NotePMの評判・口コミ

最初は使いやすい議事録のフォーマットを探してNotePMに出会いました。調べたところ日報や月報など管理職目線で見やすいものや、マニュアル作成のフォーマットもあり助かっています。新しい方の研修時にはマニュアルの読み込み、実践、質疑を繰り返すことでかなり早く現場に参加してもらえるようになったと思います。

NotePMの導入により、毎回情報を検索し解決する手間をかけることなく、必要な情報を迅速に入手できるようになりました。 特に、高性能な検索機能のおかげで、関連する情報へのアクセスも容易になり、新たな知識を求める際にも目的の情報にスムーズにたどり着けるようにな、業務効率を大幅に向上させ、非常に価値のあるものとなっています。

過去の実施情報や他部署の行った作業などを調べるのに担当部署への問い合わせをしたり、返事をまったりする時間を減らすことができるのは画期的。 資料の更新も容易だし、画像や動画でより詳細な情報を伝えられるので、情報を知るだけではなく、うまくツールとして活用して自分の作業に活かせるのはいい。

担当者であっても過去のことや情報の全てを明確に覚えていることなど稀なので、今までは聞いても担当者が調べて教えてもらい、不足があれば更に聞くなどと言う時間のロスがあったが、自分で情報を調べることができるので知りたいことを素早く探すことができる。

インターネットで調べて、たくさん出てくる情報の中から必要なものだけ探し出すという作業に結構な時間を割いていたが、それがなくなり業務時間短縮に繋がった。 また、具体的な社内での対応事例も共有されており、社内の誰かに聞いたときと同じように信頼できる情報という点も評価が高い。 また、社内でも誰に聞けば良いか分からないということはよくあったので、掲示板で質問することで一斉に社内の方々へ発信できるという点も業務時間短縮に繋がっている。

ぃままでのマニュアルはあっても更新がされていなかったり、ファイルが部分更新されて複数存在するなど、どれが最新版か何がかわったのかわかりづらかったが、notepmならだれもが更新しやすいし、更新履歴などもわかるので、常に最新のものをすぐにみることができるうえに、コメントも残せるので、注意事項や確認事項もみることができ、効率的になった。

他部署の情報はもちろんだが、同じ部署内でも担当にしかわからないような情報は存在してしまう。しかし他の人が参照する可能性がある情報は細かくアップするようにすることで全員に情報が共有でき、結果として無駄な時間が問合せする側、される側双方から減っているのはとても大きなことだと思う。

WordやExcelでマニュアルや業務文書を作っていましたが、事務所が共有のファイルサーバーを置けない環境であるため、それらの共有がたいへんでした。クラウドで共有できるため、問題が一気に解決しました。ITスキルが低いスタッフでもすぐに使いこなせるところも良いです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 課題：サービス利用前は社内のナレッジが点在していて、他部署、他事業部のナレッジを確認するのに時間を要していた。 解決：NOTEPMの活用により、ナレッジが1つのシステムに集約し、管理が出来るようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 瞬時に検索出来る利便性と記事を気軽に増やすことが出来る入力性を特にメリットして感じております。

技術部門のメンバー間で知っている技術、知らない技術、知っているが知識の浅い所、深いところ等あるので、情報共有ツールとしてとても有用である。 技術共有として今も便利で使用している。

同じ部署内であれば、情報共有はまだしやすいが、他部署となると連携がとりづらい。 しかし、導入によって他部署発信の情報であってもnotepmにあるのをみれば確認ができるので、情報伝達や説明などで何度も無駄な問い合わせがあるということがすくなくなった。

