IP電話アプリ（050）比較8選！選び方・おすすめサービス

IP電話アプリとは

IP電話とは、インターネット回線を使用した電話アプリのことです。インターネット環境があれば、電話機の他スマートフォン・タブレット・パソコンでも通話ができます。アプリをダウンロードするだけで手軽にIP電話を利用でき、電話料金を安価に抑えられます。

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IP電話の仕組みや、アナログ回線の電話との違いについて、より詳しく知りたい方はこちらの記事もご覧ください！

IP電話とクラウドPBXの違い

PBXとはPrivate Branch eXchangeの略称で、電話回線の交換機のことを指します。オフィス内電話機での内線同士の会話をつなげたり、外線からかかってきた電話を内線につないだりといった処理をします。

そのため、IP電話とクラウドPBXは別の概念で、IP電話は通信サービスのことを指すのに対して、クラウドPBXは電話をつなげるためのクラウドシステムのことを指します。

IP電話と光電話の比較

IP電話も光電話もインターネット回線を活用した電話である点は同様です。そのうえで、IP電話はプロバイダーが提供するサービス、光電話は回線事業者が提供するサービスなので両者は微妙に異なります。

IP電話は050から始まり引っ越ししても同じ電話が使えるのに対して、光電話の場合は通常の電話番号と同様に市外局番からはじまる番号が付与されるので、引っ越すと番号を使用できないケースが考えられます。また一般的に光電話の方がIP電話よりも通話が安定しています。

IP電話と格安SIMの比較

通話料金を抑える手法としてIP電話と並んで人気なのが格安SIMです。格安SIMとは大手携帯電話の基地局をレンタルしているMVNOが提供する通信サービスです。自前で設備を持たない分だけ費用は安い設定されています。

格安SIMの回線でIP電話を活用することにより通話料金はさらに抑えられます。携帯端末で050から始まる固定電話を使用して、使用頻度も少ないのであれば格安SIMとIP電話の組み合わせでも充分です。

IP電話アプリのメリット

IP電話アプリのメリットは次のとおりです。

• 導入コストが安い
• 通話料金が安い
• 電話番号を使い分けられる

それぞれのメリットについて説明します。

導入コストが安い

IP電話は機器設置や配線工事が不要なので、固定電話よりも導入コストが抑えられます。

電話機は、通常のものでもIP電話を使用できます。ただし、インターネット環境が整備されIP電話に対応したルーター・モデムなどを使用しなければIP電話は利用できない点のみ注意が必要です。

通話料金が安い

アナログ電話と比較するとIP電話は料金が安い傾向にあります。

IP電話は通常電話で用いられる電話回線ではなく、インターネット回線を通じて通話を行います。そして電話回線と比較するとインターネット回線の方が設備の維持・メンテナンスコストが安いため通話料金も安くなります。

電話番号を使い分けられる

IP電話では、複数の番号を発行できるため、用途ごとに電話番号の使い分けができます。部署や問い合わせで電話窓口を分けたい場合に便利です。

IP電話アプリの選び方

IP電話アプリを選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。

• IP電話アプリの導入目的を確認する
• IP電話アプリの機能を確認する
• IP電話アプリを導入する際の注意点を確認する
• IP電話アプリの料金・価格相場を確認する

IP電話アプリの導入目的を確認する

IP電話アプリの導入を検討する際は、まず導入目的を明確にしましょう。主な導入目的は次のとおりです。

導入目的	詳細
通話だけでなく社内間のメッセージもやりとりしたい	メッセージ機能がついたアプリがおすすめ
システム連携してDX化を図りたい	多様な連携に対応したアプリがおすすめ
国内外問わず通話料を抑えて利用したい	低コストで手軽に導入できるアプリがおすすめ

IP電話アプリの機能を確認する

IP電話アプリでできること、利用できる機能は次のとおりです。上記の導入目的・課題をどのように解決できるか記載しているため、必要な機能を洗い出しましょう。

【基本的な機能】

機能	詳細
発信・着信	架電や受電ができる機能
留守番電話	留守や電話に出られなかった際に音声を流す機能
パーク保留	保留後、部署内で別の担当者につなぐ機能
電話帳	連絡先を管理する機能
通話録音	通話内容を録音する機能
転送	会社にかかってきた電話を転送する機能
自動音声案内	時間外に電話を受けた際に音声を流す機能
ワンタッチコール	よく使う電話番号にワンタッチでかけられる機能

【特定の課題・用途・業界に特化した機能】

機能	詳細
メッセージ送受信	メッセージのやり取りやファイルの送信ができる機能
顧客情報表示	電話がかかってきた際に顧客情報を表示する機能

社外での電話対応が多い場合には転送機能があるものを、クライアントとのやり取りが多い場合や電話対応の品質を向上させたい場合には顧客情報表示機能があるアプリがおすすめです。

