大企業向け「販売管理システム」おすすめ6選！選定ポイントと導入のメリット

大企業が抱える販売プロセスの課題

販売管理システムを導入していない大企業が、販売プロセスで抱えている課題については次のようなことが挙げられます。

• 顧客情報が分散し一元的な管理ができていない
• 過剰在庫や欠品による機会損失を回避できない
• 販売データ分析不足により戦略的な意思決定が難しい

顧客情報が分散し一元的な管理ができていない

大企業では、部門ごとに異なるシステムを使用しているため、顧客情報が分散しやすい傾向にあります。たとえば、営業部門とサポート部門で異なるCRMを使用している場合、顧客の全体像を把握するのが難しくなります。

また、情報の重複や更新漏れが発生する恐れもあります。これにより、顧客対応の質が低下し、顧客満足度の低下を招くことがあります。さらに、顧客情報が一元管理されていないことで、マーケティング活動や営業戦略の策定にも支障をきたすことがあります。

過剰在庫や欠品による機会損失を回避できない

大企業では、複数の倉庫や販売チャネルを持つことが多く、在庫管理が複雑化する傾向にあります。また、在庫情報が不正確なことで、過剰在庫や欠品が発生しやすくなります。

必要なときに在庫が足りないことで、機会損失や顧客の不満を引き起こすことも考えられます。また、過剰在庫は保管コストの増加や商品の劣化を招くことがあり、企業の利益を圧迫する要因となります。

販売データ分析不足により戦略的な意思決定が難しい

大企業では、膨大な販売データが存在するものの、適切な分析ツールが不足していることが多いです。そのため、データに基づいた戦略的な意思決定が難しくなります。たとえば、売上のトレンドや顧客の購買行動を正確に把握できないため、効果的なマーケティング戦略を立てるのが困難です。

さらに、競合他社との比較分析や市場動向の予測が不十分なため、迅速な対応が求められるビジネス環境において遅れを取る可能性があります。これにより、企業の競争力が低下し、長期的な成長が阻害されるリスクがあります。

販売管理システムを導入するメリット

大企業が販売管理システムを導入して得られるメリットは次のとおりです。

• 顧客満足度の向上
• 在庫管理の精度向上
• 受注処理の自動化
• リアルタイムの売上データ分析

顧客満足度の向上

販売管理システムでは、顧客情報の統合やリアルタイムの更新が可能なため、顧客情報を一元管理できます。たとえば、営業部門とサポート部門が同じ情報を共有することで、顧客対応の質が向上し、顧客満足度を高められます。

また、顧客の購買履歴や問い合わせ履歴を一元的に管理することで、個々の顧客に対するパーソナライズされたサービスの提供が可能になります。これにより、顧客のロイヤルティが向上し、リピーターの増加が期待できます。

在庫管理の精度向上

販売管理システムでは、在庫のリアルタイム追跡や自動補充が可能なため、在庫管理の精度が向上します。たとえば、過剰在庫を防ぎ、欠品を減らすことで、効率的な在庫管理が実現できます。

さらに、在庫の動きをリアルタイムで把握することで、需要予測の精度が向上し、適切な在庫レベルを維持できます。これにより、在庫コストの削減や販売機会の損失を防げます。

受注処理の自動化

販売管理システムでは、受注データの自動入力や処理が可能なため、受注処理を自動化できます。たとえば、手作業によるミスを減らし、処理時間を短縮することで、業務効率が向上します。

また、受注から出荷までのプロセスを一元管理することで、納期の短縮や顧客満足度の向上が期待できます。さらに、受注データをリアルタイムで共有することで、在庫管理や生産計画の精度も向上します。

リアルタイムの売上データ分析

販売管理システムでは、売上データのリアルタイム分析やレポート作成が可能なため、迅速な意思決定ができます。たとえば、売上のトレンドを把握し、適切なマーケティング戦略を立てることで、売上の最大化を図れます。

