Re:lation クラウド電話の料金・機能・導入事例
株式会社インゲージ
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Re:lation クラウド電話とは
Re:lation クラウド電話は、株式会社インゲージが提供する問い合わせ管理システム「Re:lation」と連携したクラウド型ビジネスフォンです。Re:lationの画面から直接発着信が可能で、通話内容が自動で録音・文字起こしされるため、通話終了後に対応記録を作成する工数がほとんどかかりません。通話の録音データと文字起こしデータは自動的にチケットとして残るため、複数担当者で共有し後追い対応としても活用できます。 着信時には対応履歴が即座にポップアップ表示されるので、過去のメールや電話のやり取りを確認しながら応対可能です。物理的な電話機が不要でインターネット環境があれば利用できるため、オフィスだけでなくテレワーク環境でもスムーズに電話対応を行えます。
※BOXIL編集部調査情報
Re:lation クラウド電話の料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- Re:lation基本費用18,000〜/月＋Re:lationクラウド電話（利用ユーザ費用＋電話番号利用費用＋通話料）
料金
※BOXIL編集部調査情報
Re:lation クラウド電話の機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 英語 / 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
Re:lation クラウド電話の連携サービス
侍カート / BIZTEL コールセンター / MOT／TEL（モッテル） / GoodCall / MediaCalls（メディアコールズ） / Re:lation / OSORA / カイクラ / MiiTel Call Center
※BOXIL編集部調査情報
Re:lation クラウド電話の導入効果
Re:lation クラウド電話の導入企業（順不同）
- パナソニックリビング株式会社
- 株式会社長谷工アーベスト
- カバー株式会社
※BOXIL編集部調査情報
Re:lation クラウド電話の画面/UI
対応履歴の表示
受電・架電時に、そのお客様への過去の対応履歴を瞬時に表示
※サービス提供会社掲載情報
Re:lation クラウド電話の口コミ・評判
口コミサマリー
Re:lation クラウド電話に関するよくある質問
Q 物理的な電話機は必要ですか？
A クラウド上のRe:lationから直接電話をかけられるため、物理的な電話機は不要です。Q 社内の内線機能として利用できますか？
A いいえ、できません。ただし、転送機能は備わっています。Q 電話機能のみで契約できますか？
A はい、契約できます。Q 利用できる電話番号にはどのような種類がありますか？
A 050・03・0120から始まる電話番号を利用できます。Q トライアル時に電話機能を利用できますか？
A トライアルでは利用できません。実際の動作を確認するには、実機によるデモを依頼する必要があります。
※BOXIL編集部調査情報
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