圧倒的に便利でカスタマイズ性も高い。ただし、問題は起こる。 - Salesforce Platformの口コミ

匿名のユーザー

システム管理者

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：301件〜500件

投稿日：2020/10/12

5/5

他CRMツールを凌ぐ拡張性とカスタマイズ性が素晴らしい。ただし、カスタマイズすればするほど、スパゲティになり、障害は起こる。障害が起こることが普通だと思い接することが必要。（Salesforceサーバー障害などではなく、自社での開発に紐づく障害）

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

全部署での顧客接点を可視化し、営業業務全体の改善を図ることが目的。蓄積された顧客接点情報は、各種DWHに紐付けたり、BIと連携することで綺麗に取得できるので、データを活用することでさらなる業務改善が可能になった。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

どのサービスと連携して使用していますか？

サービスの費用感

導入費用：

396万円

年間費用：

900万円

推定投資回収期間（ROI）：

1年以上

費用に対する所感

高い。本来は上位のサービスを利用したいが、利用料が高く、platformを導入している。が、それでも高いと感じる。

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

2〜3ヶ月

このサービスに決めた理由

他CRMと比較して高いカスタマイズ性、拡張性。利用しているBIやDWHとクリックだけで接続ができたことが決め手。

他に検討したサービス

サービスの使用環境

使用OS

Windows,iOS

使用ブラウザ

Chrome