楽天コネクト SmaCom
の料金・機能・導入事例

2025下半期資料請求数ランキング1位

楽天モバイル株式会社

最終更新日 : 2026/02/04

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導入効果

資料

楽天コネクト SmaComとは

楽天コネクト SmaComは、楽天モバイル株式会社が提供するクラウド型PBX/コンタクトセンターシステムです。オフィスでも在宅でも、パソコンやスマートフォンで電話対応が可能になります。月額1,980円～のリーズナブルな料金で、IVR（自動音声応答）やACD（自動着信振り分け）など通話管理に必要な機能を標準搭載しています。 1席から利用可能で最短7営業日（※）で導入できるため、小規模組織でもスモールスタートできるのも特徴です。クラウド型PBX機能によりスマートフォンを内線化し、オフィスのフリーアドレス化や在宅からの電話対応も実現します。UIも刷新され直感的な操作が可能になっており、初めてでも使いやすい設計です。設備の購入不要で導入でき、クラウドならではのスピーディーな展開が可能です。 ※出典：楽天コネクト SmaCom公式HP（2025年11月19日閲覧）

※BOXIL編集部調査情報

600 円/ユーザー
月額/ユーザー: 600
円
初期費用: 0
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
■月額料金 600円／ライセンス ■機能・PBX基本機能（発着信・保留・転送）・通話履歴閲覧

1,980 円/ユーザー
月額/ユーザー: 1,980
円
初期費用: 0
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
■月額料金 1,980円／ライセンス ■機能 PBX基本機能（発着信・保留・転送）・通話履歴閲覧・ACD ・IVR ・簡易CRM ・FAQ

5,980 円/ユーザー
月額/ユーザー: 5,980
円
初期費用: 0
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
■月額料金 5,980円／ライセンス ■機能・PBX基本機能（発着信・保留・転送）・通話履歴閲覧・ACD ・IVR ・簡易CRM ・FAQ ・ヒストリカルレポート・リアルタイムレポート・スーパーバイザー機能（モニタリング・ささやき）

7,980 円/ユーザー
月額/ユーザー: 7,980
円
初期費用: 0
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
■月額料金 7,980円／ライセンス ■機能・PBX基本機能（発着信・保留・転送）・通話履歴閲覧・ACD ・IVR ・簡易CRM ・FAQ ・ヒストリカルレポート・リアルタイムレポート・スーパーバイザー機能（モニタリング・ささやき）・ダイヤラー機能

1,500 円/ユーザー
月額/ユーザー: 1,500
円
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
全発着信通話の自動録音オプション。保存期間は3か月もしくは6か月より選択可能。各ライセンスごとにすべてのライセンスに適用。 ■月額料金・90日保存 1,500円／ライセンス・180日保存 2,000円／ライセンス

500 円/ユーザー
月額/ユーザー: 500
円
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
全発着信通話の自動録音オプション。保存期間は1か月。 ■月額料金・30日保存 500円／ライセンス

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	Windows	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット	—
電話

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
着信拒否機能		自動音声応答（IVR）
顧客情報管理（CRM）		顧客情報のポップアップ表示
リアルタイムモニタリング・ささやき機能		コールフロー設定
ACD機能		通話録音
保留転送		発信先の管理
自動架電		レポート作成・データ分析

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
通話データの分析	着信拒否機能
自動音声応答（IVR）	顧客情報管理（CRM）
顧客情報のポップアップ表示	リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定	FAQの管理・検索
ACD機能	通話録音
保留転送	SFA連携	—

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
通話データの分析	着信拒否機能
自動音声応答（IVR）	顧客情報管理（CRM）
顧客情報のポップアップ表示	リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定	FAQの管理・検索
ACD機能	通話録音
保留転送	SFA連携	—

機能
通話データの分析		通話録音
保留転送		通話モニタリング
代表番号発着信	050 0120 0800 　他06　045などもオプションで可能	拒否番号の管理
スマートフォンアプリ		Web電話帳の作成
IVR（音声ナビ）		FAX機能	—

※BOXIL編集部調査情報

楽天コネクト SmaComの画面/UI

楽天コネクト SmaCom

※サービス提供会社掲載情報

楽天コネクト SmaComの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価

3.50

4件の口コミ

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注目口コミ

購入後のサポートが充実しており、真摯に対応してもらえる

4/5

キャンペーン

輸送/交通/物流/倉庫系

オペレーターにとっては非常に操作しやすい、視覚的に分かりやすい作りになっていると思う。管理者にとっては機能が足りず、もどかしい思いもあるが、小規模コールセンターなら十分である。なにより、サポートが親身に対応してくれる点が素晴らしい。仕様上不可なことでも、現存の機能で近い動きができないかを模索し、提案してくれるため非常に頼りになる。

公開日：2024/09/18

レポートの応答時間にガイダンスが流れている時間を含めないで