CTIとしてのコストはイニシャルコスト、ランニングコスト高い - BIZTEL コールセンターの口コミ

匿名のユーザー

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IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2022/08/06

3/5

CTIの機能としてはハイコストだけあって万全です、外部ツールとの連携がZoho CRMともとれている。サービスの安定性、コール数における応答率、そして待機数も確認することが可能。ただし、非常にハイコストです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

３０人以内のコールセンタでアウトバウンド専門のコールセンタでOPとしてサポートした際に、NTTのような応答率が確認、また待機数も確認することによって。OPそれぞれの数字に対する認識が広がった！

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

どのサービスと連携して使用していますか？

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