ココミテの評判・口コミ

導入前は、マニュアルや資料が様々な場所に散在しており、必要な情報を探し出すのに多くの時間と手間がかかっていました。そのため、顧客からの問い合わせ対応に時間がかかったり、回答の質にばらつきが生じたりすることがありました。また、社員間で情報共有が不十分で、知識レベルに差があることも課題でした。ココミテ導入後は、マニュアル管理から運用までを1つのプラットフォームで行えるようになり、マニュアルや資料が一元化されました。資料の格納場所をココミテに特定したことで、顧客への質問対応を迅速に行えるようになりました。社員は、ココミテを通じて共通の情報を共有し、均一な知識レベルを習得できるようになったため、組織全体のパフォーマンスが向上し、顧客満足度も高まりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 各部でHPを作成管理し、かつ他部署の書類を使いやすいように自部署のHPに移行したりしていた。 そうすると複数の同一書類が存在し、かつ改定されても気づかず古い書式を使用していることがあった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 まずはCOCOMITEに行けば書類がすべて存在するという状況を作れたのが大きい。 リンク機能を使いHPからCOCOMTIEに他部署のHPからも書類の所管部署へリンクできるので版管理が適切に運用できるようになった。

導入したことで、マニュアル作成の手間と時間を削減することができました。動画による分かりやすいマニュアルを作成できるようになり、社員から好評を博しています。作業効率が格段に向上し、より質の高いマニュアルを提供できるようになりました。

従来のマニュアル作成にかかる手間と時間を短縮できました。特に動画コンテンツの簡単なアップロードと編集機能により、視覚的にわかりやすいマニュアル制作に寄与しています。。

導入後、マニュアル作成が以前の紙媒体に限らず、動画、PDF、PowerPoint、Excelなどを活用した多彩な形式で実現できるようになり、これによってマニュアルの質が向上しました。

PDF出力がありますので、A4サイズ1枚に何ステップ表示するかを簡単に設定でき、自分が作成したマニュアルを社内または顧客に提供する際に、洗練されたフォーマットでまとまったマニュアルを手渡すことが可能となりました。

マニュアル作成するときは普段の業務をこなしながら並行として進めるので、時間を確保することに困っていました。色んなデバイスから編集ができることが可能なので、場所にこだわらず簡単にマニュアル作成できることがメリットです。

企業における業務では、定常的に行わなくてはいけないOJT業務や業務ノウハウがあります。その際に必要な資料を管理する際には、特定の格納する場所を部署ごとで決めておく必要がありますが、その必要なファイルを探すのにも時間を要することがあり、OJTの前に資料準備をするのに時間を要していましたが、この「ココミテ」の導入を行ったことで、資料の格納する場所を、ココミテの１つに特定したことで、OJT業務の円滑化につながった。