社内以外に関連会社にサポート情報(QAなど)発信するのに非常に便利なツールであり、関連会社(社外)の人間より役に立つと評判の声をいただいた。

これまで確認に時間を要する事が多かった情報がすぐに確認できるようになった他、自身が手に入れた情報をすぐ反映できることでスピード・能率が向上しました。

以前より直感的に新規投稿が出来るようになりましたし、過去に投稿した記事の検索性も向上したように感じます。

導入前は口頭で逐一確認していた情報について、導入から1年経過して、 「NotePMのページを見て解決できた」という声が多く出ています。 ナレッジ共有のメリットを感じる人員が増えましたが、 記載をする人員がまだ偏っており、それを増やしていくことが課題です。

1日あたり1時間ほどのマニュアル作成の時間が大幅に減り残業時間が減りました。 バージョン管理などの重要な事柄についてもしっかりと管理できるようになり マニュアル作成に関するミスやヒヤリハットも大幅に減りました。 社内・社外の人ともマニュアルの共有が簡単にできる機能があり、日々の業務でとても助かっています。 業務日誌としても使用している方もいていろいろな使い方が社内でも日々生まれてます。

契約系の問い合わせを顧客から受けた際、どのツールを確認してお伝えすればよいのか分からず工数がかかってしまっていましたが、notePMでワード検索し最適な記事を見つけることができ、工数も少なくする＋適格な案内をすることができました。

ナレッジを収集する仕組みが会社としてなかったため、逐一調べる必要があった。 NotePMの導入により、ナレッジ収集する仕組みが完成し、毎度調べて解決していたものに対し、即座にほしい情報を得ることができるようになった。 特に、検索機能により関連する情報も行きつけるようになったため、追加で知りたい情報にもたどりつけるようになった。

私は今の会社に入社してまだ期間があまり長くないため、業務上分からないこともよく出てくるのですが、周りの方々が忙しくて質問しづらい時などによく利用しています。ワードを入れて検索するだけで、必要な情報が載っている投稿を見つけることができるためとても重宝しています。また、ファイルを投稿し、投稿されたファイルを入手することもできるため、実際の資料を参考にできる点がとても便利です。私の部署では地方で働いている方もいるのですが、その人たちとも情報を共有することができるため、例えばトラブルが発生した際に、過去に同じトラブルが地方で発生していた場合は、その情報を見つけてトラブル解決の参考にすることができるため、迅速な問題解決に役立っています。他にも、チームメンバーが新規投稿した際に、社内メール(登録したメール)に情報が来るため、新規の必要な情報を見逃すことがなくありがたいです。

仕事柄電話をとることが多いため、自分の部署への入電の際に、取引先のどの会社に関する事を聞きNotePMでタスク管理されている取引先会社のページを開くだけで、担当、営業担当等その会社の情報を知る事ができるというメリットがある。 また、検索性に優れているので入電であった内容では判断出来ない場合にも、ワード検索で検索することが出来る。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内情報を一元管理できるので、どの案件でも何かわからないことがあればNotePMを確認すると解決することが多くなり、 無駄な時間が減った。 また、新入社員などへの説明でも使えるため、説明の手間が省けて時間の有効活用ができるようのなった。

無かった頃と比べて紙ベースから変わっているので、検索などがしやすくて作業の効率化ができてとても助かっています。

業務フローやマニュアルが様々な場所に点在しており、管理ツールもバラバラであり、目的のマニュアルを見つけるのに時間がかかるというのが課題でした。 NotePMを利用することで、すぐに目的のマニュアルを見つけられるようになり、もしも分からないことがあったとしても最新の更新者が誰か、更新のログも確認できるので誰に質問すればよいかも明確になった為とても仕事がスムーズに進むようになりました。

変更履歴を見ることができるので、だれがいつどのように変更したのかを確認できます。そのため、修正の意図を修正者に直接聞くことができ、効率化できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 個々が持っている顧客対応情報や関連したノウハウがばらばらに残されて いました。 必要な時に情報を取り出すのに時間がかかったり、社内問合せが個人に集中して 業務の妨げになることもありました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 新人さん向けの資料など残しておくと自主学習の補助にも なるので重宝しています。