SolutionDesk

の料金・機能・導入事例

社内ナレッジを対象としてAIを活用できます。例えば「出張時の手続きは？」と問い合わせると、ナレッジベースに登録された業務規程や社内手続きFAQをもとに、その会社独自のルールに 基づいた回答を提供します。また、AIへの指示文となるプロンプトをナレッジとして共有できるため誰でも迷わず業務でAIを活用できます。 AIをナレッジベースと紐づけずに使用することも可能です。API利用により学習データとして蓄積されないため、セキュリティ面からも安心です。さらに、プロンプトの保存・共有もSolutionDeskで完結、社内の誰もが業務でAIを効果的に活用することが可能です。

RAGとは外部データベースから関連性の高い情報を検索し、それをもとに回答を生成する技術で、企業独自のナレッジを参照元として生成AIを活用できるため、多くの企業で利用が広がっています。しかし、データベース内に似たような情報が多く存在する場合、AIが誤った情報をもとに不正確な回答を生成してしまうリスクもあります。これを解決し、より精度の高い回答を実現するのがドリルダウンRAGです。AIの参照元とするナレッジを製品名や型番、年度など、必要な条件で絞ってからAIを活用することで、誤った情報の混在を防ぎ、より精度の高いAI活用を実現します。

ファイルサーバー、BOX、Googleドライブ、社内ポータル、Notes内に蓄積されたコンテンツを、格納場所やフォーマットを変更せずそのまま生成AIの参照元として活用することが可能です。 コンテンツがどこに格納されているかを知らなくても、AIチャットで必要な情報を得ることができます。SolutionDeskにコンテンツを自動でアップロード、同期も日々自動で行われるため、更新や削除の手間がなく、AIが古いデータを参照するリスクも避けられます。