす場合もあります。

サービスを選定する際は、無料トライアルや口コミなどで、通話品質・音質を比較しましょう。

ビジネスフォンをクラウドサービスに

PBXや固定電話のビジネスフォンが不要な、クラウド型ビジネスフォンについて紹介してきました。携帯支給をやめようとお考えの企業、これから社員の電話を整備する企業、どちらもクラウド型ビジネスフォンを利用することで多くのメリットがあります。ビジネスフォンをクラウドサービスに移行することを検討しましょう。

【厳選】おすすめのPBXをまとめてチェック!
クラウドPBXの比較表
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PBXの各サービス資料を厳選。無料でダウンロード可能です。各サービスの料金や機能、特徴などの詳細を確認できます。テレワーク・リモートワークの促進、受電業務の効率化、営業の生産性向上、固定電話の廃止など、さまざまな目的で導入されるPBXの比較にお役立てください。サービス比較はこちら

  • スモールスタート向け:世界で25万社の企業に利用されている3CX
  • 大規模導入向け(主に内線):全国のドコモ通信エリアで内線電話として利用できるオフィスリンク
  • 大規模導入向け(主に内線):1台を3つの番号で使い分けられるひかりクラウドPBX
  • コールセンター向け:世界でもトップクラスのシェアのUNIVOICE ACCS

選択に迷ったら、これらのサービスをまず検討してみるとよいでしょう。

次の記事では、クラウドPBXのシステムのおすすめを紹介しているのであわせてご覧ください。

【2022年】クラウドPBX比較15選!導入メリットと失敗しない選び方
クラウドPBXとは、電話交換機であるPBXをクラウド化したシステムです。外線の受信管理や複数拠点で内線を利用できま...
詳細を見る

また、こちらからはクラウドPBXの人気ランキングや評判比較を閲覧できます。あわせて活用ください。

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