基本情報
導入事例と掲載記事
導入実績
- ・りそな銀行
- ・東海テレビ事業株式会社
- ・株式会社 一休
- ・日本ビスカ株式会社
- ・株式会社エルビー
- ・シロカ株式会社
- ・株式会社ナ・デックス
掲載記事
最終更新日: 2022-09-20 / 公開日: 2017-10-17
最終更新日: 2022-09-20 / 公開日: 2017-07-18
最終更新日: 2022-09-15 / 公開日: 2016-03-28
最終更新日: 2022-09-15 / 公開日: 2016-10-07
最終更新日: 2022-09-15 / 公開日: 2016-09-30
サービスの説明
世界No.1シェアAvayaのシステムが低価格でご利用できます。
①テレワークにも対応した構築が可能
②CTI連携により外部CRMをポップアップ可能
③豊富なテンプレートとカスタマイズ可能なレポートメニューを実装
④冗長構成などの複雑なネットワーク環境にも対応可能
⑤音声認識やテキストマイニングなどの業務効率化ツールとの拡張連携可能
サービス資料
UNIVOICE ACCS
2021-10-06更新
提供企業作成
料金プラン
OPuser
プラン価格
9,500円-/月
月額/ユーザー
9,500円-
初期費用
100,000円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月
コールの受発信に必要なプラン。
SVuser
プラン価格
14,500円-/月
月額/ユーザー
14,500円-
初期費用
100,000円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月
SV業務に必要なプラン。
OP管理・ささやき・レポート閲覧など。
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
連携サービス
salesforce
kintone
Google Workspace
Microsoft Teams
AmiVoice
VextMiner
よくある質問
Q
全通話録音は対応していますか？
A
はい、対応しております。
Q
在宅ワークに対応していますか？
A
インターネットとPCのみでセキュアな在宅ワークが構築可能です。
Q
テキストマイニングに対応していますか？
A
他社サービスとの連携にて対応しております。
Q
今使用している電話番号はそのまま継続して使用できますか？
A
そのままご利用いただけます。
Q
導入後のサポートについて教えてください。
A
専門のヘルプデスクが24時間365日対応致します。障害が発生した場合、解決するまで対応致します。
同じカテゴリのサービスと比較
UNIVOICE ACCSと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
すべて選択(6件)
評判・口コミ
口コミによるサービス評価
UNIVOICE ACCS
コールセンターシステム（アウトバウンド）
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2022/08/14
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
音声品質は常に安定している
高い可用性によって企業の信頼を高めて、ビジネスに良い影響を与えます。音声品質は常に安定していて、コールセンターのオムニチャネル化も可能です。様子を見ながら徐々にコールセンターを拡大したい企業に向いてます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
事業成長や繁忙期に合わせて柔軟に回線数を変更したいのでUNIVOICE ACCSを選びました。状況に応じて回線数を増やせますし、多拠点やテレワークでも音声品質は安定しています。以前よりも柔軟性は増して、働き方の選択肢も増えました。UNIVOICE ACCSのおかげで総合力の高いコールセンターサービスを実現できました。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 4 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
操作性：5費用対効果：4運用・管理：3サポート体制：5貢献度：4
OPの増員に対応出来るクラウド型のコールセンター新設検討していて、こちらのサービスに決めました。
使い切れないほどのレポート機能があり、業務改善に使っています。
サポート体制もしっかりしていて、本格稼働前に使用トレーニングを行ってくれたので、混乱することなく本格稼働を迎えられました。
連携機能もしっかりしているので、業務の拡張にも対応してくれることを期待しています。
職種：経営者会社名：非公開業種：未入力従業員規模：31～50人投稿日：2018-06-07
提供会社
トラムシステム株式会社
IT/通信/インターネット系
愛知県名古屋市名東区新宿2-25
資本金
3000万
代表者名
梶田 幸宏
従業員規模
31～50人
企業URL
https://www.tramsystem.co.jp
設立年月
2008年6月
提供サービス
その他のコールセンターシステム（アウトバウンド）のサービス
4.4
Sales Crowd(セールスクラウド)は電話営業・メール営業・お問い合わせをこれひとつで行えるクラウド型営業支援システムです。リスト作成・アプローチ・分析・マネジメントという4つのメイン機能で営業効率を向上させることができます。下記より無料トライアルID発行
https://cloud-tel-marketing.com/lp/
4.58
List Navigator.（リストナビゲーター）は自社開発だからこその低価格と高機能を実現した、導入社数1,900社の実績No.1アウトバウンドコールシステム（CTI）です。また、年齢に関係なく使いやすい画面で教育に集中できると好評です！
まだ評価はありません
Comdeskは、株式会社Widsleyが提供する「世界初の携帯回線で発信するCTIシステム」です。（特許取得済）ご利用いただくことで、電話営業の生産性と収益性を最大化させることができます。携帯回線を利用する為、Wifi環境下でなくても利用可能です。
