サービスのお問い合わせに効率的に活用 - Zendeskの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/12/14

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在籍確認

提供サービスについての顧客からのお問い合わせ内容が一元管理でき、過去の回答の履歴も共有できるため顧客対応の質が向上しました。非常に使いやすく、誰でも簡単に操作できるところも嬉しいです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

FAQページを設置することにより、顧客が問い合わせ前に自身で問題を解決できるようになり、サービス利用の満足度も上がりました。こちらとしても業務効率化に繋がり、スピード感のある無駄のない顧客対応ができるようになりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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