WEB接客によりCX向上を実現可能なオールインワンツール

クラコールCINNOX

更新日 2022-07-01
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/30
4/5
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クラコールCINNOXでは自然な操作感がある

クラウドを活用したIPフォンの中では、操作性が優れている面が良いと思います。感覚的に扱えるので、会社では重宝します。女性従業員が使いやすいタイプであるので、安心して社内で使用できます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

業務向上のクラウドの中では、営業職の画面操作のハードな面が強調されて、実際従業員が難しさに疲弊してしまうこともありました。しかしクラコールCINNOXでは、顧客対応優先順位の操作がAIにより可能なので、女性従業員にはオペレータ業務を感覚的に操作できるのでお薦めです。

このサービスの良いポイントはなんですか?

  • スマートフォンでも仕事ができる
  • AIが投入されているので煩雑な作業が少ない

このサービスの改善点はなんですか?

  • 業務の短縮はできるが、スピードある仕事には適応していない
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
3
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5

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