IP電話アプリを導入する際の注意点を確認する

IP電話アプリを導入する際、失敗しないために次の項目も確認しておきましょう。

確認事項	詳細
システム連携	CRMやSFAなどの既存のシステムと連携できるか確認しておきましょう。
インターネット環境	音声の品質に影響があるため回線の速度を整えておく必要があります。
電話番号	050から始まる番号が主になるため、市外局番を利用したい場合は対応しているアプリを選びましょう。

IP電話アプリの料金・価格相場を確認する

IP電話アプリの料金は、月額の基本料金＋通話料という形態が多いです。基本料金は1ユーザーごとに必要となる従量課金タイプと月額固定タイプがあります。

アプリによって対応している機能が異なるため、必要な機能と要件が搭載されているアプリの料金を確認しましょう。

従量課金タイプの場合、1ユーザーごとに110円〜3,000円程度とアプリによって異なります。月額固定制の場合でも、利用人数が増えた場合には1ユーザーごとの課金になります。

通話料は3分8.8円や1分19.8円などアプリサービスが使用する回線や連絡先によって異なります。また、オプションメニューを選択する場合は別途追加料金が必要となることがあります。

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メッセージ機能がついたおすすめIP電話アプリ

社内外のやりとりを電話だけでなく、メッセージでも行えるタイプです。チャットのように気軽に連絡をしたり、画像や動画を共有したい場合におすすめです。

• 30回線以下ならオンラインで即日契約可能
• 通話、SMS、グループメッセージを無料で利用できるアプリを提供
• 海外から日本国内への電話にも対応

楽天モバイルは、データプラン、音声＋データプランから選べる法人向けビジネスフォンです。見積もり作成や確認書類の提出、与信審査などをすべてオンラインで実施でき、最短3日で製品を受け取れます。

音声＋データプランで利用できる「Rakuten Link Officeアプリ」によって、他社スマートフォンや固定電話への通話も無料で利用可能です。また、契約管理者向けWeb管理ツールにより、契約書のダウンロードやプラン変更の手続き、オプション追加などを一括管理できます。

• 月額基本料金が低価格
• 「eo光」契約者は月額基本料金0円
• 留守番電話と着信転送機能あり

LaLa Callは、ケイ・オプティコムが運営するIP電話サービスです。大手企業の運営する、安心感の高いサービスです。月額基本料金が低価格で、機能も充実しているため、固定電話との通話が多い方におすすめです。

多様な連携が可能なおすすめIP電話アプリ

顧客情報と通話管理をまとめて行えたり、既存のツールと連携してカスタマイズを行えたりするタイプです。
拡張や増設を行い、業務を効率化したい場合におすすめです。

• 専用アプリを設定するだけでスマートフォンから固定電話番号を利用可能
• 業務や商材ごとに複数の管理画面を個別にカスタマイズ可能
• 1秒0.06円で利用できる秒課金の通話料金^※

vphone+は、IP電話ネットワークとインターネットによって、複数人で同一代表電話を利用できるビジネス電話ツールです。専用アプリをダウンロードすることで、スマートフォンやパソコン、タブレットから03番号や0120番号を使用可能です。

画面のレイアウトを業務ごとに変更でき、アポイントとクロージングなど業務ごとに複数の管理画面を作成できます。社内電話を内線化でき、電話の取り次ぎや固定電話番号への着信も転送なしで内線へ振り分け可能です。

※BOXIL掲載資料参照（2022年12月閲覧）

• 初期・運用コストの低いクラウドサービス
• スケーラブルな拡張が可能
• さまざまなクラウドサービスと連携可能

FleaLineは、個人ユーザーやSOHOユーザー、中小事業者に向けて、IP-PBXをSaaSプラットフォームで提供するIP電話サービスです。

固定電話用、スマートフォン用が用意されており、インターネット接続環境とLAN環境があれば、設備・工事が不要ですぐに利用開始できます。国内外の遠隔拠点とも内線として利用可能なほか、増設・移設・カスタマイズも柔軟に行えます。

低コストで手軽に導入できるおすすめIP電話アプリ

通話料金を抑えた料金プランが特徴のタイプです。導入方法も簡単で手軽に取り入れたい方に向いています。国際電話を多く使う場合や、通話料をできるだけ抑えて手軽に導入したい場合におすすめです。

• 通話料が60%安くなるIP電話アプリ
• アカウント・パスワード入力のみの簡単設定
• バッテリー消費を最小限にするプッシュ通知

SMARTalkは、050発信で携帯電話・固定電話・国際電話が利用できるIP電話アプリです。

iOSとAndroidに対応し、アプリインストール後はアカウントとパスワードを入力するだけの簡単設定で、すぐに利用開始できます。通話料が60%安くなるコストパフォーマンスも魅力ですが、アプリ・基本料金ともに無料なのもポイントです。スマートフォンのバッテリー消費を最小限にするため、アプリを起動していなくても着信可能なプッシュ通知にも対応しています。

