ChatLuckの評判・口コミ

従来のメール連絡なら内容を確認した後に確認済みであることを返信する必要がありますが、チャットラックなら既読マークが付くことで確認とみなせるので不要な連絡が減り、コミュニケーションコストの削減と業務連絡の円滑化ができました。

①導入前の「課題」 メールやウェブ回覧、掲示板といったツールではスピーディーなコミュニケーションが難しかった。 ②導入後の「効果」 こまめに投稿してコメントをチェックできるなど、コミュニケーションが活性化した印象。プッシュ通知機能により、投稿に気づかないということも減りましたし、未読・既読のチェックもステータスで簡単にできるので、メールと比べて非常に使い勝手が良いです。社内用のお知らせもほぼチャットツール一択になっています。

①導入前の「課題」 現場の声を聞いてスピーディーに指示出しする、安心して情報を共有するなどの条件を満たしたものとしてメールでは不十分でした。 ②導入後の「効果」 一度発信したメッセージの修正が簡単だし、メッセージ自体も取り消しできる。グループごとに細かく閲覧設定ができるので、重要な情報のやり取りも可能になりました。また既読・未読の判別が簡単に行えるので、誰が見て、誰が見ていないのかの確認が簡単にできるようにもなりました。

導入前は、各自がメールやSMSでやり取りをしていた。しかし、十分な機能ではなく、既読の確認ができなかったりして、伝達ミスが生じたりしていた。導入後は、既読確認ができるようになったので、既読がついていなかったら、相手に直接伝えに行ったりして、伝達ミスを防ぐことができた。

　導入前の課題 技術者は現場に入っていることも多く、リアルタイムでスピーディーに情報共有することが重要でした。また単にメッセージを送るだけでなく、しっかりと着信を知らせることが課題でした。 　導入後の効果 こちらのツールはメッセージがきた場合、ポップアップでお知らせが表示されて、基本的にそれを閉じない限り表示し続ける機能であり、圧倒的にメッセージに気づく確率が上がりました。またそれを忘れたしまった場合も再度メッセージを送れば、再びポップアップでお知らせし続けるので、まず間違いなく気づくようになり、情報共有が確実に行えるようになりました。

・課題　メッセージの既読、未読がわからない、エラーなどが発生した際にログが残っていないことがあり、十分な検証ができず同じミスが起きるなどの課題がありました。 ・効果　未読、既読が一目で分かるようになり、「送ったのか、送っていないのか」「見たのか、見ていないのか」などの議論がなくなり、具体的な対策に目を向けるようになりました。従業員が増えるにつれてプロフィール管理などが複雑になっていましたが、ログの保管などと共に効率的にアカウント管理ができるようになり、個別ユーザーの動向も把握できるようになりましたね。

「導入前の課題」 営業スタッフが外出してしまい、スマホなどでは連絡には時間がかかることが多く、着信やメールなどに営業がいつ気づき、反応するタイミングもまちまち。商談中は返せないということもしばしば。そのために問い合わせをしてきたお客さまを担当スタッフにお繋ぎできないことも多くありました。 「導入後の効果」 ツール内に内部のスタッフと営業スタッフが協力して「ルーム」を作成。営業データをしっかりとシェア。問い合わせに対する回答もそこで入手でき、内部のスタッフが顧客に素早く返答できるようになった。

課題 社員同士の結びつきや各拠点でのスムーズな情報共有などがイマイチな状況でした。 効果 メールや対面だけでなく、色々なコミュニケーションチャネルが増えたことで、コミュニケーションが多様化しましたし、気軽に付き合うことが可能になりました。わざわざ電話やメールをするほどではないがお知らせしたい内容などをどうするか、悩む必要がなくなったことで心理的なストレス低減にもつながった印象です。

導入前の「課題」としては主なスタッフ間の連絡事項にメールソフトを採用していましたが、宛先の入力ミスなどにより情報漏洩のリスクがありましたが、ツール導入後の社内限定のチャットなら絶対にそんなことは起らないので非常に安心感があります。また導入後の効果として他には「ルーム」を３０ほど作成して扱っている製品別、部署別、プロジェクト別などに区分けしています。そのルーム内で情報の横展開も行われており、非常に分かりやすいです。

すぐにチャットできるので、他部署とのコミュニケーションが活発になりました。 集う必要もなく、手軽に会話できるコミュニケーションツールは便利で、役に立っています。

ルーム内での発言内容を相手が閲覧済みか一目で分かるので、連絡事項が届いているか心配する必要がありませんし、逆にこちらが誰かの発言を見たときもこちらが確認済みであることを返信無しに知らせることができるので双方にとって単純作業の削減になりました。

リモートだったときに、オフィス側との連絡で助かりました。いちいち電話する必要もなく、通知もあるので、メールとはちがい快適なコミュニケーションを取れました。

ゲストユーザーを含めてユーザーメンテナンスがしやすく、シンプルで扱いやすいユーザーインターフェースです。外部の人も気軽にチャットに参加できますし、社内の人物であっても異動などによりルームのメンバーを替えるのも簡単です。

圧倒的なセキュリティが魅力的で導入しました。セキュリティは言うことなしで安心して利用できます。 導入するとわかるのですが、別チャットツール媒体とは勝手が違いますが、個人情報の誤送信をすることも減りました。 また、以前までは会社用と個人用で携帯端末（電話番号）を2つ用意してチャットツールを使っていたのですが、そういったことをする必要がなくなったので金銭面にもありがたいです。

社内の業務連絡従来は、電話・メールが主な手段であり「こんなことで連絡してよいのか」等悩むことや、形式ばったメールの文面を作る事が面倒くさく感じることがありました。 本システムを導入したことにより、スレッド形式でのやり取りお行えるようになったため、メールよりもより気軽に突発的に発言が出来るようになり、社内の議論がより活発になったと感じます。 また、メールよりもチャット内から必要な情報を収集しやすく、業務効率化に繋がていると感じます。特にメールと違って送信後の修正・取り消しも可能なためより気軽に発言が出来るようになりました。 また、これまでのメールのやり取りでは受信に気づかず返信が遅くなってしまうことがありましたが、本システムでは音により新規メッセージの受信を教えてくれるので、即レスに繋がっている点でも業務効率化を実感しています。

電話等で実施していたコミュニケーションを、チャットラックで実施することにより、時間を有効活用できるようになりました。在宅勤務等でコミュニケーションをとる場合、チャットラックは最適です。在席しているかどうかがメンションで分かるので、大変便利です。通知が来ると音が鳴るように設定できたり、便利な機能が盛りだくさんです。

お客様から頂いた疑問や質問などを一度会社に持ち帰り検討したりしてましたがチャット機能でその場で解決できるようになりました。

社内で部署が違う場合、フロアや階が違えば離席しているかも分かりませんでしたが、チャットラックではそれが表示されます。また、メッセージの既読機能もあり、確認したかどうかわかる様になっています。

以前は職場内でLINEグループを作り、プライベートのやり取りもビジネス上のやり取りも一緒に行っていましたが、コンプライアンス違反に発展する可能性があると思ったのでChatLuckを利用する運びとなりました。ChatLuckはセキュリティ対策がしっかりしてますし、プライベートと完全に切り離すことでコンプライアンス違反のリスクも減りました。