ChatLuckの評判・口コミ

【導入前の課題】 チャットツールに関しては、外部からユーザーがアクセスする際の情報管理の面で課題がありました。 【導入後の効果】 大きな効果としては、営業の社員が外回り中にチャットツールにアクセスする際に、端末ごとに管理することで、状況をチェックできるようになりました。チャット欄ではホワイトボードに書かれた情報を写真付きでアップロードできるなど、使い勝手が良いですね。

【導入前の課題】 いろいろなビジネスチャットツールがありますが、フリーではセキュリティが不安だったり、有料版では設定が難しかったりと導入には踏み切れませんでした。 【導入後の効果】 こちらのツールはユーザーのアカウント管理が楽であり、履歴の検索もできます。それにも関わらず利用料金が安い点もよかったですね。チャットツール内でスケジュール変更の申請を行ったり、部署ごとなどでテーマ別に話し合ったり、全社員向けのお知らせなども周知できて非常に使い勝手が良いです。

【導入前の課題】 機密性の高い情報を扱う部門において、クラウド型のチャットツール利用に対するセキュリティ上の懸念があり、導入が進まない状況でした。 【導入後の効果】 機密性の高い情報もセキュアな環境で安心してやり取りできるようになり、部門間の連携がスムーズになりました。

・導入前の「課題」 技術を気軽に投稿・共有する仕組みがなく、顧客対応にもレベルにムラが生じていました。 ・導入後の「効果」 技術者同士のコミュニケーションが活性化して、技術の共有も活発になりました。気軽に投稿できるので新技術を教えあったり、効率的な技術の使い方などが参照されるようになりましたね。また個別の連絡もメールと違い、既読・未読がわかりやすく、コミュニケーションのすれ違いが少なくなった印象です。

①導入前の「課題」 以前はある施設で起こった出来事が他の施設はもちろんのこと、フロアが違うだけで共有されないといった事態となっていました。 ②導入後の「効果」 盛り上がったレクリエーションの内容やスピーディーな事故対応などが施設を超えるだけでなく、フロアを超えて共有されるようになりました。すぐに自身のチームでの対応に繋げることができるので、全体のレベルの底上げになっています。

①導入前の「課題」 商品情報の伝達などを店舗スタッフやお客様に行う際にメールでは時間がかかっていましたし、見逃しも多かったです。 ②導入後の「効果」 メールと違い気軽に投稿ができて確認が簡単になりました。メッセージの修正も行えますし、既読・未読がすぐに分かるので、誰がいつ見たのか、見ていないのかが一目瞭然です。

【導入前の課題】 コミュニケーションツールとしてメールよりも使い勝手が良いのはわかってはいましたが、セキュリティの面で不安がありました。 【導入後の効果】 メールと違い、しっかりとメッセージが伝わる点や、ユーザーアカウント管理が詳細にできる点が便利です。またアプリ自体が軽いので、スマホやPCでもサクサクと動作して使っていて気持ちいいですね。メンバーごとにルームなどを作って利用できるのも楽しいです。

・導入前の「課題」 メールでのお知らせは見逃しのリスクがしばしばありました。また、電話での問い合わせは負担がかかり大変でした。 ・導入後の「効果」 各部署への確認がチャットのメッセージのみで解決可能になりました。例えば納品書に名前がない場合の確認の際に、「この部品を発注したのは誰ですか」と聞けばすぐに返事が返ってきます。電話と違い非常にスピーディーですし、相手に負担にならないので助かります。

【導入前の課題】 メールと違い気軽にメッセージのやり取りができるツールが欲しかったけれど、セキュリティの面で不安がありました。またメッセージがちゃんとログとして残ることも重要でした。 【導入後の効果】 メッセージが履歴としてちゃんと残るので、情報のやり取りを後から確認できて非常に便利です。メールと違って気軽に扱えるので、ちょっとしたやり取りから、しっかりとした議論、社内のお知らせまで幅広く対応できるのが良いです。

①導入前の「課題」 メールでのやり取りの場合は文章が固くなる、確認に時間がかかる、確認を忘れるなどのデメリットがありました。また、フリーのチャットツールはセキュリティ的に不安があり、メインの情報のやり取りツールとして採用できませんでした。 ②導入後の「効果」 細かいユーザーアカウント管理ができるので、セキュリティの不安が解消されました。またチャットでは気軽なコミュニケーションが可能になり、コミュニケーションが活性化しました。使い方としてはルーム内でお客様対応に関してQ&A形式などで質問・答えをしており、ナレッジの共有としても利用しています。

①導入前の「課題」 電話でのコミュニケーションは手間がかかる点が問題でした。また、メールでの情報共有が相手がしっかりと見ているかわからないという不安がありました。 ②導入後の「効果」 コミュニケーションが他部署間でも活発になり、今までコミュニケーションが希薄だった部署や拠点間での情報のやり取りが活発になりました。わざわざメールや電話でやり取りするほどでもないコミュニケーションを気軽にできるので、距離感が近づいた感じですね。

①導入前の「課題」 以前は従業員の所在を確認する際に電話などを使って問い合わせをしており、業務を圧迫して負担となっていた。 ②導入後の「効果」 所在確認はツール上でできるようになった。トークルームなどに要件を入れておくだけで、好きな時に情報確認ができて、情報共有が効率的にできるようになった。意見の集約なども紙に比べて簡単にできる。

①導入前の「課題」 コミュニケーションツールとして無料のチャットツールはセキュリティの心配があったし、電話の場合は相手の時間を強制的に拘束する点が問題視されていた。 ②導入後の「効果」 電話と違い気軽に質問ができるし、空き時間を活用してリアルタイムでやり取りができるので、コミュニケーションが活性化した。また履歴を遡ることで、過去の情報確認ができる点も非常に便利。

