ビジネスチャットと社内SNSの違いとは？共通点・それぞれの特徴・選び方

ビジネスチャットと社内SNSの特徴

ビジネスチャットと社内SNSは、スムーズな連絡のやり取りやコミュニケーションが取りやすいという点での共通点があります。

似たようなツールだと思われがちなビジネスチャットと社内SNSですが、それぞれの特徴を知ることで、自社が導入すべきツールが明確になるでしょう。それぞれの特徴について解説します。

ビジネスチャットの特徴

ビジネスチャットは、テキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話などの機能を通じて、リアルタイムな情報共有やコミュニケーションを可能にするツールです。

チャット形式でメッセージのやり取りを行えるため、迅速かつ簡単に情報共有できます。緊急連絡や最新情報の共有などにも適しています。

さらに、グループチャットやメンション機能などにより、チーム内で活発なコミュニケーションを促進できるため、プロジェクト連携や情報共有などに効果的です。

また、ビジネスチャットのなかには、タスク管理やファイル共有、スケジュール共有などの機能を備えているものも少なくありません。これらを活用することで、業務効率化を図れます。

社内SNSの特徴

社内SNSは、タイムラインやグループチャット、イベントやアンケートなどの機能を通じて、社内コミュニケーション全般を支援するツールです。

社内SNSには、部署やプロジェクトなどの組織・目的別でグループを作成し、コミュニケーションを取れる機能があります。部署やプロジェクトを超えた交流の促進にもつながり、社内コミュニティを形成することで、社員のエンゲージメント向上や社風改革などに役立てられます。

また、いいねやコメント機能などにより、社員のモチベーションを高められます。

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ビジネスチャットと社内SNSの違い

ビジネスチャットと社内SNSは、コミュニケーションや意思疎通がスムーズに取りやすく、業務の効率化やモチベーションアップなどを促進するなどの共通点がありますが、それぞれの具体的な機能や導入目的が異なります。

それぞれの主な機能や用途について解説します。

ビジネスチャットの主な機能と用途

ビジネスチャットは、テキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話などの機能を通じて、リアルタイムな情報共有やコミュニケーションを可能にするツールです。

ビジネスチャットの主な機能

ビジネスチャットの用途・導入目的

• リアルタイムな情報共有：緊急連絡、最新情報の共有、進捗状況の報告など
• 活発なコミュニケーション：チーム内での議論、プロジェクト連携、アイデア交換など
• 業務効率化：タスク管理、ファイル共有、スケジュール共有など
• 顧客対応：顧客からの問い合わせ対応、サポート情報提供、フィードバック収集

社内SNSの主な機能と用途

社内SNSは、タイムライン、グループ、イベント、アンケートなどの機能を通じて、社内コミュニケーション全般を支援するツールです。

社内SNSの主な機能

社内SNSの用途・導入目的

• 情報発信：経営層からのメッセージ、イベント告知、社内ニュースなど
• ナレッジ共有：社内のノウハウや知識を共有、検索、活用
• コミュニティ形成：部署やプロジェクトを超えた交流、社員同士の親睦
• エンゲージメント向上：社員のモチベーション向上、帰属意識の強化
• イノベーション創出：アイデア交換、新しい発想の促進のきっかけづくり

ビジネスチャットと社内SNSの導入メリット

ビジネスチャットと社内SNSは、ビジネスチャットがビジネスメールをより手軽にできるようにしたもので、社内SNSが社内のコミュニケーション手段として活用できるものです。

具体的な機能や導入の目的は異なるものの、メリットとしては、同じ点が多くあり、次のようなことが挙げられます。

• スピーディーな情報共有
• コミュニケーションの活性化
• 高セキュリティ

スピーディーな情報共有

ビジネスチャットや社内SNSを利用することで、部署間や物理的な距離に関係なく、スムーズなコミュニケーションが可能です。

必要な情報の共有や迅速な意思決定、アイデアの共有などを行えることで業務効率の向上にもつながります。

メールのように、件名やメッセージ冒頭の挨拶も不要で、要件のみをシンプルに送信できることもメリットです。

コミュニケーションの活性化

ビジネスチャットや社内SNSは、リアルタイムで気軽に会話をできるため、伝達不足によるミスやトラブルを防止し、業務の品質向上にもつながります。

効率的な情報共有と円滑なコミュニケーションを実現でき、属人化を回避し、情報やスキルの平準化を図れます。

高セキュリティ

どちらもビジネスシーンでの活用となるため、あらゆる情報や書類のやりとりが発生します。それらを想定して、高度なセキュリティ対策を取り入れているサービスが多いことが特徴です。

サービス導入時からセキュリティ対策が整っているため、個人情報や社内情報の漏えいの心配が少なく、効果的なやり取りが実現します。

ビジネスチャット・社内SNSを選ぶ際のポイント

ビジネスチャット・社内SNSを選ぶ際のポイントは次のとおりです。

自社に必要な機能が揃っているか

ビジネスチャットや社内SNSを選ぶ際は、自社の導入目的やニーズに合った機能が備わっているかを確認しましょう。

必要に合わせて複数人で会議を行いたい場合には、複数人でビデオチャットができる機能が備わっているものを、プロジェクト進捗やスケジュール管理まで行いたい場合には、タスク管理やカレンダー機能があるツールを選ぶと良いでしょう。

操作性に優れているか

使いやすさは導入を考えるうえで重要なポイントです。社内SNSやビジネスチャットは、社内・社外の多くの従業員が利用するため、全員が使いやすいものでなければなりません。

初心者でもスムーズに操作できるか、わかりやすい画面表示かなどを事前に確認しておくと導入した際にも安心です。

セキュリティは万全か

情報漏えいのリスクを最小限に抑えるために、セキュリティ対策は欠かせません。社内SNSやビジネスチャットのセキュリティ対策が十分であるかを確認しましょう。

多くの場合は、万全なセキュリティ対策が備わっていますが、今一度、自社のセキュリティ水準に合っているかを確認しましょう。

おすすめの社内SNS

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社内SNSの特徴を理解して自社に合うサービスを導入しよう

社内SNSとビジネスチャットは、企業内でのコミュニケーションを効率化するためのツールです。それぞれの違いや共通点を理解して、自社のニーズに合ったものを選ぶことで、円滑な情報共有と効果的なコミュニケーションを実現しましょう。

社内SNSは種類が豊富にあり、機能や特徴が異なります。より自社に合わせたツールを導入できるよう、比較検討して選ぶことをおすすめします。