NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 もともと紙媒体で扱っていたマニュアルや日報、各通達などデジタル化してNotePM上にアップして以降は、情報検索をする際にファイルを一枚一枚めくって探すスタイルからクラウド上でのワード検索になり、検索速度が格段と向上した。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 各情報を参照するために車内を歩き回ったり、各部署の担当に問い合わせをする必要がなくなった。

新入社員への教育稼働が多忙で自分のメインの仕事進める時間が無かったのですが、各研修の内容や口頭で伝えていたノウハウをNotePM上でノートにして公開した事で教育稼働の時間を低減でき、自分の仕事を進める時間を確保できました。ノートには画像や動画を載せる事ができるので、教える必要がある内容を視覚的にわかりやすく伝達できました。

お客様からの問い合わせ対応にて、回答を蓄積、共有したいと考えていましたが、チャットでは後から検索するのが大変ですし、クラウドストレージでは他のファイルと混ざってしまうことが懸念され、適したツールがありませんでした。NotePMは情報共有のためのツールなので、検索がしやすく、情報のが流れることもありませんし、カテゴリ分けがしやすいことでまさにピッタリでした。

以前は業務に有益なノウハウを共有したくても適したツールが無く、また紙媒体にして配布するのは難しい状況だったのですが、NotePMが導入された事でそういったノウハウを気軽に投稿、共有する環境ができました。プラン25を利用しており、投稿可能なユーザーは25人なので、様々な角度からのノウハウが集まることが大きなメリットであると感じています。

マニュアルをはじめとする様々な情報をデジタル化したことで、書類をワード検索で探せるようになったことが大きなメリットに感じており、従来はファイルを一枚一枚めくって確認していたところ、今では検索窓から検索をかけたらすぐに情報を確認できるようになり、検索工数を大幅に短縮できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は日本語でしか表示できないツールを利用しており、日本語の読めない外国人スタッフが使えないというのが課題でしたが、NotePMならインターフェースの言語を切り替えられることで日本語の読めないスタッフでも問題なく利用できます。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内の情報共有が円滑化されたことで業務上のミスが減り生産性を向上することができました。

従来はマニュアルも特になく、部署により異なる方法をとっていたのでわからないことがあると聞きに行くかメールをするかで返答待ちはしばしばで業務が滞ることも多かった。更に引き継ぎに関して退職後に問題が出てくるという具合で、全社でナレッジを蓄積、共有できる場を検討していた。　導入後は誰に聞けばいいのかわからない、検索に引っかからないということがなくなり円滑に業務が遂行するようになった。テンプレートで形式を統一、ファイル形式も選ばない、自動下書き保存、ツリー構造で整理も容易と作成を簡単にする要素が多い。同時編集もできる。ただmarkdown式に慣れてないと初めは難しい。検索力は全文検索、PDFやExcelの中身も検索できる、そして動作も軽い。ナレッジ蓄積の場でもあるしタイムラインで他の部署の業務状況が可視化し業務に対するモチベーションが向上したと思う。いいね！機能は普段話すことのない上司とも距離を縮める嬉しい機能。

【導入前の課題とサービスでの解決】 引き継ぎ時に前任者がすでに退社している場合でも、NotePM上に引き継ぎ情報がまとめられていることでスムーズに引き継ぎを進めることができるようになりました。 また、これまでオープンになっていなかった社内有識者のノウハウをマニュアル化しておくことで新人教育のレベルを引き上げることができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMのおかげで口頭伝達であったり、関係性の近い社員同士でしか共有できていなかった様々なノウハウを社内でシームレスに共有できるようになりました。

導入前は他のツールを使用していてナレッジ共有の場はあったものの浸透しておらず、その結果わからないことはメールで確認、返答待ち、という流れが通常になっていたが人により異なる返答、また部署内の業務は属人化しやすいなど課題は多くあった。 導入にあたり特に重視した点は社員の積極性をあげる要素があるかどうか。アンケートの結果、検索性の良さや作成の容易さが主な点になっていることに気付き御社をトライアルで体験後導入が決定した。ドキュメント作成面、使い慣れたExcelは勿論のことテンプレートが豊富で容易に作成可能。markdown式、画像添付、添付するファイル形式も選ばないと容易に作成できる要素が揃っている。検索面、全文検索にPDF内まで検索可能という強力さで他の社員頼りの業務ではなくなった。その他グループで共同編集できるので部署を超えた業務がスムーズに行えるようになった。機能も重要だが社員の積極性を高める要素の強いツールが結果として受け入れられワークフローを円滑にした。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入以前に使っていたツールは、共有した情報を誰が確認しているのか、誰が未確認なのか把握できなかったが、NotePMはページごとに閲覧したアカウントを確認できることで未確認のアカウントに適切に確認をお願いできるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 部署ごとに管理していた社内情報をNotePMに集約できたので、情報確認のための都度連絡を省略できました。

