ビジネス向けのスマート電話／満足度95％・ユーザー4万人・導入1,500社
ミーテル
MiiTel
更新日 2024-04-10
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/09/20
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
優れている点・好きな機能
・IP電話なので、PCとネット環境があればどこでも働ける
・Salesforce との 連携が充実している
・電話のクオリティチェックの他、新人のオンボーディングにも活かせる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
解決できた課題・具体的な効果
・従来は人間が録音データを聞いて、適切なトークを行っているかモニタリングすることが必要で、大変な労力がかかっていました
・Miitelは、本来人間が行っていたモニタリングの業務を、自動的に可視化してくれるため、本来リソースを割くべきである、実際のフォロー業務や戦略立案業務にリソースを割くことができるようになる
このサービスの良いポイントはなんですか？
- AIによるきめ細かな自動分析
- ダッシュボードのみやすさ
- 音声認識の精度
このサービスの改善点はなんですか？
- 様々な機能があるゆえ、使いこなせていない感があります
- Miitel利用ユーザー向けに、活用促進セミナーを開催してほしいです
どのサービスと連携して使用していますか？
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