b→dashの評判・口コミ

以前のMAツールは専門的な知識が必要で、マーケティング部門以外の使用が困難でした。しかし、b→dashの導入後、その使いやすさから他の部署でも利用が始まり、社内全体でのマーケティング施策の幅が広がりました。個人的にも、イベントの告知や参加促進のために役立っており、これまでにない効果を実感しています。

b→dashの導入により、今までエンジニアに外注していたツールをスムーズに活用できるようになりました。施策に必要な機能を自在に組み込むことができますので、マーケティングの成功に向けて必要なデータを選択し、活用することができ、業績向上に大いに貢献しています。

当社では、総合的なCRM施策の実行にb→dashを利用しています。以前は、データの集計やセグメント化を手作業で行っていたため、非常に時間がかかっていました。しかし、b→dashの導入により、これらのプロセスが自動化され、効率が格段に向上しました。特に、データパレット機能を利用して、顧客データを簡単にカテゴリ分け、階層化、タグ付けすることができるようになりました。ただ、データテーブルの分類機能にはまだ改善の余地があると感じています。それでも、b→dashのおかげで、CRM施策の実行時間が人手の1/10以下に短縮され、非常に満足しています。

我々の企業では、SQLの知識がない一般社員でもデータの加工や統合作業がノーコードで簡単に実施でき、ツール運用負荷が大幅に削減されました。これにより、人事部門でも効率的なデータ管理と分析が可能となり、戦略的な人事施策の立案に役立っています。

b→dashを活用した具体的な事例としては、MA施策の提案や実施を行い、その結果をBIでレポート化。このレポートを基に、MA施策の改善を行うというPDCAサイクルを迅速に回すことができるようになりました。特に、自社サイトにおいて、web接客を用いてポップアップを出す施策を実施し、これによりサイト流入者の予約率が向上。これらの施策の結果、リピート率のUPを実現することができました。

人材管理部門では、社員のモチベーションや業務の効率化を追求も課題の一つとしています。b→dashの導入により、施策に必要なデータの加工や統合がノーコードで簡単にできるようになりました。これにより、作業のスピードが向上しました。また、マーケティング部門ではメールやweb接客の実施により、ARPUの向上も実現できています。手間のかかる質問や専門的な質問にも、調査した上で迅速かつ真摯に回答してくれるので、非常に信頼しています。

サポート体制は、b→dashの導入から運用フェーズにかけて、継続的なサポートをしっかり受られます。具体的には、不明点や要望を伝えると、迅速に対応してくれる点が非常に安心感を持って利用できる要因となっています。また、問い合わせだけでなく、積極的に事例などを提案してくれるため、サービスの活用の幅を広げることができました。CDP、MA、BIの各機能も非常に使いやすく、スキルフルなメンバーでなくても、簡単にデータを扱うことができる環境が整っているので、高度な分析でも使いこなすことができ大変満足しています。

以前はマーケティングデータの解析にSQLを駆使し、多くの時間を費やしていましたこととミスが発生してしまいがちなことが課題でした。しかし、b→dashの導入後、画面上の操作だけで簡単にデータを扱えるようになり、その結果、解析にかかる工数が大幅に削減されました。事業部担当としては、このような効率化は非常に価値があると感じています。また、データの可視化も素晴らしく、チーム全体の生産性が向上しました。

CRMツールはCDPやMA、BIなど多岐にわたるが、本ツールは全ての機能を搭載している。そのため、各ツールを導入する必要がなく、トータルで工数やコストの削減につながる。また、他ツールではデータの連携やシナリオ設計にエンジニアスキルが必要だが、本ツールではGUIのみで操作が完結するため、マーケターでも活用が可能である。

従来一部の有識者のみ、データ分析などを行なっていたが、このツールを導入したことでプログラミングの知識がない人でもデータ連携や抽出が可能となり、分析のスピードが上がり工数の削減に貢献している。

人事総務担当として「b→dash」を活用する中で、最も感じるメリットは、月次の業績報告時にデータベースの意思決定が行いやすくなった点です。ダッシュボードの視覚的な表示により、データを迅速に把握し、適切な判断を下すことができるようになりました。これにより、組織全体の業績向上に大きく寄与していると実感しております。