【導入前の課題】 社内の情報共有が属人的で、必要な資料を探すのに時間がかかることが多かった。 属人化されたマニュアルの作成手順があり、他者が介入しづらかった 【導入後の効果】 基本テンプレートからマニュアル作成することで、属人化しないマニュアル作成ができた。 カテゴリ分けやタグ付けにより、整理された状態でナレッジを蓄積でき、マニュアル検索がスムーズになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 コア業務が忙しいと紙媒体の業務マニュアルを新規作成、更新する作業はなかなか行えず、業務内容に変更があってもマニュアルは以前のままといったことがよくあったのですが、NotePMならパソコンやスマホで空き時間にサクッとマニュアルを作成したり更新できることで、常に最新の業務内容に合わせたマニュアルを共有できるようになりました。

導入前は業務に関するノウハウ、各部署におけるマニュアル、その他議事録などが部署ごとの管理であった為属人化しており情報共有に関する意識も低く、増え続ける情報、ファイルの管理は煩雑になっており、また活用もできていなかった。 社内フローを円滑にする上でまず情報共有ツールの見直しが始まり社員が使用しやすい、参加しやすいことを前提に複数のツールのトライアルをした。notePMの導入の決め手は検索力の高さが他のツールに比べ秀でていた為。またテンプレートが社内報、日報、議事録、電話対応マニュアルなどと多くあり一元管理に適していた。動画の埋め込みもできるので（携帯から撮影した）文字に起こしていた時に比べ業務も迅速になり社員の理解力も上がった。コミュニケーションを活発化させる機能があり今までは個人でメールしていたところを全てnotePM上で行え属人化もなくなり、コメント、いいね機能は手軽に使えるから好評。見た目にも色別で変更がわかるなど視覚的にわかりやすいようになっている。権限設定も柔軟にできるのでグループごとに作成し共有などとにかく使用勝手が良い。無制限ツリー構造はファイルをまとめるのに便利。

導入前はナレッジ共有、マニュアルに対する意識が低く情報の集約ができておらず、更新もしばらくしていない状態であった為、必要な情報は他の部署に確認のメールをすることが多かった。その為業務遂行に関して時間を要することが多かった。トライアルでマニュアル作成を実施。ステップガイドを参照にテンプレートで容易に作成できた。フォルダ階層が無限にできるという他にない機能もあり管理面、ユーザー面共に使用勝手が良い。アップロードにファイルを選ばないので手間も省け他のツールと比較して断然早い。検索面、ファイルはもちろんPDF内のファイルまで検索できるという高機能で見つからないがなくなった。 他に、変更、編集後の自動更新で常に最新の情報を載せれ、お知らせ通知機能で周知が容易になった。また閲覧記録もわかる。デバイスはモバイルも可能だが作成はパソコンからの方が良い。エクスポートインポートも容易。社全体で言うと、検索力の高さから積極的に利用するようになり、また投稿も容易なのでコミュニケーションが活発になりナレッジ共有への意識も変わった。

属人化しているナレッジのマニュアル化は、会社としては非常に有益ですが、社員側からすると自分の頭に入っているナレッジをわざわざマニュアル化するという作業自体が負担であるとも言えるので、自発的にマニュアルを作成してくれる社員は少ないのが現状でした。 NotePMならマニュアル化されたページにいいねをつけたり、感謝のコメントを書き込めるほか、ページを見た人がわかる、閲覧数をランキング形式で表示できるなど、ナレッジをマニュアル化することで会社への貢献度を感じやすいためモチベーションが生まれやすく、NotePMの導入以降は積極的にマニュアルを投稿してくれる社員が増えました。

導入前は各店舗で独自のツールを使用しており店舗により異なるマニュアルで店舗格差があり、また店舗同士の知識、ノウハウの共有はできておらず、またスタッフも情報共有の重要性の認識は低かったと感じていた。 導入後、各店舗のマニュアルを参考に新しいマニュアルを作成、統一化を図り、また誰でも情報投稿ができるようになった為（以前は主任のみだった）スタッフ達が自発的に投稿し始めて意欲にもつながったと感じている。画面も見やすく検索もしやすい使い勝手の良さはパソコンが苦手なスタッフへのハードルをも下げ情報共有しやすい環境作りが実現。作成面、テンプレートが多く、下書き機能もあり容易に作成できた。ツリー構造でフォルダ管理も容易。情報共有状況、更新情報が履歴として残り状況把握ができるのも便利。結果、各店舗の格差がなくなった他、情報共有がしやすくなったことでノウハウを均一化できた。