さらに、顧客の購買行動や市場動向を分析することで、新商品の開発や販売戦略の見直しに役立てられます。これにより、競争力の強化や市場シェアの拡大が期待できます。

販売管理システムを選定する際のポイント

大企業が販売管理システムを選定する際は、いくつかの基準が存在します。代表的な基準について解説します。

受注から売上までの全プロセスを網羅しているか

販売管理システムを選ぶ際には、業務の効率化と正確なデータ管理のため、受注から売上までの全プロセスを網羅しているかどうかを確認することが重要です。受注処理、在庫管理、出荷、請求まで一貫して管理できるシステムを選ぶことで、業務の流れがスムーズになり、ミスを減らせます。

さらに、全プロセスを一元管理することで、リアルタイムでのデータ共有が可能となり、部門間の連携が強化されます。これにより、迅速な意思決定が可能となり、顧客対応の質も向上します。

多様な販売チャネルに対応できる柔軟性があるか

販売管理システムを選ぶ際には、異なる販売チャネルに対応できる柔軟性があるかどうかを確認することが重要です。たとえば、オンラインショップ、実店舗、卸売など、複数のチャネルでの販売を一元管理できるシステムを選ぶことで、在庫や売上の管理が容易になります。

さらに、各チャネルのデータを統合することで、顧客の購買行動を総合的に把握し、より効果的なマーケティング戦略を立てられます。また、チャネルごとの売上や在庫状況をリアルタイムで把握することで、迅速な対応が可能となり、販売機会の損失を防げます。

機能やオプションの充実度

販売管理システムを選ぶ際には、在庫管理や売上管理機能はもちろん、顧客管理や分析機能が充実しているかどうかを確認することも大切です。

たとえば、販売状況をリアルタイムで確認できるシステムでは、リアルタイムで在庫状況を把握し、顧客の購買履歴を分析することで、適切なマーケティング戦略を立てられます。また、売上データの分析機能が充実しているシステムを選ぶことで、経営判断の精度が向上します。

さらに、在庫管理機能が充実しているシステムを選ぶことで、過剰在庫や欠品を防ぎ、効率的な在庫管理が可能となります。顧客管理機能が充実しているシステムを選ぶことで、顧客のニーズに応じたサービスを提供し、顧客満足度を高められます。

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おすすめの販売管理システム6選

大企業におすすめの販売管理システムを紹介します。

楽楽販売は、高いカスタマイズ性と複雑な計算の自動化が利用できる販売管理システムです。

楽楽販売は次のような特徴があります。

• 専門知識不要のマウス操作でシステム構築
• 複数部門や数百名の利用を想定
• 累計導入企業数3,500社以上の実績

SMILE V Airは、必要な機能単体での利用が可能なクラウドSaaS型基幹業務システムです。

SMILE V Airは次のような特徴があります。

• 販売管理、会計管理、人事給与管理などに対応
• ドキュメント管理といった情報系システムとの一体運用が可能
• 売上機能や在庫機能、営業所管理などの機能を搭載

ZACは、プロジェクト別の詳細な収支管理とIPO対応の内部統制機能が利用できる販売管理システムです。

ZACは次のような特徴があります。

• プロジェクト型ビジネスに特化
• スマートフォン対応で外出先からも利用可能
• リアルタイムでの損益管理

freee販売は、freee会計とのシームレスな連携と3秒で粗利レポート作成が利用できる販売管理システムです。

freee販売は次のような特徴があります。

• 案件管理から請求・入出金管理まで一元化
• 案件・プロジェクト単位で業務進行
• 法改正への自動対応

Scalebaseは、サブスクリプションビジネスに特化した柔軟なプライシング対応が利用できる販売管理システムです。

Scalebaseは次のような特徴があります。

• 複雑な料金計算の自動化
• MRRや解約率の詳細な可視化
• クレジットカード決済や口座振替システムとの連携

アラジンオフィスは、業種別にカスタマイズ可能なパッケージと豊富なオプション機能が利用できる販売管理システムです。

アラジンオフィスは次のような特徴があります。

• 貿易管理、プロジェクト管理など豊富なオプション機能
• テレワーク・在宅勤務に対応
• ハンディターミナル連携による効率的な在庫管理

サービス選びは比較して検討しよう

販売管理システムを選ぶ際は、受注から売上までの全プロセスを網羅しているか、多様な販売チャネルに対応できる柔軟性があるか、在庫管理、顧客管理、売上管理、分析機能の充実度などを踏まえて検討することが重要です。

販売管理システムは、次の記事でも詳しく紹介しています。

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