【2026年】CTIシステムのおすすめサービス
CTIシステムとは
CTIシステムとは、電話とコンピューター上の顧客情報や業務システムをつなぎ、着信対応や発信業務を効率化する仕組みです。電話が鳴った瞬間に相手情報を表示したり、通話内容や履歴を自動で記録したりできるため、コールセンターや営業、サポート業務の対応品質向上と業務の見える化に役立ちます。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社RevComm
（4.33）
- リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
- 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
- AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
（4.15）
- 多彩なコールセンター機能
- 柔軟な拡張性で事業規模の拡大にも対応
- 優れたコストパフォーマンス
株式会社コムデザイン
2026上半期 資料請求数ランキング1位7件の口コミ
（3.43）
- 着信振り分けから応対記録まで電話基盤を集約
- 小規模窓口から大規模センターまで対応する拡張性
- CRM連携と音声認識など先進機能を取り込める設計
ジェネシスクラウドサービス株式会社
（4.75）
- AI搭載オールインワン型コンタクトセンター
- クラウド基盤で安定稼働
- 必要機能のみ選択可能な柔軟な料金体系
ビーウィズ株式会社
（4.00）
- 基本の受発信からオペレーションの効率化機能までオールインワン。センターに合わせて活用いただけます！
- 後処理時間8割削減（※）！生成AIを活用した通話内容の自動要約を搭載
- 在宅や多拠点でのコールセンター運営も可能！安心のセキュリティでセンター同様の環境を構築
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
（0.00）
0件の口コミ
- 人とAIの協業で、応対・後処理・教育負荷を軽減
- 全チャネルの応対情報を一元化し、分析・改善につなげる
- 外部システムとの連携のしやすさと、導入しやすい拡張性
株式会社Scene Live
（4.47）
- 発信効率を最大化する多彩な発信機能
- 直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
- 複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット
株式会社StratEdge
（4.43）
- 自動架電・分析機能で効率性やパフォーマンスを向上
- 柔軟なカスタマイズで運用にフィット
- シンプルな操作性を実現した使いやすいUI
株式会社ソフトフロントジャパン
（5.00）
- 自然な対話と高速応答でスムーズな電話対応
- 専門知識不要で柔軟にシナリオ編集
- 既存システムとスムーズに連携可能
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