自分が新人だった頃はこういったオンラインマニュアルが無く、作業方法がわからないがいちいち質問で上司を煩わせるのも気が引け、独自の判断で進めてしまい結果的にミスにつながるというパターンがありましたが、今ではNotePMがあり、基本的なマニュアルから多種多様なトラブルの対処法、作業を早く進めるためのノウハウまで様々なTipが共有されているので、導入によって新人のミスを大幅に減らすことができました。

以前はチャット、メールを使い、個人間、もしくはグループ内で情報共有をしていたので、共有した情報は時間が経つにつれてスレッドやメールボックスの奥に埋もれてしまい、あとから探すのも面倒ですし、蓄積されるということがありませんでした。 NotePMを利用し始めてからは蓄積する価値があると判断した情報に関しては全てNotePM上に残すようにしたことで、時間が経っても埋もれてしまうことがなく、価値のある情報を蓄積、活用できるようになりました。

以前は社内で各個人とのメールやチャット、または異なるクラウドストレージ上に情報が散在していた事で、いざ何かしら過去のデータを参照するとなったときに該当情報がどこにあるかわからず非効率的な場面が多々ありましたが、NotePMが使われるようになってからは全ての情報の保存管理をNotePMにまとめることができ、過去のデータ検索も容易になりました。

導入前は他のツールを使用していたが情報が散在しておりまた部署による属人化も課題の一つであった。導入後は窓口を一つにしたことによりナレッジ共有を平等に行えるようになった。ファイル、PDF検索が非常に容易にでき検索スピードが格段と上がり見つからないがなくなった。テンプレートの多さでマニュアルのみならず目標管理などもできシンプルな操作、見やすいアイコンは作成を容易にしてくれている。形式を選ばないアップロードはかなり便利。そして早い。レポート機能、既読した人がわかるのも状況把握に役に立っており業務の改善も積極的に行えるようになった。連携しているLINEWORKに更新の度周知が行き届くので見逃しがない。

導入前は店舗により異なるマニュアルだったので店舗により差が出てしまっていた。委託社員を店舗に増員したことにより更に差が広がってしまい導入を検討、トライアルの勝手の良さで導入を決定。 導入後はマニュアルを統一したことにより平等にナレッジ共有が可能となり属人化もなくなった。 また以前のツールでは文字だけだったが御社は動画も共有でき、それが非常にわかりやすいと評判。ナレッジ共有の場を作ったことで他の社員も積極的に使用し始めオープンな業務になった。 ナレッジ共有は知識の偏りをなくし店舗社員だけでなく、顧客にも平等に対応できるようになり業務の効率化、業績の向上を共に実感。

従来は他のツールを使ってマニュアルの作成を行っていたのですが、編集方法がやや特殊で決してシンプルとは言えず、また画像や動画の埋め込み操作が複雑で、正直なところ使いづらいと感じていました。 それが、NotePMならブログの記事を書くのと同じような簡単さでマニュアルを作る事ができ、画像や動画の埋め込みも簡単なので初心者でも扱いやすく、以前よりもマニュアルとして頻繁に活用されるようになりました。

①課題： ナレッジの蓄積がうまくいかず、同じ質問が何度も繰り返される。うんざりしていた。 ②効果： Q&Aやマニュアルを簡単に構築・共有できることで、同じ質問を繰り返さず、自主的な知識の向上につなげることができた。

ここ数年で事業を拡大したことで、新たに多くのマニュアルを作成、共有する必要があったものの、それぞれ常に忙しい事もあり口頭伝達で済ませてしまう事が多く、それによって業務の進め方にムラがでたり細かいミスが頻発するという問題が出てきました。 NotePMでオンラインマニュアルを作成してからは、業務上のTipを誰でも簡単に記事化して共有できるようになり、ムラがでていた業務手順の標準化、口頭伝達による細かなミスの発生防止に大きく寄与できました。

社内におけるさまざまなナレッジの蓄積をスタートしたいということで、一度別のナレッジマネジメントツールを導入しましたが、操作方法がやや特殊で使い方を慣れるまでに時間がかかり、新人への教育も予想以上に手間がかかっていました。 そういった点でNotePMは非常に操作が簡単で、教育コストもかかりませんし、投稿手順もシンプルなためナレッジが集まりやすくなりました。