NotePMの評判・口コミ

テレワークに伴い、属人化していた情報を共有する場が必要だった。 ウェブ上で作成したマニュアルのフォーマットを標準化し、社内wikiで共有することにより情報が浸透し、コスパ削減に繋がった。更にセキュリティ対策も二段階認証やIP制限もあり安心。 タイムライン機能、コメント機能、レポート機能を使うことでリモートワーク中でも社内コミュニケーションが円滑。 属人化していた情報を共有、蓄積ができ、フォーマットを統一したことでファイルが見つからない、情報が流れてしまうなど人為的なミスがなくなり、かつ場所を選らばず簡単にマニュアル作成できるようになりチーム内の団結に繋がった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 オフィスでの仕事、在宅勤務と社内で各々の働き方がフレキシブルになり、何か質問をしたいときに担当者がオフィスに不在、連絡が取れないことで仕事が進まないというトラブルが多発するといった課題がありました。 各担当者が業務上起こり得るシチュエーションのトラブルシューティングをマニュアル化して予めNotePMで共有したことによって、担当者が不在の場合もスマホがあればマニュアルを確認して迅速に対処できるようになり業務の遅延を減らせました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前利用していた同様のツールはナレッジの階層分けが2段階までしかできず、情報量が増えていくに連れてストレージがごちゃごちゃして必要な情報が見つかりづらくなるといった課題がありましたが、NotePMは階層分けの制限が無いので必要なだけ階層を作れることができて、ツリー形式で表示、管理できる事によって情報が増えてもごちゃごちゃすることがありません。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来は紙マニュアルのみだったことで職場に行かなければマニュアルを閲覧できませんでしたが、NotePMはクラウドサービスでネットがあればいつでもどこでもマニュアルを閲覧できるのでリモートワークの作業をより円滑に行えるようになりました。 ペーパーレス化にも効果があり、紙のマニュアル管理の工数を削減できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内でナレッジ共有ができていないことが原因で、担当者不在の場合に簡単なトラブルも対処できないといった課題がありました。 ナレッジをNotePMで共有するようになったことによって、担当者不在時のイレギュラーなトラブルも他のメンバーがNotePMを参照しながら処理できるようになり、チームとしての対応力が向上しました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 投稿方法が難しくないことで各メンバーが積極的にナレッジを投稿しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 情報の属人化、ナレッジ共有の必要性、情報一元化といった課題があった。 導入後、高い検索力でファイル管理、情報ナレッジがスムーズになった。 また豊富なテンプレート機能、ファイル階層無制限という機能がとても役にたっています。そしてファイルアップロードの早さの時間が今までの半分になりました。

最初はドキュメント管理など、NASで済む話だと思っていましたが、ファイルの格納場所や書き方など、人それぞれの個性が出てしまい、整理できていませんでした。 NotePMはドキュメント作成にテンプレートがあるので、どの社員が作っても、同じようなレイアウトで作れるため、別の社員が訂正することも容易になりました。 スマホからもアクセスできるので、咄嗟に資料を確認する場合にも、すぐにアクセスできて便利です。

マニュアルの整理のようなイメージで考えていたが、マニュアルには当然使えるが、それ以外の個人が持っている情報も共有することでかなりの無駄を省くことが出来ている。営業なら共通で行っている取引先の情報も担当者の癖や嗜好などをアップしておくことで個人の情報が他人も活用することが出来様々な点でスムーズにおこなえるようになっている。

全国的なシステムの保守対応のためのナレッジを溜め込んで利用しています。 顧客ごとに要望や対応がかわることも多々あるので、こういったナレッジの一元管理は便利です。 ナレッジを活用した問題解決の時間も早くなりました。

フォーマットが決まっているので誰でも書き込みやすいのは便利だ。画像のみならず動画もアップできるのでマニュアルなどは流れを動画でとっておくと、それを見ることで簡単に再現することができたのは便利だった。記録なども動画でのこしておけば、次に生かしやすい。大量に情報がたまってきても検索で探せるのでどこに行ったか分からないとなることが少ないので非常に整理がついて使いやすいのは助かっている。

【導入前の課題とサービスでの解決】 個々で情報管理をしてたので、情報が散らばりすぎてファイル検索も弱く必要な情報が見つからないという課題があったが、 のnote pmの強力検索機能によって、欲しい情報がすぐに見つかるようになったというような改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ファイル形式を問わない検索機能をつかうことで格段に業務の効率化を実感している。

