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CX向上コンタクトセンターサービスの口コミ・評判

5.00
3件の口コミ
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口コミによるサービス評価
CX向上コンタクトセンターサービス
電話代行(コールセンターアウトソーシング)
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使いやすさ
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匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/03/05
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

お客様満足度の向上が期待できる、高品質な対応に涙。

他ベンダーに委託していた際に、オペレーターの対応や質の部分でクレームが多発しており困っていました。 そんな時にNTM様を知り、ご相談をしました。 営業担当の方も親身になって対応してくださり、現場の見学もさせていただきました。 説明も丁寧で、NTM様なら安心して弊社の業務をお任せできると確信が持てました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

弊社の課題であった、品質の部分がずば抜けて良いと感じました。 セキュリティ面もしっかり管理されていて、とても安心です。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
導入推進者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2021/03/05
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

非常に高品質な対応

オペレーターの質が良いです。 クレーム等もほとんど発生せずアウトバウンド等の提案力・話術も高いです。 社内で研修システムを独自に保持しており日々研修が行われているようです。 研修を営業担当も行っているようでみなさん対応の良い方が多いです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせ業務に追われていた人間が別の売り上げを上げる施策に充当できる様なり非常に助かりました。レポートも細かくだして頂いており、何かあればすぐにオペレーションを変えて対応して頂けるので連絡の取りやすさなども助かっています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
5
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
導入決裁者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/03/05
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

単純なコールセンターサービスではないところ

我々の事以外に消費者の事も考えてくれて双方に対してメリットのある最新のサービスの提案や、お客様の声から改善提案なども定期的にしてくれるので非常に助かっています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

単純なコールセンター業務だけをこなしてくれるのではなく業務の品質の向上やお客様の満足度を上げるために運用環境や最新のツールやサービスの導入でお客様の満足度が日々上がっています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
5
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
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CX向上コンタクトセンターサービスの概要

5.0
3件の口コミ
更新日 2021-12-08
サービス資料・基本情報
2021-03-29更新
提供企業作成
資料の続きを閲覧するには
料金プラン(抜粋)
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プラン価格
60,000円-/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
無料トライアル
×
無料プラン
×
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