IT資産管理ツールの関連情報

Freshservice
の評判・口コミ・料金・機能・導入事例

最終更新日 : 2023年01月19日 18:28
サービスの説明

世界で2万社以上のお客様がFreshserviceを活用して社内サービスデスクを改善しています。2018年にはガートナーのCustomer's Choiceも獲得している大人気サービスがこの度日本初上陸となります。
シンプルで使いやすく、ITSMに必要不可欠な機能を合理的に組み込んでご提供いたします。

ラックやサーバを用意したりインストールをしたり、パッチをあてたり。。。
Freshserivceならそんな必要はありません。クラウドから全ての機能を利用できます。
エージェントのインストールが必要な資産管理もクラウドからダウンロードしてサッと実現可能です。

ITSMをご検討であれば、ぜひFreshservieのご評価をお願いします!

サービス画面 / UI

Freshserviceのスクリーンショット1
Freshserviceのスクリーンショット2
Freshserviceのスクリーンショット3
Freshserviceのスクリーンショット1
Freshserviceのスクリーンショット2
Freshserviceのスクリーンショット3
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料金プラン一覧

無料トライアルあり
STARTER
プラン価格
2,600円-/月
月額/ユーザー
2,600円-
初期費用
0円-
最低利用人数
1
最低利用期間
1ヶ月

※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。
(月契約の場合 4000円/月)

□インシデント管理
□ナレッジベース
□セルフサービスポータル
□SLA 管理
□アクセス制御スターター
□ワークフローオートメーター
□分析スターター
□モバイルアプリ
□マーケットプレイス
□API アクセス
□オーケストレーション

★オーケストレーション
1000トランザクション/アカウント/月

■アドオン
オーケストレーション追加
1000トランザクション
@\36,250/月

■1Dayパス
¥440/ユーザー/日

GROWTH
プラン価格
6,700円-/月
月額/ユーザー
6,700円-
初期費用
0円-
最低利用人数
1
最低利用期間
1ヶ月

※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。
(月契約の場合 8000円/月)

STARTERの機能に加えて…
□サービスカタログ
□資産管理
□ビジネスルール
□承認ワークフロー
□MSP モード
□複数のSLAと営業時間
□従業員オンボーディング
□ポータルのカスタマイズ
□購買発注管理

★オーケストレーション
2000トランザクション/アカウント/月

■アドオン
・オーケストレーション追加
 1000トランザクション@\36,250/月
・資産追加
 500資産 @¥10,880/月、無制限@¥217,500/月
・ITIL アドオン
 @¥2,900 /ユーザー/月
・アナリティクスプロ
 @\1,450/ユーザー/月

■1Dayパス
¥1,020/ユーザー/日

PRO
プラン価格
12,600円-/月
月額/ユーザー
12,600円-
初期費用
最低利用人数
1
最低利用期間
1ヶ月

※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。
(月契約の場合 15600円/月)

GROWTHの機能に加えて…
□問題、変更、リリース管理
□ソフトウェアライセンス管理
□契約管理
□アナリティクス プロ
□チーム ダッシュボード
□アクセスコントロールプロ
□ IP ホワイトリスト
□プロジェクト管理
□アラート管理

★オーケストレーション
5000トランザクション/アカウント/月

■アドオン
・オーケストレーション追加
 1000トランザクション@\36,250/月
・資産追加
 500資産 @¥10,880/月、無制限 @¥217,500/月
・依頼者用 PMライセンス追加
 @¥2,180/ユーザー/月"
・APIパック
 1000 rpm @¥507,500/月
・HIPAA コンプライアンス
 @\2,180/エージェント/月

■1Dayパス
¥2,030/ユーザー/日

ENTERPRISE
プラン価格
16,200円-/月
月額/ユーザー
15,900円-
初期費用
最低利用人数
1
最低利用期間
1ヶ月

※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。
(月契約の場合 18900円/月)

PROの機能に加えて…
□サンド ボックス
□監査ログ
□HIPAA コンプライアンス
□フレディ エージェント アシスト
□MS Teamsのフレディ仮想エージェント

★オーケストレーション
 20000トランザクション/アカウント/月
★VAによる提案
 2000提案/アカウント/

■アドオン
・オーケストレーション追加
 1000トランザクション@\36,250/月
・資産追加
 500資産 @¥10,880/月、無制限 @¥217,500/月
・依頼者用 PMライセンス追加
 @\2,180/ユーザー/月
・APIパック
 1000 rpm @¥507,500/月
 フレディVAによる提案追加
 500提案 @\36,250/月"

■1Dayパス
¥2,610/ユーザー/日

■Freshservice Enterprise Bundle
 Fservice+Fchat(forest)+Fcaller(forest)
¥21,750/ユーザ/月

機能ごとの評価

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
モバイル管理
ログ管理
セキュリティ管理
デバイス管理
資産管理
ソフトウェア資産管理
レポート機能
サーバ監査

連携サービス

Freshdesk
Freshchat
Freshcaller
Skype for Business
Atlassian JIRA
Ticket Conversation Custmization
Asset Label Designer
Zoho Flow
Hide fields based on User Roles
Slack
Skype
Zoom
Bomgar
Office 365 Calendar
Google calendar
Google Hangouts
LogMeln Rescue
DropBox
Google Drive
Trello
OneLogin Single Sign on and AD integration
GitHub-Freshservice integration
Microsoft Power Apps
Amazon Web Services
Chrome OS device discovery
AWS CloudWatch
Microsoft SCCM
yammer
Zapier
Salesforce
SugarCRM
Freshsales
Dynamics 365/Freshservice CRM interation
Zoom-Concurrent Meetings
Google contacts sync
Box
Google analytics
Oracle Identity Cloud Service
Microsoft Azure Active Directory

Freshserviceの口コミ・評判

4.00
レビュー分布
(0)
(3)
(0)
(0)
(0)
従業員規模
1~10
(0)
11~30
(0)
31~100
(0)
101~500
(0)
501~
(0)

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操作性:5費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:4貢献度:4
以前はエクセルで資産や内部問い合わせの管理をしてましたが、量的にも多く、抜け漏れ等あり課題でした。 何かいいものはないかと探していた時、フレッシュサービスを見つけました。トライアルも試させていただき、使いやすかったので導入を決めました。社員の負担も減らせて良かったです。
投稿者情報職種:一般社員・職員会社名:非公開業種:未入力従業員規模:1000人以上投稿日:2019-08-19
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
【良い点】
見やすく簡単に使うことができる点。定型的な質問対応や作業を自動化して処理できる点。
【改善点】
どちらかと言えば大企業向けという印象を持った。規模が大きく全国展開しているような企業で,IT部門の負担を軽減させたいところに向いていると思った。
投稿者情報職種:一般社員・職員会社名:非公開業種:未入力従業員規模:31~50人投稿日:2019-08-05
操作性:4費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:4貢献度:5
非常にシンプルでとにかく簡単で使いやすいです。また導入もスピーディーであっという間にできました。社内PCやソフトウエアなどの管理がまとめてできるようになった為、業務効率が上がりました。また何より低コストで導入が出来たことが非常に助かりました。
投稿者情報職種:一般社員・職員会社名:非公開業種:未入力従業員規模:31~50人投稿日:2019-08-05

Freshserviceの提供会社

OrangeOne株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都千代田区富士見1-2-27秀和九段富士見町ビル4F
代表者名
春日原森
資本金
1億3760万円
従業員規模
31~50人
企業URL
設立年月
2006年11月
資本金
1億3760万円
企業URL
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