Zoiper5をエンジンに日本向けに開発
Zoiperは、オフィスやコールセンターなどでも利用される高機能なソフトフォンで、音質の良さにも定評があります。RecTEL2は最新版のZoiper5をベースに、開発元と弊社が日本語ユーザー様向けに共同開発しました。 Zoiperの音質、安定性と、日本語UIでの使いやすさが備わった、日本のコールセンター、企業様のためのソフトフォンです。
ステレオ録音による全通話録音機能つき。 話者分離でVOC分析への活用も
RecTEL2には、Zoiper5にない「ステレオ録音」機能が搭載されています。 右チャンネルがオペレータ、左チャンネルがお客様と話者を分離して音声を録音・保存できます。 話者分離された録音ファイルから、会話の全内容をテキスト化し、応対履歴検索の効率化やVOC分析、FAQの作成などに活かすことができます。
Zoiper5の機能はすべて使用可能
RecTEL2では、Zoiper5に搭載されているすべての機能が利用可能です。Zoiper5には、旧版のZoiper Classicにはなかった機能が新たに追加されました。
国内でのPBX連携の実績多数
RecTEL* は美容医療業界大手のコールセンターにて250席の利用があるほか、各種コールセンターシステム、PBXとの連携により、約1万ライセンスの使用実績があります。 Rectel2の自社コールセンターへの導入をご検討のお客様はぜひお問い合わせください。 *上記実績は旧版のRecTELにおけるデータとなります。