FastAnswer2

の料金・機能・導入事例

テクマトリックスが提供するFastAnswer2は、よくある質問やナレッジを一元管理するFAQナレッジシステムです。

コンタクトセンターに集まる「声」をナレッジに蓄積し、必要な情報をすぐに見つけられるようにします。正確な回答が得られる高度な検索機能や、キーワードやコンテンツのサジェスト機能、FAQナレッジの活用状況を分析し、最適化できるレポート機能などがあり、カスタマーサービスの品質と効率を高めます。

FastAnswer2は、外部公開用と内部用の両方に対応できるため、社内のナレッジ共有や教育にも活用可能です。FastAnswer2は、特にコンタクトセンターを運営している企業や、顧客の自己解決率を向上させたい企業におすすめです。