TeamViewerの評判・口コミ

従前は電話で逐一状況確認を行いながらのサポートだったが、相手先の画面を確認しながらのサポートが容易となり、社員の能率が飛躍的に向上。相手顧客の満足度も高くなった。

・VPN環境がない拠点の端末に対して、インターネット環境さえあれば、 　リモート接続が可能となるので、トラブル時の対応に役立っています。

端末の設置場所が人間が入りにくい(干渉し辛い狭い場所や制約があり普通では入れない)ところであっても端末をリモート操作してメンテナンスを行い易くなり、トラブル時もすぐに対応出来た。

自宅からでも社内のPCの操作ができるようになったので社内のスタッフのPCの不調の確認や社内プリンターに自宅から印刷をかけるなどできるようになりわざわざ出社をしなくてもよくなった部分や急な対応もできるようになりました。

最近のCovid-19の流行の間、誰もがリモートで働くことの価値を明確に認識していました。迅速に適応し、テクノロジーの使い方を知っている人は、取り残されることはありません。リモートコントロールのおかげで、家で仕事をするのと同じように仕事ができるようになりました。一言で言えば、職場のコンピューターはまだ正常に動作しており、家にいてコンピューターを制御する必要があります。コンピュータ内のすべてのデータは、作業中とまったく同じです。

遠隔操作が容易になったことで拠点の違うPCの設定やメンテナンスの為にわざわざ出向く必要がなくなり作業時間が大幅に削減できました。

TeamViewerを導入する迄は、お客さまからパソコンやソフトの設定や使い方の問合せ、トラブルなどが発生した場合、電話で伝わらなかったら、現地まで伺って対応していた。時間と移動費用が掛かっていたが、機器的な故障でない限り、現地に伺う事はなくなったので、かなりの時間と費用が抑えられたと思います。その分、他の作業が出来るので、大変助かっている。

出張中や休みの時など急なトラブルサポートを遠隔地から手軽に接続でき操作できるようになったので社内の業務を止める時間がなくなりスムーズになりました。

お客様のソフトのリモート保守やサポートが簡単にできるようになった点。出張にかける人件費やコストカットが可能になった。トラブルへのスムーズな対応も可能になり、顧客満足度向上にも貢献。

社内のPCの急な不具合の確認など現地に赴くことなく確認や操作ができるので大変助かっています。社内のプリンターなど機械を動かすPCに遠隔操作ができるようになり自宅にいながらプリントを出力したりできるようになり仕事のスピードが上がりました。

以前は会社のパソコンが必要になると必ず出社していましたが、teamviewer導入後は自宅にいながら社内のパソコンを触れるのでとても便利でした。

客先の保守作業が、現地まで訪問しなくともこのツールで遠隔操作・確認・対応まで完結することができ、利便性向上にとても役立った。

リモートワークを導入した際に遠隔操作が可能となるサービス自体でかなり業務効率化に貢献しています。電話でのやり取りが多かったことと比較しても格段に業務効率が図れました。そのほか操作性もよく時短にも最適ツールです。

リモート先への出張が減りファイルの転送も気軽にできるようになりました。オンライン会議がしやすくファイルで資料を保存できるようになりました。

サービス導入により、ユーザーサポート件数が増えてもリモートの強みを生かし、サポート依頼が入ってから短時間でトラブルシューティングが可能になった。 オンサイトサポートにかかる移動時間等をなくすことができた結果、顧客満足度の向上と売り上げUPに貢献している。

その場へ行かなくても確認ができるようになり時間も費用も抑えることができるようになった。またサポートもスピーディーに行えるようになりました

【導入前の課題とサービスでの解決】 サービスマンの方に会社に来てもらいメンテナンスを行ってもらうことが多かったですがアプリを使用することにより別の場所から確認を行う事が可能になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 わざわざ人が移動することが必要なくなり作業にかける時間が大幅に増えたので作業時間が増えました。

サービス導入によって、社員がオフィス外から操作できるようになり、完全リモートワークでも業務が可能となりました。 TeamViewerの導入により、社内と社外の作業を効率化し、業務の効率性と生産性の向上を実現させることができました。

何かトラブルが起きた際に別事業所に電話をかけて説明が難しく、直接向かうこともあったが、リモートで作業を済ませることができるので無駄な移動などが無くなった。

他部署から疑問点などを尋ねられた時、遠隔操作にて説明を行う事により口頭で伝えるより相手にもイメージしてもらいやすく、業務の効率化につながっていると感じます。

パソコンの設定の不具合などがおき、業務が進められない場合にこのソフトをつかって遠隔で設定を直してもらうことができます。自分では知識がなく直すことができない場合にも専門の方が見て対処できるので、時間の無駄が本当にありません。

新入社員のPCの基礎設定の際に社内SEでないと設定が難しい項目がいくつかあり、社内SEが他支店にいる場合、解決までにSEの到着を待たなければいけなかったが、TeamViewerを使うことで遠隔操作ができるため迅速なセットアップが可能になった。

サービス導入はソフトのインストールだけであり、料金も無料のため誰でも簡単に導入ができる。そのため、PCの苦手な友人にアプリの使い方を教えてあげたり、PCの設定をしてあげたりなど、遠隔地の友人にＰＣの操作に関する説明をしてあげるときに重宝しました。 今はTeamsやZoomで同じことができるためあまり使っていないです。

無償でリモートアクセスができることがメリットです。たとえ外出先にいたとしてもリモートアクセスできる媒体さえあれば仕事をすることができるため、ビジネス効果として効率アップを生み出すことができている。

導入前は出張時にはメールのチェックすらできないため、内勤業務が完全に停止してしまう状態でありましたが、こちらのツールを導入以後は、そうした業務上の支障を考えずに自由に予定を組むことができるようになりました。スマホアプリを導入した後は、ノートＰＣを持ち運ばずともスマホからもアクセスができるようになったため、ちょっとした移動中にメールチェックをするといった小回りも効くようになり、更に利便性が向上しました。無料版はすぐに接続が切れてしまい、つなぎ直すためには直接リモート先のＰＣを操作する必要があった事から、有料版の導入は必須と言えます。