インターコム
Intercom
更新日 2024-04-22
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：1件
投稿日：2020/10/03
3/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
ウェブサイトに簡単にチャットサポートを導入できる。またslackとの通知連携もできるため、張り付いている必要もなく顧客対応が可能。有人のほかにも、選択肢に応じて分岐をわけて誘導するワークフロー対応も可能。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客に対する迅速なサポートと満足度向上に貢献しています。気軽にチャットやヘルプページを参照できるようになっているので、その点が便利です。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 自動ボット機能
このサービスの改善点はなんですか？
- レポーティングのカスタム性が悪い
- 基本英語がベースのため、苦手な人には使いにくいと思います。
どのサービスと連携して使用していますか？
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