ダイニー顧客管理とは
ダイニー顧客管理は、株式会社ダイニーが提供する、顧客満足度を高めつつリピーターを増やす飲食店向けのマーケティングシステムです。ダイニーモバイルオーダーやPOSレジと連携が可能で、注文情報や決済情報を顧客データと統合管理できます。モバイルオーダーアプリで獲得したLINE友だちと連動し、注文時に顧客を自動で会員化できる点も特徴です。
顧客の来店履歴や誕生日などの属性情報を蓄積できる点も強みで、LINEでクーポンやメッセージ配信を行えます。店舗では、ハンディ端末で顧客情報を参照できるため、接客時に来店履歴や好みをもとにした対応が可能です。複数店舗のデータもまとめて管理でき、本部管理やチェーン運営にも適しています。このような機能で顧客情報を効率的に集約・管理し、販売促進や分析に活用してリピーター獲得や売上向上につなげられます。
ダイニー顧客管理のおすすめポイント
ポイント1
LINE連携で顧客を自動会員化
ダイニー顧客管理は、注文時のLINE自動連携で顧客を自動会員化できる点が特徴です。店舗でQRコードを読み取るだけでLINEに会員登録されるため、スタッフによる手作業が不要です。店舗側は新規顧客を逃さず登録でき、紙のポイントカード運用も不要になります。
こうして蓄積された来店履歴や顧客属性は、すべてシステムに保存されます。各顧客の来店回数や嗜好が把握できるほか、担当者はスマートフォンのハンディ端末で瞬時に情報を確認できる点もポイントです。顧客情報を活用することで、きめ細かなサービス提供が可能となり、顧客満足度の向上にもつながります。
ポイント2
属性や来店履歴に応じた販売促進
ダイニー顧客管理では、顧客属性や来店頻度などの条件で細かくセグメントを設定し、LINEでクーポンやメッセージを一斉配信できます。誕生日月の顧客や久しく来店のない顧客だけに限定して案内できるため、無駄を省いて訴求力を高められる点がメリットです。
性別や年代、居住エリアなどの詳細な条件設定も可能で、ターゲット層に合わせた内容を送信できます。配信後は開封率や来店誘導成果を確認でき、施策の効果測定と改善サイクルに活用が可能です。配信日時の予約にも対応しており、ピークの時間帯や季節イベントに合わせた配信も行えます。
ポイント3
会員ランクでロイヤリティ向上
ダイニー顧客管理の会員ランク制度により、来店回数に応じて自動的に顧客をランク付けできます。来店ごとにポイントが貯まりやすくなるオンラインスタンプカード機能もあり、来店ごとに特典を提供できる点が特徴です。
顧客は自身のランクやポイント状況を一目で確認できるため、リピーターになるモチベーションが高まります。会員ランクに応じた限定クーポンや割引を設定でき、顧客への優遇施策へと発展できる点も強みです。
※BOXIL編集部調査情報
ダイニー顧客管理の料金/プラン
無料プラン:なし
無料トライアル:なし
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- ※詳細は問い合わせください
要問い合わせ
※BOXIL編集部調査情報
ダイニー顧客管理の機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 / 英語 / 中国語 / 韓国語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
| メール配信 | — | ダッシュボード | — |
|---|---|---|---|
| 名刺管理 | — | 案件管理 | — |
| ワークフロー | — | レポート作成 | — |
| 問い合わせ管理 | — | 問い合わせフォーム作成 | — |
| 分析機能 | — | 顧客抽出 | — |
| 会員管理 | プロモーション管理 | — | |
| セミナー・イベント管理 | — | 商品管理 | — |
| 訪問管理 | — | 目標予算管理 | — |
※BOXIL編集部調査情報
ダイニー顧客管理の導入効果
ダイニー顧客管理の導入企業(順不同)
- 株式会社M&Co
- 株式会社グラットン
- 株式会社Dress Circle
- 株式会社Pay it Forward
- 株式会社田村道場
※BOXIL編集部調査情報
ダイニー顧客管理の画面/UI
LINEメッセージ自動配信機能
年齢・性別といった「顧客属性」や「来店履歴」「喫食情報」に基づいたLINEメッセージ配信を行うことができます。あらかじめ設定しておけば自動配信も可能で、都度メッセージ配信業務を行う必要がありません。
※サービス提供会社掲載情報
ダイニー顧客管理の口コミ・評判
口コミサマリー
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東京都港区芝浦1丁目1−1 浜松町ビルディング 15F

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