導入事例と掲載記事
導入実績
- ・りそな銀行
- ・東海テレビ事業株式会社
- ・株式会社 一休
- ・日本ビスカ株式会社
- ・株式会社エルビー
- ・シロカ株式会社
- ・株式会社ナ・デックス
掲載記事
最終更新日: 2021-09-30 / 公開日: 2017-07-18
最終更新日: 2021-09-30 / 公開日: 2016-03-28
最終更新日: 2020-07-08 / 公開日: 2017-10-17
サービスの説明
世界No.1シェアAvayaのシステムが低価格でご利用できます。
①テレワークにも対応した構築が可能
②CTI連携により外部CRMをポップアップ可能
③豊富なテンプレートとカスタマイズ可能なレポートメニューを実装
④冗長構成などの複雑なネットワーク環境にも対応可能
⑤音声認識やテキストマイニングなどの業務効率化ツールとの拡張連携可能
サービス資料
UNIVOICE ACCS
2021-10-06更新
提供企業作成
料金プラン
無料トライアルあり
OPuser
プラン価格
9,500円-/月
月額/ユーザー
9,500円-
初期費用
100,000円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月
コールの受発信に必要なプラン。
SVuser
プラン価格
14,500円-/月
月額/ユーザー
14,500円-
初期費用
100,000円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月
SV業務に必要なプラン。
OP管理・ささやき・レポート閲覧など。
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
連携サービス
salesforce
kintone
Google Workspace
Microsoft Teams
AmiVoice
VextMiner
よくある質問
Q
全通話録音は対応していますか？
A
はい、対応しております。
Q
在宅ワークに対応していますか？
A
インターネットとPCのみでセキュアな在宅ワークが構築可能です。
Q
テキストマイニングに対応していますか？
A
他社サービスとの連携にて対応しております。
Q
今使用している電話番号はそのまま継続して使用できますか？
A
そのままご利用いただけます。
Q
導入後のサポートについて教えてください。
A
専門のヘルプデスクが24時間365日対応致します。障害が発生した場合、解決するまで対応致します。
同じカテゴリのサービスと比較
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UNIVOICE ACCS
コールセンターシステム（インバウンド）
操作性：5費用対効果：4運用・管理：3サポート体制：5貢献度：4
OPの増員に対応出来るクラウド型のコールセンター新設検討していて、こちらのサービスに決めました。
使い切れないほどのレポート機能があり、業務改善に使っています。
サポート体制もしっかりしていて、本格稼働前に使用トレーニングを行ってくれたので、混乱することなく本格稼働を迎えられました。
連携機能もしっかりしているので、業務の拡張にも対応してくれることを期待しています。
職種：経営者会社名：非公開業種：未入力従業員規模：31～50人投稿日：2018-06-07
提供会社
トラムシステム株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル28F
資本金
3000万
代表者名
梶田 幸宏
従業員規模
31～50人
企業URL
https://www.tramsystem.co.jp
設立年月
2008年6月
提供サービス
その他のコールセンターシステム（インバウンド）のサービス
4.0
導入実績300社以上のコールセンター向けCTIソリューション。
コールセンターに必要な機能、電話回線を高品質、低価格でご提供します。
20席～100席でのご利用実績が多く御座います。
4.0
在宅勤務・テレワークにも最適。圧倒的な導入社数を誇るNo.1コールセンターシステムBIZTEL（ビズテル）。多彩なオプションを兼ね備えた、クラウド型コールセンターシステムです。
4.6
人工知能搭載のクラウドIP電話「MiiTel」は、電話業務における話速・被せ率・沈黙回数等を定量的に分析・可視化し、営業成績と顧客対応の向上に貢献。全通話録音、自動文字起こしのほか、CRMとも自動連携し、顧客対応を一元管理できます。
まだ評価はありません
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