Zendesk

Zendeskの導入により、顧客からの問い合わせ対応が一元化され、迅速な対応が可能となりました。総務担当として、同じ問い合わせが多数寄せられる際に、ZendeskのFAQ機能を活用して情報を公開することで、問い合わせ件数が大幅に減少しました。Zendeskの高い機能性と使いやすさも良いと思うので4点としました。