無料で使えるおすすめのPBX4選！ツールの特徴と選ぶ際のポイントを解説！

おすすめPBXの比較表

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無料のPBXを選ぶときのポイント

無料トライアルのPBXを選定する際は、いくつかの基準が存在します。代表的な基準について解説します。

必要な機能が揃っているか確認する

PBXを選ぶ際は、自社に必要な機能がそろっているか確認しましょう。

機能	詳細
代表電話番号発信	050番号、03や06から始まる会社番号など、対応している番号で発着信できる
通話録音	通話内容を自動で録音できる ※コール時に「この通話は録音されます」といった案内が流れるものもある
保留転送	応答中の通話を保留し、他の担当者に転送できる
Web電話帳の作成	個人電話帳、共有電話帳の登録・編集・削除ができる
IVR（音声ナビ）	着信時に自動の音声案内を流せる ※番号入力で音声案内を分岐させたり、転送する部署を振り分けたりできるものもある
FAX機能	パソコンやモバイル端末を使い、インターネット回線を通してFAXの送受信ができる
通話データの分析	録音した通話データをもとに、会話速度やラリー回数、被せ率などを分析できる。電話対応の品質やテレアポの獲得率の向上などの目的で使用される
通話モニタリング	通話中に第三者（管理者やスーパーバイザーなど）が別の電話機から会話を聞ける。教育やアシスタントなどに使用される
拒否番号の管理	発信禁止や着信拒否をする電話番号を管理できる

無料のPBXは基本的な機能はあるものの、有料PBXと比べると機能に制限がかかっていることがあります。必要な機能が揃っているか事前に確認しておくとよいでしょう。

また、PBXの使い勝手を確かめるために、サービスによっては無料トライアルを用意しているところがあります。ただし無料トライアルでも、機能に制限がかかっていることがほとんどです。有料プランに切り替える前に必要な機能が揃っているか注意が必要です。

通話品質や音声の安定性を確認する

PBXはユーザーの環境によって、音質が安定しないことがあります。音質を重視する場合は、導入実績や口コミなどをチェックし、通話品質の高いサービスを選びましょう。

自社のセキュリティ要件にマッチするか確認する

通話の盗聴や情報漏えいを防ぐため、セキュリティ要件を定め、それをクリアするサービスを選びましょう。セキュリティに関して確認すべき主な項目は次のとおりです。

• ISMS/ISO27001認証やプライバシーマークなどの第三者認証を取得しているか
• ファイアウォール、通信の暗号化、ウイルスチェックなどのオプションはあるか
• 二段階認証やIPアドレス制限はあるか

無料トライアルを実施しているおすすめのPBX4選

PBXには無料提供されているサービスは多くありません。
この項目では無料トライアルを実施しているおすすめのツールを紹介します。

無料で利用できる機能と制限

トビラフォン Cloudは今ある電話番号や社用携帯・個人スマートフォンなどをまとめ、1つの電話業務プラットフォームを構築するクラウドPBXです。kintoneをはじめとした外部ツールとの連携も可能です。

無料トライアルの期間は5日間ですが、終了後の再申し込みもできます。利用できるのは内線通話や転送、録音などの機能で、一度の通話時間は3分までです。

機能	制限
通話機能	内線通話のみ
通話時間	一度の通話で3分まで

無料で利用できる機能と制限

TramOneCloudは、Wi-Fi、4G、5Gなどの通信手段や、サーバー証明書を利用した TSL/SRTP暗号化通信に対応しているため、リモートワークの企業におすすめのクラウドPBXです。高音質の音声通話が可能です。

無料トライアルは2週間で、環境ごとの音声品質や操作を確認できます。利用できる機能の制限については公式サイトでは言及されていません。

無料で利用できる機能と制限

ひかりクラウドPBXはスマートフォンからオフィス番号で発着信したり、拠点間で内線通話をしたりできるクラウドPBXです。

無料トライアルは2週間で、30ID分までの内線通話が利用できます。機能の制限については公式サイトでは言及されていません。

機能	制限
外線サービス	外線通話や、外線番号と組み合わせた利用は不可
ID数	スマートフォン用20ID、ソフトフォン用10ID

無料で利用できる機能と制限

MOT／TEL（モッテル）は高音質・低価格に強みがあるクラウドPBXです。今利用している番号をそのまま利用できるため、手軽に導入できるでしょう。

無料トライアルはありませんが、音質や操作性を確認できる無料デモが提供されています。

有料PBXを検討するべきケース

機能制限で不都合がある場合

無料トライアルと有料版の違いはサービスにより異なりますが、内線通話のみ利用できるもの、通話時間や利用ID数に制限があるものが多いです。無料PBXに不便さを感じる場合は、有料PBXを検討した方がよいでしょう。

長期的な利用を検討している場合

トライアルでは期間や機能などさまざまな制限があるため、使用感を試すためと捉え、継続利用する場合は有料版を検討しましょう。クラウドPBXは初期費用および月額費用が比較的おさえられるので、ローコストでPBXを利用したい方におすすめです。

サービスを比較しましょう

自社に合うサービスを選ぶには、各サービスの内容を比較することが重要です。気になるサービスの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。

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