WEB接客の口コミ数・満足度ランキング | 価格とプランも

WEB接客システムとは、Webサイト上で企業担当者が主にチャットで接客することを支援するシステムです。チャットを誘発するために「お困りですか?」と記載のあるバナーを表示することが可能です。
その他、Webサイトに訪れたユーザー情報に応じて表示するコンテンツを変更させるようなシステムも含まれるWEB接客システムの、レビュー数・満足度のランキングを紹介します。
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ChoiceRESERVE
Repro(リプロ)
Flipdesk
Tayori
Zendesk
Sprocket
Live800Plus

WEB接客のランキング

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31
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Zendesk
Zendeskで電話・メール・SNSからのお問合せを一元管理し、オムニチャネルなカスタマーサービスを実現。大企業からスタートアップ企業まで/業務効率化&顧客満足度を向上。
料金プラン
-
無料トライアルあり
KARTE
KARTEは訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたCX(顧客体験)を提供します。
料金プラン
298,000円-/月
b→dash
b→dashは、あのおぎやはぎCMで話題の、ノープログラミングでデータ活用を実現するマーケティングプラットフォームです。Web接客機能のほか、b→dash1つでマーケティングに必要なすべてをカバーします。
料金プラン
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Flipdesk
「Flipdesk」は、ネットショップを訪れるユーザー1人1人に合った適切な接客を行うWeb接客ツールです。マルチデバイス対応なのでどの端末からでも接客できます。
料金プラン
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Tayori
Tayori(タヨリ) は顧客と企業の関係をより円滑で良いものにする、無料から使えるカスタマーサポートツールです。
料金プラン
0円-/月
Repro(リプロ)
Web接客ツール「Repro(リプロ)」は世界66カ国7,300以上の導入実績を持ち、分析・施策・効果測定までを⼀貫して⽀援することで、サービスの成⻑とエンゲージメントの向上をお約束します。ASO施策のご支援なども行っています。
料金プラン
-
Freshdesk Messaging
Freshdesk Messaging(旧:freshchat)は、マーケティング、営業、サポートといった顧客との会話を促進したいチームの為に構築された最新のメッセージソフトウェアです。
料金プラン
0円-/年
無料トライアルあり
ChoiceRESERVE
業種や職種を問わず導入できる予約管理システム
料金プラン
10,000円-/月
CODE Marketing Cloud
WebサイトのCVRを改善するWeb接客ツール。
料金プラン
100,000円-/月
WOVN.io
WOVN.io は、Web サイトを最大43言語・76のロケールに多言語化する多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
料金プラン
-
Thumva BiZ
Thumva BiZは、接客や商談に特化したWeb接客ツールです。店舗のDX化(デジタルトランスフォーメーション)を支援し、実店舗と変わらないオンライン接客環境をオンライン店舗で提供できます。
料金プラン
-
無料トライアルあり
Sprocket
0.00件の口コミ
Sprocket(スプロケット)は、実店舗にいるスタッフと同じような対応を顧客に行えるWEB接客ツールです。
料金プラン
-
Live800Plus
0.00件の口コミ
Live800Plus(ライブ800Plus)は、ユーザーからの問い合わせをスムーズにし、問い合わせ数を増加させるASPサービスです。
料金プラン
15,000円-/月
GoQSmile
0.00件の口コミ
AIによる自動対応チャットサービスです。 ※有人チャットアプリ登場(2018.12)
料金プラン
-
無料トライアルあり
SaleCycle
0.00件の口コミ
SaleCycleはECサイトのコンバージョン率、売上向上を実現する、かご落ちメール&離脱防止オートメーションソリューションです。
料金プラン
10,000円-/月
Zoho SalesIQ
0.00件の口コミ
無料から使えるWeb接客ツール。埋め込みコードをWebページにコピー&ペーストするだけで簡単にチャットのポップアップを設置できます。問い合わせした人のページアクセスを追跡し、その行動から興味度に応じたリードスコアリングも可能です。
料金プラン
0円-/月
無料トライアルあり
ecコンシェル
0.00件の口コミ
Web接客ツール導入社数国内No.1。AI×Web接客で顧客変化に対応し、CVRやUXを向上させる自動Web接客ツール。PKSHA TechnologyとNTTドコモが共同開発した人工知能を搭載。ECサイト以外にも、「人材」「旅行」「金融・保険」「不動産」など、多商材サイトとの相性が良く、様々なジャンルのサイトで利用され、導入社数は6,000社を超えております。
料金プラン
0円-/月
無料トライアルあり
DD
0.00件の口コミ
DDは、デバイスを問わずに簡単にテレビ電話やWeb会議を行える画期的なツールです。最大6人40分までなら無料で利用することが可能で、安さもポイントです。
料金プラン
0円-/月
OK SKY
0.00件の口コミ
「WhatYa」 の2大コンセプトは「役に立つ」と「楽しい」です。 ひとりひとりとの結びつきを強めLTV(顧客生涯価値)をあげるためのチャットサービスです。課題解決を果たすだけでなくワクワクできる体験から 「また来たい」を創出しています。
料金プラン
140,000円-/月
Robee
0.00件の口コミ
Robeeはユーザーインサイトを可視化し「新規獲得効率の最大化」を行うWeb接客ツールです。マーケターの“働きバチ” として情報を集め、課題を可視化し、 新規の方がLPやサイトに流入した時にCV地点まで迷わずに辿り着く道しるべとなります。
料金プラン
-
無料トライアルあり
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WEB接客のお役立ちガイド
資料の続きを閲覧するには
何から始めていいか分からないという方は、まずはこのガイドを読んでその全体像を掴みましょう。その入門となる知識をご紹介します。このガイドではSFA(営業支援システム)コールセンターシステム(インバウンド)コールセンターシステム(アウトバウンド)名刺管理ソフトWebアンケートツール・システムメール共有・問合せ管理システムFAQシステムCTICRM(顧客管理システム)イベント管理チャットシステム会員管理・入金管理車両管理システムオンライン商談ツール・システム接客販売ツールウェビナーツールまで含めた一連のWEB接客のサービスについてまとめています。

WEB接客の口コミ

Zendeskの口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2021/09/30
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

カスタマーサポートの初手として便利

カスタマーサポートをWebの問合せページやメール経由で手作業で対応していたが、問合せのフォーマット化やFAQ、チャットなどを簡易にシステム上で管理運用できるため業務負荷が軽減された

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

複数のツールや窓口で顧客サポートをしていたため、オペレーターのコミュニケーションミスで対応漏れや誤案内などが発生していたが一元管理されたことで課題が解消された
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
Tayoriの口コミ
田山 海斗
導入推進者
HUSTAR株式会社
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/09/06
4/5
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シンプルなフォーム作成ツール

他のフォーム作成ツールが高額であるもののグーグルフォームよりは使いたい機能が物足りないという方におすすめのフォーム作成ツールでして、安価に顧客からのデータを集計するなどが可能になりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービス導入により、これまで課題であったフォームのUIが場面場面に応じて変更できるツールがなく、CVRが上がりずらいという状況を解決してくれました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
5
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
4
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