・導入前の「課題」 以前は情報の共有にメールや電話を使っていましたが、もっと気軽に情報を共有できるツールが必要だと感じていました。 ・導入後の「効果」 グループごとに「ルーム」を設定、情報を基本的にそこでやり取りするので必要な情報の選別が簡単になりました。電話での問い合わせと違い待ち時間などもなく、非常に効率的に時間を使えますね。

【導入前の課題】 基本的に問い合わせなどは電話が主であり、時々お知らせとしてメールを活用するといった感じでしたが、メールの場合は読んだかどうか不明ですし、電話は対応が大変でした。 【導入後の効果】 かしこまった内容だけでなく気軽なコミュニケーションが可能になった他に、履歴を参照するのが楽になり、文脈の把握が簡単になりました。また部署ごとやプロジェクトごとなどでルームを作って使用できるのも安心して利用できる点です。

①導入前の「課題」 以前のコミュニケーションツールは主に電話とメールでした。電話は不在の場合がありますし、メールは固い印象になります。 ②導入後の「効果」 チャットツールを使用することにより、気軽なコミュニケーションが可能になりました。チャットツールは基本的に多くの従業員が使い慣れているので、導入がスムーズでしたし、履歴を簡単に遡れる点も便利です。

導入前の「課題」 メールや電話の場合は気軽な質問ができない。 導入後の「効果」 特に緊急時にコミュニケーションが素早く取れるようになった。メッセージの既読、未読がわかるのも良い。一対一ではなく、n対nのコミュニケーションができるので、透明性も高まり情報伝達の正確性・スピードも向上した。

①導入前の「課題」 無料のチャットツールはセキュリティの面で不安だった。また部署によってはスマホの持ち込みを禁止している場合もあり、PCで利用できる必要があった。 ②導入後の「効果」 外出する社員とのコミュニケーションを密に取れるようになった。メールと違い急ぎの要件の確認や、気軽な連絡にも使えるので助かっている。お客様からの要件を伝えるなど秘匿性の高い内容もやり取りできている。

電話やメールの内容を、メンバーに共有する手間に悩まされていましたが、このツールを使えばメンバー間でグループを作れるため、共有がスムーズになりました。 さらに言えば、案件ごとにチャットルームを作成できるため、必要な情報にすぐにアクセスでき、情報漏洩のリスクも軽減されました。

【導入前の課題】 各店舗からの報告や申請がメールや電話で行われており、レスポンスの遅れが頻繁に発生。さらに、紙ベースでの在庫管理や販促物の発注が煩雑で、作業ミスが生じることもありました。特に急ぎの対応が必要な場合、全体的に非効率的な運用となっていました。 【導入後の効果】 ChatLuck導入後は、例えばキャンペーン開始前に店舗間での販促物在庫状況を一括で確認できるようになり、即座に必要な調整が可能に。さらに、売上状況を各店舗からリアルタイムで共有することで、販促効果を迅速に分析し、次の手を打つまでの時間が短縮されました。また、スタッフ同士がチャット上で接客に関するベストプラクティスを共有するなど、従業員同士の学び合いが促進させることができました。

【導入前の課題】 メールでのコミュニケーションが主流で、情報共有に時間がかかり、誤送信のリスクもありました。 【導入後の効果】 ChatLuck導入後、リアルタイムでの情報共有が可能になり、業務のスピードが向上しました。また、セキュアな環境でのファイル共有が可能となり、情報漏えいのリスクも低減されました。

【導入前の課題】 日常的な業務連絡がメール中心だったため、情報伝達が遅れがちでした。また、Excelを使ったタスク管理では更新漏れが多く、業務効率が低下していました。 【導入後の効果】 ChatLuckを導入してから、チャットによる即時コミュニケーションが可能になり、現場の連携がスムーズに。特に「タスク機能」を使った進捗管理は、Excelに代わる有効なツールとして機能し、更新漏れを防ぐ仕組みが整いました。結果として、顧客対応のスピードと正確性が向上しました。

【導入前の課題】 外部のユーザーを管理できるチャットツールが欲しかった。また、途中参加のユーザーが履歴を確認できる必要があった。 【導入後の効果】 しっかりと外部ユーザーを管理できるので、アカウントの削除や履歴の消去などが簡単にできる。また、途中参加のユーザーはその場で過去のチャット履歴を参照できるので、文脈を踏まえた参加ができます。参照できる履歴の期間を設定できる点はセキュリティ的に助かります。

【導入前の課題】 従来は紙ベースの申請や、メールでの情報共有に多くの時間を費やしており、情報の一元管理と迅速な承認プロセスに課題がありました。 【導入後の効果】 ChatLuckにより、申請書類のデジタル化が進み、承認プロセスが大幅に短縮されました。リアルタイムでの情報共有とトラッキングが可能となり、チーム全体の業務効率が向上しましたし個人的にもお勧めしたいツールです。

【導入前の課題】 ・部署間のコミュニケーションが電話やメールに依存し、レスポンスが遅かった ・健診業務に関する情報共有が非効率で、現場とのやり取りにタイムラグが生じていた ・海外からの問い合わせ対応に時間がかかり、スムーズな対応ができなかった 【導入後の効果】 ・リアルタイムチャットで情報共有が迅速になり、現場対応が格段に早くなった ・AIによる翻訳機能で、海外からの問い合わせにもスムーズに対応可能に ・ファイル共有機能で、健診関連書類の送受信がスピーディに