• Skypeで使用できるIP電話
• プリペイド方式の料金体系も
• 複数の電話番号を登録できる

老舗通話アプリのSkypeに付帯できるIP電話サービスです。通常のSkypeアプリに「050」からはじまるIP電話番号を付与できます。携帯電話にIP電話番号を付与する場合1端末1電話番号が限界となるケースがありますが、Skype番号の場合は複数の電話番法を登録できます。

• 月額基本料金が無料
• 料金の支払いは前払い（プリペイド）方式
• 複数の端末で同一のアカウント設定が可能

My050（旧050 Free）は、ブラステルが運営するIP電話サービスです。他のアプリとは異なり、前払い（プリペイド）方式を採用しています。事前に決めた通話料を超過して電話を使用したくない方には、おすすめです。また、端末ごとに050番号を取得しなくても、一つのアカウントを複数の端末に登録できます。

• 全体的にバランスの取れた料金設定
• 国際電話の通話料金が低価格
• 留守番電話機能あり

G-Call050は、ジーエーピーが運営するIP電話サービスです。機能と料金設定のバランスが取れており、標準的なサービスです。他社サービスと比較して、国際電話の通話料金が低価格です。

番外編：おすすめのPBXを紹介

ビジネスフォンやIP電話と似たものでPBXがあります。今回おすすめのPBXサービスやクラウドPBXのサービスも合わせて紹介します。

＼【DL限定特典】クラウドPBXの比較表付き／

• 社員の発着信や通話内容を管理できる
• 独自の音声解析AIで通話状況をスコアリング
• 従業員の研修を促進

MiiTelは、通話内容を可視化し教育を促せるクラウド型ビジネスフォンです。

通話内容を自動で録音や文字起こし、音声解析して、属人化されていた顧客対応をデータに落とし込み課題を明らかにします。話の速度や話し方の特徴を数値にし改善へ当てられるため、営業電話やコールセンターで教育を自動化させたい企業におすすめです。

• 電話、ミーティング、チャットなどの機能を統合
• 転送保留やモニタリングからの通話引き継ぎが可能
• モバイルアプリとデスクトップアプリに対応

Zoom Phoneは、電話やチームチャット、ミーティング機能を統合したクラウド電話システムです。

自動応答や自動着信呼分配、自動転送などの機能を搭載しています。モニタリングダッシュボードと通話詳細レポートにより、通話品質の向上やトラブルシューティングが可能です。

• ビジネスフォンシステムの機能を網羅
• クラウドならではのメリットを享受
• 次世代の働き方に対応

Dialpadは、アプリにログインするだけで、さまざまな端末から音声通話やビデオ通話、メッセージングなどのサービスが利用できる、新たなコミュニケーションツールです。

クラウドで管理することにより、面倒な電話の手続きが不要になるばかりか、初期費用も無料です。どんな場所にいても、ビジネス電話の応対が可能となり、次世代の働き方に対応するとともに、営業時間やIVRの設定など、ビジネスフォンシステムやPBXに必要な機能はすべて網羅しています。

• 外出中でも顧客からの連絡取り逃がしを防げる
• 月額サービスだからコストを気にせずかけ放題
• 業界最高レベルの高品質な音声

モバビジは、は、NTT東日本・西日本の「ひかり電話」、フリービットの「クラウドPBX」と「スマートフォンアプリ」、Panasonicの「IP電話」の組み合わせで実現した新しいビジネスフォンサービスです。会社の電話をスマートフォンで受発信できるので、外出中でも顧客からの連絡の取り逃しを防げます。

スマートフォンでの利用の場合、移転やレイアウト変更・電話機増設があった際でもそれに伴う工事費や初期不要が不要で、月額サービスなので従業員の増減に合わせてコストの調整が可能です。一般的なIP電話と仕組みが異なり、総務省判定基準「クラスA」の業界最高峰の音声品質で安心して利用できます。

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IP電話アプリの注意点

IP電話アプリを導入する際の注意点、デメリットは次のとおりです。

• かけられない番号がある
• 通話品質がネット環境に左右される

かけられない番号がある

IP電話では、フリーダイヤルや緊急通報の番号が使えません。くわえて固定電話回線が必要なFAXの利用もできません。そのためIP電話アプリを導入する場合も、電話回線をひとつ持っておいた方がよいでしょう。

通話品質がネット環境に左右される

IP電話の通話品質はインターネット環境に左右されます。回線混雑時は音質が悪くなり、聞き取りにくくなる可能性もあります。

使用用途や利用頻度でアプリ・サービスを選びましょう

機能と料金設定の総合的なバランスを望まれる方には、「G-Call050」が使いやすいサービスです。固定電話にかけることが多い方へは、「LaLa Call」をおすすめします。

BOXILとは

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