・施策実現にあたり、「メール」のみならず、「LINE」や「アプリ」などのチャネルで施策を実施したい場合や、施策の成果分析に「BI」機能を使用したい場合でも、b→dashのみ実現できるため、他のツールを導入するコストと工数が発生しない、というメリットがあります ・施策実現にあたり落とし穴になりがちなデータの加工/統合といった作業がb→dashだとノーコードで簡単に実現できています。 ・「マーケティング課題に沿った適切な施策」が打てるかどうか導入前に不安を抱えている場合でも、専門性に優れたサポート担当者が徹底的に成果創出までサポートを行う点

・施策実施に当たるデータの加工/統合作業を、社内のリソースのみで実現でき、外部への委託費用や、他部署に依頼する際にかかるコストを抑えてデジタルマーケティングを実現出来る点 ・機能の網羅性が高いため、使用したい機能を選択でき、「データを活用したマーケティングが効果があるのか」という効果検証が行いやすい点

b→dashを活用して、データ分析を行う際、市場の動向や顧客のニーズを正確に把握し、それを基に効果的なキャンペーンを展開することに役立てています。市場の変動や競合他社の動きをリアルタイムでキャッチし、それをもとに迅速な戦略変更を行うことが可能となりました。このような俯瞰性は、現代の激しい市場競争において非常に価値があると感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 別のMAツールを使っていたが、比較的専門知識が必要なため使い切れなかった。 UIがわかりやすく、マーケティング部門以外の社員も使えるようになり幅が広がった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 前のサービスに比べ社内での活用度合いが上がっていること

・SQLを使用せず、ノーコード（GUI)でデータの加工/統合/活用が出来るため、施策によっては工数の大幅削減につながる。 ・UIがシンプルで分かりやすく、特別なスキルが無くともコンテンツ作成が可能。コンテンツを作成できるメンバーが増えることに繋がった。

・施策実施に当たるデータの加工/統合作業を、社内のリソースのみで実現でき、外部への委託費用を削減 ・元々「Web接客」と「アプリ通知」をそれぞれ別のツールで実装する必要があったが、b→dashであれば一つのツールで実現できるため、コストを大幅削減できた

私の部門では求人メディア事業を展開しており、toC（求職者）向けとtoB（企業）向けの両方で活用させていただいておりますが、おすすめ求人や求職者の出し分けを細かくセグメントを切って配信出来るので、導入後、応募率が改善しています。

オンラインメディアのWebアクセスログ分析に使っていまして、 閲覧ログからユーザーのニーズを細かく分析できるようになり、オウンドメディアの価値そのものが向上しました。

総合的なCRM施策を実行する際に、これまでは各種データを自分で集計して、必要なセグメントをかけ、メールツールなどに取り込んで配信するなどの手間が必要だったのが、b-dashだけで済むようになったことは大きいです。

「複数のアカウントのデータを統合し、一元で分析」したくて、それが可能なツールを探していました。実現できそうなツールはいくつかありましたが、UI/UX、カスタマーサクセス、価格などを総合的に検討してb→dashに決めました。 メール配信などの基本的なところのほか、クライアントごとに異なる要望にも応えながらリポートを作成できる点が便利です。サポートが手厚く、当社では難しい複雑な設定は、クライアントとのMTGに参加してもらって要件を詰めながら解決しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 お客様個人にあった情報を飛ばせない（パーソナライズ化できない）といった課題があった。 b→dashの機能によって、個人や状況にあった情報をお客様にお届けできるようになった。

元々は顧客分析やシナリオ設計を課題としてサービスを導入しましたが、導入側の基盤が整っておらず課題解決には至りませんでした。しかし、当時スタートしていたメルマガ配信に役立ちました。顧客の行動に合わせたメルマガ配信を細かく設定できるため、CSを可能にするツールだと思いました。

入会後のコミュニケーションメールにおいてはクリック率が18％を超えるものもあり、スムーズな利用に大きく貢献しています。これまで粒度細かく可視化できていなかった分析に関しても、b→dashの管理画面上で開封率、クリック率などが簡単に確認できるようになりました。

MAツールとしてメール、キャンペーン管理の機能性を重視し、またマーケティング活動のデータをセールスチームと連携がしやすいかを評価点とした。メール、キャンペーンはUIがわかりやすく組み立てやすいが、処理の重さはネックになった。データ連携は外部のツールで行うことになった。最も課題になったのはコストで、使いたい機能を積んでいくと想定よりも高くなった。