新入社員への研修で、研修担当の教え方によって作業の方法に若干異なる部分が出てしまい、後に業務に支障をきたすという問題があったのですが、NotePMで研修用の動画マニュアルを共有するようになったことで研修内容のムラがなくなり、同時に研修コストも削減することができました。

エクセル、ワードベースのマニュアル管理は作成が難しく作れる人が限られたり、作る人によって構成が異なることで見づらいといった課題がありましたが、NotePMはエディターが使いやすく直感的にマニュアルを作成することができるのでナレッジを積極的に投稿してくれる人が多く、用途に応じて特定のテンプレート利用を義務付けたことで異なる人物が作成したマニュアルも構成の差が無くなり見やすくなりました

ここ数年で事業の拡大により一緒に働くメンバーが増えたことで、1人ずつに口頭での情報伝達をしていると時間が掛かって効率が悪いと感じていたのですが、NotePMで仕事のマニュアルや細かなコツ、トラブルの対処法を共有し、誰でも各自のデバイスからアクセスして確認できるようになったことで口頭で繰り返し説明する必要が無くなり、質問する側、答える側どちらの負担も軽減することができました。

過去に実施したキャンペーンなども担当者がかわると、前任の引き継ぎ時に残した情報以外はわからず、すでに前任者がやったような同じ作業を行うような無駄が多かったが、フォーマットなどを決めてnotepmに残すことで、過去の情報の必要な部分をすぐに知ることができ、同じ作業をしてしまったり、前任者に何度も問い合わせをする必要がなく、スムーズに出来るようになった。

マニュアルや資料のフォーマットが統一されました。また、権限設定によりアクセス管理ができるため、関係者間での確実な情報連携が可能になり、ナレッジマネジメントが向上しました。

お客様の種類に合わせて提案をしないと営業職では成約に繋がりませんが、本サービスにより他部者の社員や関わり合った上司から知識や必要な情報を共有してもらうことで、お客様に合った提案をすることができ、成約率が伸びました。

社内で一人ひとりがもっている知識をNotePMに書き出すことで社内の知識を共有することができるようになり、仕事の引き継ぎやお客様情報の共有など仕事の効率化につながりました。

社内での情報共有として必要なファイルや対応を記載・添付して、実際の対応時にNotePMを確認する事でほとんど問題なく対応できるようになりました。 ゆえに情報確認の精度とスピードが上がり、これまでより仕事全体の生産性が向上したと感じております。

従来はファイルの共有をするのと同じクラウドスレージで業務用のマニュアルも共有していたのですが、その製品の検索性が脆弱で、利用者から欲しい情報がヒットしないという意見が多く寄せられたことでナレッジマネジメント専用のNotePMが導入されました。NotePMはマニュアルとPDF、エクセルファイル内までの全文検索、絞込み、作成者やタグ、日にちからの検索ができるなど検索性能が強力なので欲しい情報がすぐに見つかり、利用者からの苦情も無くなりました。

従来はチャットやメッセージでナレッジを共有していましたが、個人間のやり取りになってしまうことと、時間が経つと流れてしまうのがもったいないと思っていました。 NotePMを使うようになってからはナレッジを共有してそのまま蓄積することが可能となり、従来個人間で流れてしまっていたナレッジをマニュアル化してチーム全体に共有でき、引継ぎや新人教育の際に有功活用できるようになりました。

さまざまなクラウドサービスが立て続けに導入されたことにより、社内での問い合わせ件数が一気に増え、問い合わせ担当の負担が大きくなっていたのですが、NotePMで社内向けのFAQを作成したことで問い合わせを件数を導入以前の半分以下に削減でき、問い合わせ担当の負担を軽減できました。

NotePMの利用以前に使っていたツールは、テンプレートが無かったのでマニュアルを作成した人物によって記述形式が異なり内容が読みづらいということが多々あったのですが、NotePMにはテンプレートがあるので作成する人が異なる場合も大まかな定型に沿った記述形式となり、マニュアルとして見やすくなりました。

ページ数やマニュアル等の文書が増えてくると探したいページを見つけるのに時間がかかることがありますが、Note PMでは、中身の全文まで検索できるのでページを探すのに時短になりとても助かっています。

情報を簡単に共有できるので細かい説明がないとわからないようなもの以外は、そのままnotepmで調べることで自分で確認でき無駄な手間がかからない。過去の同じような案件の詳細なども確認することで次回の案件い活かせるので効率的な組み立てと対応をしやすい。