【2026年】チャットボットのおすすめサービス

IZANAI by Cloud CIRCUSは、専門知識不要で直感的に対話シナリオを作成できる成果特化型のチャットボットです。Webサイトへの設置からリード獲得、分析までのプロセスを強力に支援します。従来の入力フォームをチャット形式に置き換えることで、ユーザーの心理的ハードルを下げ、サイト訪問者の離脱を防止可能です。 24時間365日の自動対応が可能となり、深夜や休日の機会損失を最小限に抑えられるでしょう。PCやスマートフォンからスムーズな対話体験を提供できるため、幅広いタッチポイントで顧客との接点を最適化します。テンプレートの種類も充実しており、導入初日から即戦力としてWebサイトの価値を高められるでしょう。

PEPのおすすめポイントは、社内情報の検索に適している点と運用が容易な点です。社内の問い合わせだけでなく、API連携による連絡先の検索にも対応してくれます。OAuth2.0認証を組み合わせることで、ユーザー個別の情報検索も可能です。離脱が多いポイントやユーザーからのフィードバックなどをレポート化してくれるので、工数をかけずに改善点を把握できるでしょう。 PEPは、ドラッグ＆ドロップでシナリオを作成できるノーコード開発が特徴。シナリオ作成や説明動画、テンプレートなど立ち上げから運用にいたるまでをサポートしてくれます。有人型ボットはBPO連携への切り替え可能なので、社内の問い合わせ対応にかかる工数を削減したい企業におすすめです。

HUEチャットボットのおすすめポイントは、人と話をしているような感覚で対話を実現できる点とチャットボットを簡単に運用できる点です。 NLP技術（自然言語処理技術）と国内最大規模の290万語の語彙（2021年5月現在）を登録している日本語処理のための辞書により、あいまいな文であってもAIが理解して返答してくれます。問い合わせの言葉で複数の候補が想定される場合も、AIが候補となる言葉を表示してくれるためユーザーは選択肢の中から選ぶだけで最適な回答を手に入れられます。 FAQや固有の言葉の登録や修正は、プログラミングなしで作業可能です。AIが誤学習した場合も手動で調整できます。直接メンテナンスできるため、変化に迅速に対応できる運用を目指せます。稼働後は自動で利用状況の集計や分析を行い、集計作業の負担を軽減。集計結果をもとに改善しPDCAを回していけます。 問い合わせ業務を効率化したい企業や顧客満足度を向上させたい企業におすすめです。

「AI Messenger Chatbot」は、Web上やSNS上でのAIチャット・有人チャットを通して、離脱率防止やCVR向上、カスタマーサポートでの満足度向上を実現するサービスです。 電話対応の自動化をご検討の方は「AI Messenger Voicebot」も併せてご覧ください。

Rebot（リボット）はAIによる自動応答のチャットボットを簡単に作成できるサービスです。AIを搭載しているため、ユーザーの発言内容や意図を理解し、適切な返答をすることが可能です。応答パターンは事前設定が可能なので、大切なクライアントに不適切な発言をする心配はなく、基本的な応答パターンについてもプリセットされています。

【ごくースマイルの基本】 AI(人工知能)により自動で応答するチャットシステムです。 忙しい時でもスタッフに代わり、お客さまの質問に即座に対応します。 まるで人とコミュニケーションしているかのように、自然なやり取りが可能です。 「ごくースマイル」であれば24時間自動応答。私たちに代わって、いつでもお客さまの質問に自ら答えます。 【待望のアプリ登場】 有人チャットアプリ「ごくースマイル」（iOS番・Android版）2018.12リリース！ 今までPCの管理画面を通して操作していたものが、スマホにアプリをインストールすることで、外出先でも簡単にお問い合わせの確認や対応ができるようになりました。 【アプリならこんなに便利！】 通常はPCの管理画面で操作・対応するものが、お手持ちのスマホにアプリをインストールするだけで、職場や自宅以外でも問合せ内容を確認したり、お急ぎ案件に対応できます。 外出先でも簡単に使えるので、「ごくースマイル」をご契約中の方はこの機会にぜひ、実用性の高い有人チャット専用の無料アプリをご利用ください。

zoobaのおすすめポイントは、独自ロジックでリスクがあるアカウントを自動抽出できる点、ビジネスチャットツールでユーザーにヒアリングが取れる棚卸し機能が搭載されている点です。 zooba独自のロジックにて、リスクがあるアカウントを自動抽出し、確認を行うことができます。 棚卸し機能では、アカウントの利用状況に応じて、チャットツールで利用状況のアンケートを取得可能です。（特許出願） また、チャットアプリにてAIがユーザーコミュニケーションを実施できるため、ヘルプデスク運用の自動化も行えます。

