Agentforce 360プラットフォーム

の料金・機能・導入事例

Agentforce 360プラットフォームは、業務に合わせたアプリケーションを迅速に開発・拡張できるPaaSで、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供しています。CRMで管理される顧客データや業務データを基盤として、部門固有の業務アプリや全社横断の業務プロセスを同一環境で構築できる点が特徴です。 営業やマーケティング、カスタマーサポートなど、部門ごとに異なる要件が存在するなかでも、共通のデータモデルと権限管理のうえで運用できます。 現場では入力されたデータがリアルタイムで蓄積・更新され、ワークフローや自動処理、通知と連動して次のアクションへつながります。ローコード・ノーコードによる画面設計やロジック定義に加え、プログラムによる高度なカスタマイズにも対応しており、業務の複雑さや成長段階に応じた使い分けが可能です。 APIを介した外部システムとの連携も可能で、データの分断を防ぎながら業務全体をつなげられます。