Alli LLM App Marketは、質問や問い合わせの意味や意図を独自のAIが理解し、自動応答を実現します。 回答精度の高さ、導入や運用の簡易さ、コストパフォーマンスの高さを評価いただき、社内・社外問わず様々な企業に導入されているAIチャットボットです。 【特長1】導入が簡単・シンプル ・マニュアル等のドキュメントをアップロードするだけで、生成AIが特定情報から回答自動生成。 ・FAQ応答も可能。FAQ（Excel）データをアップロードするだけで、Alliがヒトに代わり回答。 ・面倒なタグ付けやキーワードの辞書登録も不要。 ・独自のAIにより、最初から高い回答精度を実現。 ・生成AIによるFAQ自動生成機能あり。 【特長2】回答精度の向上など、運用が簡単 ・回答自動生成の鍵となる、RAGの個別精度向上が可能。 ・自動トレーニング機能により、利用するほどAIが学習し精度が向上。 ・未回答の類似回答はグループ化されて表示されるため、FAQのメンテナンスも簡単。 ・運用しながら簡単なトレーニングを行うだけで「95%以上」のFAQ回答率も可能に。 【特長3】抜群のコストパフォーマンス ・「有人チャット機能」「FAQ自動生成」「ドキュメントから回答自動生成」など、様々な機能を基本料金で提供。 ・安心してご活用いただけるよう導入から継続的な改善提案まで手厚くサポート。 【豊富な導入実績】 KDDI様、三井住友フィナンシャルグループ様、野村證券様など、業界を代表する多くの企業で顧客対応や社内向けに活用いただいています。 導入事例や機能の詳細など、お気軽にお問い合わせください。

Benefitterは、GUI（グラフィカルユーザインターフェイス）により、プログラミング不要で高度なAIボットを作れる、汎用型のチャットボット開発プラットフォームです。企業の業務に合わせたAIボットをノンプラミングで開発できます。 優れた会話シナリオによって、人との会話の中にある言葉の意味を正確にとらえて、メッセージのタイプや形式、正規表現、データベースの状態を判断し、思い通りの対話を実現します。 また、豊富な外部サービス連携で、手間のかかる業務の多くをAIボットに任せることができます。社内問合せの打ち返しや、マーケティング施策への活用など、あらゆるシーンで利用可能です。連携設定は、外部サービスのURLやメソッド、データ形式、ヘッダー、データなどを登録するのみで完了です。 一般的なチャットボットサービスでは、FAQ自動応答、申請サポート、会議室予約など、質問回答のカテゴリーごとに別々の画面になってしまうものも少なくありません。Benefitterは、1ボット＝複数スキルなので、仕事の依頼から問合せまで1つの画面で会話が可能です。 AIチャットボットの導入をはじめて検討する企業でも、開発企業の専任コンサルタントがサポートするので安心して導入できます。

LINC Biz bot はシャープ子会社の株式会社AIoTクラウドが提供する、FAQチャットボットです。 文章で入力されたお問い合せに自動対応でき、<b>お客様サポート</b>や<b>社内ヘルプデスク</b>などでご活用頂けます。 シャープのお客様サポートでコンシューマー向け製品のお問い合せ対応に採用されているほか、PCのお問い合せ対応、社内ヘルプデスクにも採用されております。 <br> <b>『チャットボットを導入したいけれど、精度や導入前後のチューニングコストが心配...』</b> <br> こんな不安をお持ちではないでしょうか？ 導入時に想定していなかった質問に対しては、チャットボットは正確に回答を提示できません。チャットボットが正確に回答できるようにするためには、過去の問い合せの内容をもとに、精度向上のチューニングが重要です。 LINC Biz botの最大の特徴は、専門的な知識が無くても、<b>担当者ご自身で</b>、<b>すぐに</b>、<b>簡単に</b>、チューニングを行っていただけることです。 過去のお問い合せの内容から、把握が難しい隠れたユーザーニーズやサイレントクレームを捉えられることもメリットです。